프로덕트매니저와 고객지원팀의 협업은 어떻게 이루어지나요
도그냥에게 물어봐
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Oct 27. 2025 brunch_membership's
오늘 무슨 장바구니에 개선이 있나요?
고객 문의가 쏟아져 들어오고 있어요
꽤 걸린 시간동안 고생을 하고 홀가분하게 오픈한 날, 다급하게 슬랙이 삐삐 소리를 울리면서 고객지원팀으로부터 저런 메시지가 온다면 어떨까요?
XX씨, 고객 지원팀에 개선계획 미리 공유 안해줬어요?
일단 싫은 소리부터 듣고 큰 깨달음을 얻게 됩니다.
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이커머스에서 일하는 서비스기획자,PM. PO 여러가지로 불리며 엄마이자 아내이기도 합니다. 거창한 방법론이 아닌, 현실에서 일하고 생각하고 살아가는 모습을 말과 글로 나눕니다.
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