UX 리서치에서 이해관계자와의 협력의 중요성
UX 리서치 이야기 #30
Q. "프로덕트 매니저가 UX 리서치 활동에 다른 이해관계자들을 포함시키는 것이 중요한 이유는 무엇인가요?"
사진: Unsplash의Jason Goodman요약문
(UX 리서치에서 이해관계자와의 협력의 중요성)
UX 리서치는 프로덕트 개발의 성공을 위한 핵심 활동이지만, 종종 다른 이해관계자들과의 충분한 소통 없이 진행되는 경우가 있습니다. 프로덕트 매니저는 개발팀, 주요 이해관계자, UX 팀 등과 긴밀하게 협력하여 UX 리서치를 수행해야 합니다. 이를 통해 새로운 관점과 통찰을 얻고, 디자인 권장 사항의 실행력을 높일 수 있으며, 프로덕트 개발의 전체의 통합성과 균형을 유지할 수 있습니다. 또한 UX 리서치는 사용자 중심 설계의 핵심이며, 이를 통해 사용자에게 실질적인 가치를 제공하고 혁신적인 제품과 서비스를 창출할 수 있습니다.
사진: Unsplash의Kumpan Electric상세 내용
(UX 리서치에서 이해관계자와의 협력의 중요성)
UX 리서치는 프로덕트 개발의 성공을 위한 핵심 활동입니다. 사용자의 니즈와 행동을 깊이 있게 이해하고, 이를 바탕으로 혁신적인 솔루션을 제시할 수 있기 때문입니다. 하지만 안타깝게도 UX 리서치를 수행할 때, 다른 이해관계자들과의 충분한 소통 없이 진행되는 경우가 종종 있습니다. 이는 UX팀 혹은 프로덕트 매니저가 독자적으로 리서치를 수행하기 때문입니다. 이러한 접근 방식은 여러 가지 문제를 야기할 수 있습니다.
프로덕트 매니저는 UX 리서치 활동에 다른 이해관계자들을 포함시키는 것은 매우 중요합니다. 프로덕트 매니저는 프로젝트 전체의 성공을 책임지는 핵심 역할을 담당하기 때문에, 모든 관련 부서와 긴밀한 협력을 해야 합니다.
첫째, 개발팀과의 협력이 필요합니다. 개발팀은 프로젝트 전반에 걸친 통합적인 이해와 협력이 필요합니다. 개발팀 구성원들은 의견을 제시하고 기여할 기회를 소중히 여기는 경우가 많습니다. 따라서 그들을 초기부터 리서치 과정에 포함시키면 새로운 관점과 통찰을 얻을 수 있고, 향후 디자인 권장 사항을 실행에 옮기는 데 있어서도 더 큰 협조를 얻을 수 있습니다.
둘째, 프로젝트 매니저는 주요 이해관계자들과의 소통과 협력이 필요합니다. 이들은 프로덕트 개발 전반에 걸친 조기 승인과 지원을 얻는 데 중요한 역할을 합니다. 프로덕트 매니저는 UX 리서치의 필요성과 계획을 공유하고 우선순위를 함께 정해야 합니다. 이를 통해 리서치 활동에 대한 지원과 승인을 얻을 수 있으며, 프로덕트 개발의 전체의 방향성을 함께 수립할 수 있습니다.
사진: Unsplash의Sebastien Bonneval셋째, 프로덕트 매니저는 UX 팀과의 긴밀한 협력이 필요합니다. UX 팀은 종종 모든 니즈를 한 번의 리서치로 해결하려 하지만, 이는 실현 가능성이 낮고 프로덕트 개발의 범위와 일정을 초과할 수 있습니다. 대신 발견된 니즈와 요구사항을 목록화하고 우선순위를 정하는 것이 중요합니다. 이를 통해 점진적이고 체계적인 리서치 계획을 수립할 수 있으며, 프로덕트 개발의 전체의 균형을 유지할 수 있습니다.
UX 리서치는 사용자 중심 설계의 핵심입니다. 사용자의 니즈, 행동, 경험을 깊이 있게 이해하고, 이를 반영한 솔루션을 제시할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 사용자에게 실질적인 가치를 제공하고, 혁신적인 제품과 서비스를 창출할 수 있습니다.
따라서 프로덕트 매니저는 다양한 이해관계자들과 긴밀히 협력하여 UX 리서치 활동을 수행해야 합니다. 이를 통해 프로젝트 전체의 통합성과 실행력을 높일 수 있습니다.
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전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)
https://brunch.co.kr/@ebprux/1332
