70조 아꼈다? 글로벌 금융권이 웰니스에 투자하는 이유
골드만삭스, JP모건, 뱅크오브아메리카.
이 회사들의 공통점이 뭔지 아세요? 세계에서 가장 냉정하게 숫자를 따지는 곳들이란 점이죠. 그리고 동시에, 가장 적극적으로 직원 웰니스에 투자하는 곳들이기도 합니다.
냉정하게 숫자를 따지는 곳들이 웰니스를? 이건 우연이 아니에요. 더 솔직히 말하면, 이건 직원을 배려해서가 아니죠. 적어도 처음엔 그랬을 거예요.
미국 금융권 종사자의 36%는 거의 매일 스트레스와 불안 속에서 일한다고 해요. 월스트리트 애널리스트가 주 100시간 넘게 일한다는 건 이미 업계 안팎에서 다 아는 얘기고요. 정신건강 문제로 인한 갑작스러운 결근이 미국 경제 전체에 연간 약 500억 달러(약 70조 원)의 손실을 일으킨다는 추산도 있어요.
그러니까 결국 이들이 내린 결론은 이거예요. "웰니스에 투자 안 하는 게, 투자하는 것보다 훨씬 더 비싸다."
숫자로 본 글로벌 금융권의 웰니스
하버드 비즈니스 리뷰 메타분석에 따르면, 웰니스에 1달러를 투자하면 의료비 3.27달러, 결근 비용 2.73달러가 절감돼요. 종합하면 투자 1달러당 3~6달러가 돌아오는 셈이에요. 존슨 & 존슨은 6년간 웰니스 프로그램을 운영해서 의료비만 2억 5천만 달러를 아꼈고, 투자 대비 2.71배 수익을 거뒀어요. 어지간한 금융 상품 수익률 뺨치는 수준이죠.
실제로 웰니스를 어떻게 도입했을까요?
골드만삭스: 정신건강을 시스템으로 만들었어요
지난 2021년, 주니어 직원들의 "우리 너무 혹독하게 일해요"라며 내부 고발을 한 이후, 골드만삭스는 진짜로 바뀌기 시작했어요. 정신건강 응급처치 프로그램을 영국에서 시작해 아시아, 미국으로 넓혔고, 2024년부터는 VP급 이상 관리자 전원에게 정신건강 트레이닝을 의무화했어요. '혜택 제공'이 아닌 '제도화'를 택한 거예요.
JP모건체이스: 신체, 정서, 재무를 한 번에
JP모건은 직원 웰니스를 세 가지로 나눠서 봐요. 몸 건강, 마음 건강, 그리고 돈 걱정. 이 세 가지를 통합 관리하고, 건강한 행동을 실천하는 직원에겐 금전적 인센티브까지 줘요. 27만 명이 넘는 조직이 이걸 전사적으로 운영한다는 게 꽤 인상적인 부분이죠.
체서피크 은행: 규모는 작아도 됩니다
체서피크 은행은 버지니아 지역의 작은 지역 은행이에요. 그렇다 보니 앞선 두 사례보다 도입한 웰니스 규모는 작을 수밖에 없었죠. 이들은 직원 꿈 실현 지원, 재무 교육, 1:1 건강 코칭을 묶은 프로그램을 운영했어요. 그 결과는 놀라웠죠. 이직률이 미국 금융업 전국 평균의 절반 수준으로 떨어진 것입니다. 대형 투자은행 얘기만 나오면 '우리랑 규모 차이가 나서요'라고 하시는 분들, 이 사례를 보시면 생각이 좀 달라질 거예요.
그러면 국내 금융권은 어떨까요?
국내 5대 시중은행이 2022~2024년 사이 매년 2,000명 안팎의 희망퇴직을 단행하는 동시에, IT·디지털 인재 채용 경쟁은 그 어느 때보다 치열해지고 있어요. 직원을 줄이면서 동시에 뽑아야 하는 상황. 남아있는 직원의 사기와 몰입도를 어떻게 유지하느냐가 진짜 과제가 된 거죠.
게다가 MZ세대는 연봉만큼이나 조직 문화와 정신건강 지원을 따져요. 뱅크오브아메리카 조사에서 직원의 80%가 "웰니스 프로그램이 있는 회사에 더 오래 다니고 싶다"라고 했어요. 이건 한국도 다르지 않을 거예요.
ESG 흐름도 무시할 수 없어요. 직원 웰빙은 이제 ESG의 'S' 영역에서 실질적인 평가 지표가 되고 있거든요. KB금융그룹이 2024년 '한국 웰니스 보고서'를 발간한 것도 그냥 나온 게 아니에요.
웰니스는 더 이상 "직원들한테 좋은 거 해주자"의 영역이 아니에요.
인재 한 명이 떠날 때 드는 비용이 연봉의 50~200%에 달하고, 스트레스받는 직원이 매주 3시간 이상을 걱정으로 허비하는 현실에서 — 웰니스를 외면하는 게 오히려 더 큰 리스크예요. 골드만삭스도, 작은 지역 은행 체서피크도, 규모에 상관없이 같은 결론에 도달했어요.
지금 국내 금융권도 그 선택의 기로에 서 있어요. 글로벌이 이미 답을 냈으니, 이제 우리가 어떻게 적용할지를 고민할 때예요.
금융권을 포함해 다른 기업들은 어떻게 웰니스를 활용하고 있을까요?
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