에이전시 운영관리 고민을 해결하는 플러그의 성장기
똑똑한개발자가 공개하는 플러그팀의 성장 비밀
안녕하세요, 사랑받는 IT 프로덕트의 첫 스텝, 똑똑한개발자입니다 :)
오늘은 저희가 개발하고 있는
B2B 올인원 비즈니스 솔루션 플러그가
특별한 순간을 맞이한 이야기를 전하려고 해요.
얼마 전 플러그팀이 모회사 크몽의 전체 타운홀 미팅에 초대되어 다녀왔어요.
타운홀은 크몽의 모든 팀이 모여 성과를 공유하고
앞으로의 비전을 나누는 자리인데요.
이번 행사에서는 플러그팀도 무대에 올라
서비스의 성장과 팀의 업무 방식을 직접 공유할 기회를 얻었어요.
크몽과 함께 만들어온 성장들
입구에서 우리 팀을 반겨준 귀여운 크몽이부터 만나는 순간
크몽에 왔다는게 실감이 났어요.
크몽은 국내 1위 재능 마켓 플랫폼으로,
디자인·개발·영상·마케팅 등 다양한 전문가와 기업을 연결해주는데요.
“프로젝트 맡길 프리랜서를 어디서 찾지?”
할 때 가장 먼저 떠오르는 곳이 바로 크몽이에요.
덕분에 많은 기업과 브랜드가 빠르고 효율적으로 프로젝트를 진행할 수 있었죠.
플러그팀이 속한 저희 똑똑한개발자는 크몽에 합류한 이후,
꾸준히 인사이트를 나누고 협업하며 서비스 성장을 가속할 수 있었어요.
타운홀 라운지를 둘러보다가
크몽 Biz 인터뷰 영상에서
플러그를 애정해 주시는 고객사 알잘 스튜디오를 발견했어요.
얼마 전 직접 사무실에서 인터뷰를 진행했는데,
이렇게 또 마주치니 괜히 더 반갑고 뿌듯하더라고요.
역시 능력 있는 사람들은 어디서든 연결되고 마주치게 되는 것 같아요!
이번 타운홀은 플러그팀이 외부에 공식적으로 소개되는 첫 자리였는데요!
플러그의 PO이자 디자이너인 다희님이 마이크를 잡고,
팀 소개부터 서비스 개발 과정, 고객 피드백 반영,
앞으로의 비전까지 하나씩 공유했어요.
플러그팀은 6명으로 구성된 소규모 팀이지만,
개발·기획·디자인·마케팅을 각자 책임감 있게 수행하며
작은 규모 이상의 임팩트를 내고 있어요.
슬라이드 하나, 멘트 하나까지 신경 써 준비한 이번 발표 덕분에,
플러그팀의 고민과 성장, 그리고 서비스 철학을 많은 분께 전할 수 있었어요.
B2B 비즈니스, 효율을 위한 통합 관리
B2B에서는 마케팅, 영업, 재무, 실무가 각기 따로 움직이면
효율이 떨어지기 마련인데요.
플러그는 이를 통합해
수익 창출 활동 전체를 한눈에 볼 수 있도록 도와주는 솔루션이에요.
마케팅에서 리드를 만들고 → 영업으로 전환 → 견적·계산서 발행 → 프로젝트 진행까지
모든 흐름을 하나로 연결하는 것이 플러그가 제공하는 핵심 가치죠!
저희 똑개도 과거에 영업과 정산이 뒤엉키는 문제를 경험했는데요,
담당자가 바뀌면 미수금 관리가 밀리고,
새로운 인력을 채용하는 것도 쉽지 않았어요.
그 과정에서 깨달은 결론은 단 하나,
"빠르게 움직이려면 통합 관리가 답이다!"였습니다.
플러그는 바로 이런 문제를 해결하며,
리드 수집 → 영업 → 견적 → 계약 →
세금계산서 → 수금 → 프로젝트 현황까지
모든 과정을 하나의 흐름으로 이어주어
담당자가 바뀌어도 누구나 쉽게 업무를 이어갈 수 있게 해요.
성장의 핵심, 고객 피드백 칼같이 수용하기
플러그는 고객 피드백을 성장의 가장 큰 동력으로 삼고 있는데요.
한 명 한 명의 의견을 소중히 여기고,
해결할 수 있는 문제라면 최대한 빨리 반영했죠.
"고민보다 실행!"이라는 팀의 원칙 덕분에,
매주 빠른 업데이트가 이어졌고
고객들은 플러그를 신뢰하며 계속 사용해주고 있어요.
현재까지 공식 업데이트 61회,
처리한 백로그 295개,
고객 문의 1,402건,
도입 상담 미팅만 322회 진행했는데요!
이 숫자들이 바로
플러그팀의 열정과 성장을 보여주는 지표!
덕분에 기능은 다양해지고, 사용성은 편리해졌으며
외주 산업에 최적화된 뾰족함까지 갖추게 되었어요.
B2B 매칭, 건설·인테리어 등
다양한 고객군에게도 자연스럽게 입소문이 퍼지고 있어요 ㅎㅎ
다시 에이전시에 집중, 서비스 강화해보기!
플러그를 가장 활발히 사용해주는 고객은 역시 에이전시이고,
서비스 자체가 IT 에이전시에서 탄생했다는 점을 고려하면
앞으로는 다시 에이전시에 집중하여 기능을 강화하고
고객 가치를 높이는 전략이 필요할 때 인데요!
플러그팀은 에이전시 고객이 만족할 수 있는,
더 뾰족하고 확실한 기능과 깊은 이해,
그리고 대체 불가능한 효능감을 제공하려고 해요!
타운홀에서 플러그팀의 이야기를 직접 들으니
서비스 초기 고민부터 매주 쌓아온 작은 성취까지 하나씩 떠올랐어요.
이번 타운홀 덕분에 더 많은 분들이 플러그를 알게 되었고,
팀의 변화와 성장을 지켜봐 주시는 분들이 있다는 사실이 큰 힘이 되었어요.
앞으로도 플러그팀은 매주 쏟아지는 피드백과 새로운 도전을 통해
더 뾰족하고 편리한 서비스를 만들어갈 예정입니다.
많은 관심과 응원 부탁드려요!
감사합니다 :)
