이러한 비효율적 탐색 과정은 구매 결정의 병목 현상(Bottleneck)을 유발하며, 최적의 구매 경로를 찾는 데 실패한 소비자는 결국 온라인상의 검증되지 않은 판매처나 중고 거래 플랫폼으로 유입되는 결과를 낳는다. 이는 정품 인증의 부재, 잠재적인 유통기한 문제 등 새로운 위험 변수에 노출되는 시스템적 결함으로 이어진다.
이 문제의 근본 원인은 정보의 부재가 아니다. 오히려 고혼진 브랜드가 채택한 '상담 기반 판매 프로토콜'에 의해 의도적으로 설계된 '정보의 비대칭성'에 있다.
대부분의 화장품 브랜드는 백화점, 면세점, 로드숍 등 다수의 오프라인 채널을 통해 제품을 배포하여 소비자의 접근성을 극대화하는 방식을 채택한다. 그러나 이 시스템은 과도한 유통 비용과 재고 관리의 비효율을 발생시키는 고질적인 문제를 안고 있다.
고혼진은 이러한 전통적 유통 시스템의 결함을 제거하고, 본사에서 직접 고객 데이터를 관리 및 통제하는 중앙집중형 판매 프로토콜을 선택했다. 즉, 오프라인 매장을 운영하지 않고 공식 홈페이지와 전문 상담원을 통한 1:1 판매 방식을 고수함으로써 유통 비용을 최소화하고 브랜드 가치를 제어하는 전략이다. 소비자들이 아무리 오프라인 매장을 검색해도 찾을 수 없는 것은 당연한 결과다.
산재한 정보 속에서 시간 낭비를 제거하고, 가장 효율적이며 안전한 구매 경로를 확보하기 위해 다음과 같이 최적화된 프로토콜을 배포한다. 이 프로토콜은 불필요한 탐색 단계를 모두 제거하고, 단일 채널을 통해 구매를 완결하도록 설계되었다.
1. 유일 실행 지점(Single Point of Execution): 공식 채널 접속
프로토콜: 모든 구매 프로세스는 '고혼진 공식 온라인 스토어' 또는 '공식 고객센터'에서 시작한다. 포털 검색을 통한 개별 블로그나 온라인 쇼핑몰 링크는 시스템의 오류를 유발하는 예외 처리 대상이므로 즉시 폐기한다.
실행: 웹 브라우저 주소창에 kohonjin.com을 직접 입력하거나, 공식 고객센터 대표번호(1661-3429)로 연결한다. 이것이 유일하게 검증된 시스템 접근 경로다.
2. 구매 방식 선택: 두 가지 분기 처리
Case 1 (온라인 직접 구매): 공식 온라인 스토어에서는 일부 홈케어 라인 제품(마스크팩, 클렌저, 선블록 등)에 한해 즉시 구매가 가능하다. 회원 가입 후 장바구니 기능을 이용하여 직접 결제를 진행한다. 이는 표준화된 전자상거래 모듈이다.
Case 2 (상담 기반 구매): 브랜드의 핵심 제품군(블랙 라벨 세트, 뉴트리션 크림, 스킨에센스 등)은 '상담 신청' 프로토콜을 통해서만 구매할 수 있다. 홈페이지의 '상담 신청' 메뉴를 통해 연락처를 입력하면, 전문 상담원이 배정되어 연락하는 방식으로 진행된다. 이는 가격 정책, 사용자 피부 타입 분석, 최적화된 제품 구성을 제안하는 고도의 맞춤형 판매 알고리즘이다.
3. 최종 검증 및 결론
고혼진 화장품의 오프라인 판매처(매장)는 존재하지 않는다. 이는 시스템의 부재가 아니라, 유통 구조를 최적화하기 위해 의도적으로 설계된 결과다. 따라서 '매장 찾기'라는 잘못된 알고리즘을 즉시 중단하고, 본 프로토콜에 명시된 '공식 채널을 통한 직접 구매' 알고리즘을 실행하는 것이 시간과 비용을 절약하고 위험 변수를 통제하는 유일한 방법이다. 이 시스템을 이해하고 활용하는 것만이 최적의 구매 결정을 내릴 수 있는 가장 효율적인 경로다.