CAINIAO 배송조회 방법(+알리익스프레스)
알리익스프레스에서 주문한 상품이 멈춘 듯 보일 때, 가장 정확한 방법은 CAINIAO(차이냐오) 배송조회를 활용하는 것입니다. CAINIAO는 알리바바 그룹이 운영하는 공식 물류 플랫폼으로, 해외 출발부터 국내 도착·통관·배송 완료까지 전체 이동 경로를 추적할 수 있습니다.
배송조회는 두 가지 방식으로 가능합니다. 알리익스프레스 앱이나 웹에서 주문내역 → 배송중 상품 → 배송조회 버튼을 누르면 자동으로 CAINIAO 추적 페이지로 연결됩니다. 또는 CAINIAO 공식 사이트에 접속해 트래킹 번호를 직접 입력하면 현재 위치를 바로 확인할 수 있습니다. 트래킹 번호는 보통 LP, RV, CP 등으로 시작하며, 주문내역이나 배송 알림 메일에서 찾을 수 있습니다.
배송 단계별 메시지는 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다. ‘Shipment information received’는 발송 전 상태, ‘Departed from country of origin’은 출발 완료, ‘Arrived at destination country’는 한국 도착, ‘Customs clearance in progress’는 통관 중, ‘Out for delivery’는 당일 배송 출발을 의미합니다. 배송이 멈춘 듯 보이더라도 24~48시간 후 다시 조회하면 갱신되는 경우가 많습니다.
배송이 지연되거나 조회되지 않는다면 판매자 또는 알리익스프레스 고객센터에 문의해 환불이나 구매자 보호기간 연장을 요청할 수 있습니다. 국내 도착 후에는 동일 운송장 번호로 CJ대한통운, 우체국택배 등에서 추가 추적도 가능합니다.
CAINIAO 공식 사이트에서 바로 조회하려면 아래 링크를 참고하세요.
