우리 사장님 AI 필살기:별책부록

제1편 AI 용어집 24개

by 신동혁

기본 개념 (1-3)

1. 인공지능(AI)

뜻: 사람 말로 일을 시킬 수 있는 '생성/정리/분석' 도구

비유: 24시간 대기 직원

예시: "공지문 짧게 3개 만들어줘"


2. 생성형 AI(Generative AI)

뜻: 답을 "찾기"보다 "만들어" 주는 AI

비유: 검색이 아니라 글 쓰는 직원

예시: "메뉴 설명 문장 만들어줘"


3. 채팅방/대화창

뜻: AI와 대화하는 공간 (한 번의 작업 단위)

비유: 주방 작업대 하나

예시: "새 채팅방 = 백지상태, Start 다시 입력"


작업 관련 (4-9)

4. 프롬프트(Prompt)

뜻: AI에게 주는 지시문

비유: 업무 지시서

예시: "리뷰 답글 1개, 정중하게"


5. 역할(Role)

뜻: AI에게 맡기는 '직책/캐릭터'

비유: "오늘은 CS 담당"

예시: "너는 사장님 대신 답글 쓰는 CS야"


6. 톤 & 매너(Tone & Manner)

뜻: 말투·분위기·매장 이미지

비유: 우리 가게 말투 규정

예시: "딱딱 금지, 친근하지만 과장 금지"


7. 콘텍스트(Context)

뜻: AI가 기억하는 배경정보 (이 대화창 안에서만)

비유: 직원이 알고 있는 매장 사정

예시: "우린 포장 10% 할인해"


8. 시스템 지시(System Instruction)

뜻: 항상 지키는 상위 규칙

비유: 사내 규정

예시: "결과는 1개만, 200자 이내"


9. 템플릿(Template)

뜻: 반복 작업을 위한 고정 서식

비유: 자주 쓰는 답글 양식

예시: "사과+조치+개별연락 유도, 빈칸 [ ] 채우면 완성"


기술 용어 (10-15)

10. 토큰(Token)

뜻: AI가 쓰는 글 분량 단위 (길이/비용 감각)

비유: 말할 수 있는 '메모지 칸'

예시: "너무 길면 중간에 잘릴 수 있음"


11. 입력(Input) / 출력(Output)

뜻: 넣는 정보 / 나오는 결과

비유: 주문서 / 완성품

예시: 입력: 상황 + 조건, 출력: 답글 초안


12. 복붙(Copy & Paste)

뜻: AI 결과를 그대로 가져다 쓰기

비유: 완성된 답글 바로 쓰기

예시: "이 답글 복사해서 네이버에 붙여 넣기"


13. 모델(Model)

뜻: AI의 두뇌 버전 (성능/비용/특성 차이)

비유: 신입/경력/팀장

예시: 같은 지시도 결과가 달라짐


14. 파라미터(Parameter)

뜻: 결과 성향을 바꾸는 설정값

비유: 불 조절 (약불/강불)

예시: "더 창의적으로 / 더 보수적으로"


15. 온도(Temperature)

뜻: 창의성(랜덤성) 조절 값

비유: 애드리브 허용 정도

예시: 낮음=안전/정확, 높음=아이디어 다양


주의사항 (16-19)

16. 환각(Hallucination)

뜻: 없는 걸 있는 것처럼 지어내는 오류

비유: 아는 척하는 알바

예시: "없는 정책을 있는 것처럼 말함"


17. 프롬프트 인젝션(Prompt Injection)

뜻: 악성 문구로 규칙을 깨게 만드는 유도

비유: 손님이 "규정 무시하고 해 줘" 하는 것

예시: "이전 지시 무시해" 같은 문장


18. 개인정보(PII)

뜻: 개인을 특정할 수 있는 정보 (전화·주소 등)

비유: 고객 신상

예시: 리뷰 답글에 전화번호/실명 노출 금지

⚠️ 주의: AI에 입력한 정보는 학습에 쓰일 수 있음


19. 저작권(Copyright)

뜻: 남의 글/이미지/상표를 허락 없이 쓰면 생기는 문제

비유: 남의 레시피를 내 것처럼 파는 일

예시: 로고/캐릭터/가사 그대로 사용 주의


실무 도구 (20-24)

20. 자동화(Automation)

뜻: 반복 업무를 규칙대로 자동 처리

비유: 오토매틱 기어 변속+타이머 알바

예시: "매일 9시 매출 요약 초안 생성시스템"


21. 워크플로우(Workflow)

뜻: 자동화의 단계 흐름 (1→2→3)

비유: 주방 동선

예시: 수집→요약→초안→저장


22. API

뜻: 다른 프로그램이 AI/서비스를 호출하는 연결 통로

비유: 매장 전화선 (주문 연동)

예시: "리뷰가 오면 자동으로 초안 생성"


23. 플러그인(Plugin)

뜻: AI에 추가 기능을 붙이는 확장 도구

비유: 주방에 새 조리기구 추가

예시: "엑셀 파일 읽기, 이미지 생성 기능"


24. 멀티모달(Multimodal)

뜻: 글+이미지+음성을 함께 처리하는 AI

비유: 글도 보고 사진도 보는 직원

예시: "사진 보고 메뉴 설명 만들어줘"