최근 이베스트투자증권은 'LS증권'으로 사명을 변경하며 새로운 도약을 준비하고 있습니다. 하지만 기존 사용자들에게는 여전히 이베스트라는 이름이 익숙하죠. 주식 투자를 하다 보면 비대면 계좌 개설 중 오류가 발생하거나, 공모주 청약 관련 문의로 급하게 고객센터를 찾아야 할 때가 있습니다.
오늘은 이베스트투자증권(현 LS증권) 고객센터 대표번호와 상담원 연결 팁, 그리고 대기 시간을 줄여주는 디지털 상담 서비스를 상세히 안내해 드립니다.
상황에 맞는 전용 번호를 확인하여 전화를 거시면 훨씬 빠른 처리가 가능합니다.
고객만족센터(대표): 1588-2428 / 1544-2428
해외주식/선물 야간 데스크: 02-3779-8300 (24시간 운영)
온라인 전용 상담: 1588-2428 > 0번 (상담원 연결)
ARS 분실 및 사고 신고: 1588-2428 > 1번 (24시간 가능)
상담원과 직접 통화가 가능한 시간은 다음과 같습니다.
평일: 오전 8시 ~ 오후 6시
해외주식 데스크: 24시간 (해외 시장 개장 시간 중 매매 관련 긴급 상담 가능)
주말 및 공휴일: 휴무 (단, 사고 등록 및 분실 신고는 24시간 자동응답 시스템으로 운영됩니다.)
복잡한 안내 멘트를 다 듣지 않고 원하는 부서로 바로 진입하는 방법입니다. (사명 변경 및 시스템 개편에 따라 번호 체계가 소폭 변경될 수 있습니다.)
전화 연결: 1588-2428을 누릅니다.
본인 확인: 안내에 따라 주민등록번호 앞자리를 입력하거나 계좌번호를 입력합니다.
상담원 연결: 보통 메뉴 안내 중 '0번'을 누르면 상담원 연결 대기 열로 바로 진입합니다.
피크 타임 피하기: 장 개시 직후인 오전 9시~10시와 장 마감 전후인 오후 3시~4시는 피하시는 것이 좋습니다. 비교적 원활한 오전 11시~오후 1시 사이에 문의하시는 것을 추천합니다.
단순한 정보 조회나 비밀번호 초기화 등의 업무는 전화보다 앱을 활용하는 것이 훨씬 빠릅니다.
LS증권 MTS(투혼) 앱 '원스톱 상담': 대표 앱인 '투혼' 내에서 챗봇 상담이나 1:1 문의를 이용하세요. 자주 묻는 질문(FAQ)은 AI가 즉시 해결해 줍니다.
마이페이지(My Page): 이체 한도 변경, 주소 변경, 비밀번호 재설정 등은 앱 내 마이페이지에서 본인 인증만으로 24시간 직접 처리할 수 있습니다.
원격 지원 서비스: 홈페이지나 HTS 이용 중 PC 조작이 어렵다면 상담원이 직접 화면을 보며 도와주는 '원격 지원' 신청을 통해 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
Q. 사명이 LS증권으로 바뀌었는데 기존 이베스트 앱을 계속 써도 되나요? 네, 기존 앱은 업데이트를 통해 'LS증권' 버전으로 자동 전환됩니다. 기존에 사용하시던 계좌번호, 비밀번호, 공인인증서 등은 모두 그대로 사용하실 수 있습니다.
Q. 계좌 비밀번호를 5회 틀렸는데 지점에 가야 하나요? 아니요, LS증권 앱에서 '비대면 실명 확인(신분증 촬영)'을 완료하면 지점 방문 없이도 즉시 비밀번호 재설정 및 차단 해제가 가능합니다.
성공적인 투자의 기본은 원활한 소통과 정보 확인입니다! 오늘 알려드린 이베스트투자증권(LS증권) 고객센터 정보를 잘 메모해 두셨다가, 필요할 때 당황하지 말고 스마트하게 활용해 보시기 바랍니다.