계획보다 앞선 것
합의가 실행으로 이어지지 않는 이유
▲ 계획보다 앞선 것 ©회의설계소합의가 실행으로 이어지지 않는 이유
1️⃣ 합의는 되었지만, 준비는 되어 있지 않았습니다
2️⃣ 말하지 않은 사람은 사라지지 않습니다
3️⃣ 전략은 맞았는데, 몸이 따라가지 않았습니다
4️⃣ 그래서 전략 워크숍은 종종 역효과를 냅니다
5️⃣ 실행을 만드는 회의는 다른 질문에서 시작합니다
6️⃣ 상태를 고려한 합의는 방식이 다릅니다
7️⃣ 퍼실리테이션의 역할은 설득이 아닙니다
회의실에서는 분명히 고개를 끄덕였습니다.
논리는 맞았고, 방향도 합리적이었습니다.
그런데 막상 현장으로 돌아가니 아무 일도 일어나지 않았습니다.
이때 가장 많이 나오는 말은 이것입니다.
“계획은 잘 세웠는데, 왜 안 될까요?”
답은 비교적 분명합니다.
계획이 틀린 것이 아니라, 조직의 상태가 달랐기 때문입니다.
1️⃣ 합의는 되었지만, 준비는 되어 있지 않았습니다
조직 워크숍에서 합의는 대개 이성의 언어로 이뤄집니다.
목표, 방향, 전략, 일정, 역할을 정리합니다.
문제는 여기 있습니다.
이성적으로 동의하는 것과, 그 결정에 실제로 참여할 수 있는 상태는 다릅니다.
지쳐 있는 상태
부담이 누적된 상태
변화가 곧 개인의 리스크로 느껴지는 상태
이 상태에서는 합의가 결정으로 남고, 실행으로는 잘 이어지지 않습니다.
2️⃣ 말하지 않은 사람은 사라지지 않습니다
워크숍에서 조용했던 사람은 대체로 두 가지 중 하나입니다.
1) 이미 충분히 납득한 사람
2️) 지금 말해도 달라질 게 없다고 판단한 사람
두 번째 경우가 문제입니다. 이 사람은 반대하지 않습니다.
하지만 실행 단계에서 속도를 늦추거나, 최소한만 움직입니다.
겉으로 보면 개인의 태도 문제처럼 보입니다.
그러나 실제로는 그 사람이 처한 상태가 회의에서 고려되지 않았던 것에 가깝습니다.
3️⃣ 전략은 맞았는데, 몸이 따라가지 않았습니다
흔히 이런 오해를 합니다.
“전략이 명확하면 사람들은 따라온다.”
하지만 현장은 그렇게 단순하지 않습니다.
전략은 사고의 문제지만, 실행은 상태의 문제이기 때문입니다.
지금 이 일을 감당할 여력이 있는가
이 변화가 나에게 어떤 부담으로 다가오는가
실패했을 때 감당해야 할 몫은 누구에게 돌아오는가
이 질문들이 정리되지 않은 상태에서 나온 전략은
문서에서는 완벽해 보이지만, 현장에서는 힘을 잃습니다.
4️⃣ 그래서 전략 워크숍은 종종 역효과를 냅니다
상태 점검 없이 바로 전략으로 들어가면 이런 일이 벌어집니다.
1️) 열정적인 사람의 언어가 기준이 됩니다
2️) 신중한 사람은 침묵을 선택합니다
3️) 합의는 빠르게 만들어집니다
4️) 실행은 느리게 무너집니다
이 과정에서 조직은 오히려 더 피로해집니다.
“결정은 했는데, 왜 또 안 되지?”라는 말이 반복되기 때문입니다.
5️⃣ 실행을 만드는 회의는 다른 질문에서 시작합니다
전략을 논의하기 전에 다음 질문이 먼저 다뤄져야 한다고 봅니다.
1️) 지금 이 논의에 조직은, 참여자는 참여할 수 있는 상태인가
2️) 이 목표가 개인에게 어떤 부담으로 작동하는가
3️) 지금 조직이 감당할 수 있는 변화의 속도는 어느 정도인가
이 질문은 감정 토로를 위한 질문이 아닙니다.
실행 가능성을 높이기 위한 구조적 점검입니다.
6️⃣ 상태를 고려한 합의는 방식이 다릅니다
상태가 고려된 합의는 특징이 분명합니다.
목표가 조금 낮아질 수 있습니다
속도가 느려질 수 있습니다
대신 실행은 실제로 일어납니다
반대로 상태를 무시한 합의는 처음엔 멀리 가는 것처럼 보이지만, 중간에 멈춥니다.
7️⃣ 퍼실리테이션의 역할은 설득이 아닙니다
퍼실리테이션은 때때로 동기부여나 설득의 수단으로 오해되곤 합니다.
퍼실리테이션은 이성적 논의가 가능한 상태를 먼저 만드는 데에서 출발합니다.
말하지 못하게 만드는 조건은 무엇인지
합의를 위험하게 느끼는 지점은 어디인지
실행을 가로막는 부담은 무엇인지
이것을 정리하지 않으면 아무리 논리적인 전략도 작동하지 않습니다.
실행되지 않는 전략에는 이유가 있습니다
합의가 실행으로 이어지지 않을 때,
사람들의 태도나 의지를 먼저 의심할 필요는 없습니다.
대신 이렇게 물어야 합니다.
“이 결정을 감당할 수 있는 상태였을까?”
상태를 고려하지 않은 합의는 결정으로 남고,
상태를 고려한 합의는 행동으로 이어집니다.
좋은 퍼실리테이터는 언제나 전략 이전에 상태를 설계합니다.
그래야 합의가 현실이 되기 때문입니다.
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