2025 카카오 뱅크 서비스 기획 과제 분석과 작성법
서비스 기획자(채용연계형 인턴) 공채 과제
지난 2025 카카오뱅크 인턴 공채 JD/자기소개서 문항 분석에 이어서 오늘은 과제를 분석해 보려 합니다.
과제가 공통 과제와 선택 과제 모두 있어서 꽤나 큰 비중을 차지하고 있습니다. 자소서와 포트폴리오에서 비교적 어필을 잘 하지 못한 지원자도 과제 전형에서 논리적으로 자신의 기획 역량을 보여줄 수 있다면, 만회할 수 있는 기회가 될 것입니다.
서비스 기획자 과제
1. 공통 과제 (아이디어 당 1장)
AI 기술과 AI 트렌드를 활용한 금융 생활과 관련된 신규 서비스 또는 기능 제안 (최대 3개까지)
2. 주제 선택 과제 (필수) (5장)
아래 주제 중 하나를 선택해 제출
카카오뱅크 DAU를 증진시키기 위한 신규 모바일앱 피쳐
상품 가입 전환율을 상승시킬 수 있는 '상품 탭 개편 방안'
카카오뱅크의 전체 상품/서비스를 효과적으로 탐색 가능한 '전체 탭 개편 방안'
모임통장 이용자 증대와 활성화를 위한 모임통장 개편안
Z세대의 돈 모으기를 도와주는 최근 저축/투자 트렌드를 반영한 신규 서비스 또는 기능 제안
시니어의 노후 준비를 돕는 신규 서비스 또는 기능 제안
공통 과제의 경우 1페이지로 장표를 제한하고 있습니다. 유추해보면, 기획의 구성보다는 창의적인 아이디어 자체에 더 무게를 두고 있는것으로 예상이 됩니다. 반대로 선택 과제의 경우 페이지별로 어떤 내용을 담고 있어야 하는지를 정의하고 있습니다. 그만큼, 아이디어의 논리와 문제정의/해결에 더 중점을 두고있다는 것을 의미합니다.
공통 과제
공통 과제는 타사의 AI 기술을 벤치마킹하여 카카오뱅크의 서비스에 적용하는 과제입니다. 해당 기능에서 AI 기술이 어떤 역할을 하고 있는지? 그리고 이를 통해 기존에 고객에게 주지못하던 새로운 가치를 제공하는지? 를 잘 점검해야 합니다.
레퍼런스를 찾아보면 아래와 같습니다. (레퍼런스는 참고로만 활용해 주세요.) 아래 레퍼런스들을 보면서 AI 기술이 서비스에서 어떤식으로 활용이 되는지 감을 잡고, 실제 카카오뱅크에서 비슷한 기능을 도입한다면 어떤 시점에 어떤 정보를 제공할지? 어떤 방식으로 고객에게 도움을 줄수있을지? 카카오뱅크의 비즈니스에는 어떤 도움이 될지?를 고민하면서 논리를 전개 해야합니다.
1) 뱅크샐러드 AI 토핑+
기능 설명
- ‘토핑이 능력 > 소비 분석’: 나의 소비 성향을 AI로 분석
ex) 내가 지난 3개월간 ‘커피/음료’에 얼마를 지출했는지 월별 금액과 추이를 그래프로 확인
- 지출 관리하기
ex) “한 달 예산 설정해 줘.”라고 채팅창에 입력하면, 과거의 내 소비를 바탕으로 한 달 예산을 설정해 줘요.
AI 기술의 역할
- LLM과 LLM 에이전트 기술을 활용하여, 고객의 마이데이터(자산/지출/투자 내역 등)를 분석
- 고객 질문에 맞춰 초개인화된 분석, 조언, 소비/투자 인사이트를 제공
새로운 가치 제공
- 초개인화: 이전에는 사용자가 직접 다양한 데이터 소스를 찾아야 했으나, 고객의 생활 패턴을 이해하여 맞춤 질문과 답변을 먼저 제안해줌
- 실질적 금융 조언 제공: 이전엔 사용자가 직접 소비·투자 내역을 직접 해석했어야 했으나, 가계부, 투자, 예산 관리 등의 영역을 AI로부터 실질적인 금융 조언을 받을 수 있다.
2) 네이버 스마트플레이스 AI 리뷰요약
기능 설명
- 매장 방문객들의 리뷰를 AI가 분석해 핵심 내용을 짧게 요약 제공
- 매장의 특징을 키워드와 간단 문장으로 보여줘서, 리뷰 전체를 읽지 않아도 한눈에 파악 가능
AI 기술의 역할
- 자연어 처리(NLP)**와 대규모 언어모델(LLM)을 활용해 리뷰 텍스트를 분석 - 리뷰 내 긍정/부정 문맥, 반복되는 표현, 주요 키워드를 추출 - 중요도·빈도 기반 요약 알고리즘으로 매장의 특징을 간결한 문장으로 생성
새로운 가치 제공
- 장소 탐색 시간 단축: 수십~수백 건의 리뷰를 모두 읽을 필요 없이 핵심만 빠르게 파악 가능
- 객관적 정보 제공: 개인 리뷰에 숨겨진 공통된 장·단점을 AI가 추출하여 비교적 객관적 정보 제공
선택 과제
카카오뱅크에서 일을 하게 된다면, 가장 일하고 싶은 서비스를 선택해 주세요. 그리고 그 부분에서 위 주제에 맞게 5페이지 분량의 기획안을 작성하시면 됩니다.
예를 들어 모임통장을 개편한다면 아래와 같이 논리를 전개할 수 있습니다.
1P
1. 과제 선정 이유
모임통장은 정기적인 회비 관리를 기반으로 폭발적인 성장을 이루었으나, 해외여행 준비·이벤트·공동구매 등 단기 프로젝트성 모임에서는 잘 활용하지 않는다.
2. 문제정의
현재 서비스는 정기적·지속적 모임에 초점이 맞춰져서 “모임통장은 장기 모임용”이라는 인식이 형성돼 있다.
3. 해결 방안
프로젝트형 모임통장 기능 제공
3-1. 목표일 설정기능: 목표 슬로건과 참여구성원의 목적의식 단합
3-2. 목표금액 설정
3-3 자동 해지 및 정산: 종료일 도래 시 자동 잔액 정산
4. 기대 효과
신규 고객 확대: 여행/이벤트 등 단기 프로젝트를 통한 신규 고객 확보
2-4 P
서비스 flow
1) 모임 초대 화면
2) 모임 가입 화면
3) 프로젝트 모임 메인 화면
카운트다운/ 모임별 테마 이미지(여행지 사진, 이벤트 이미지)/ 목표 달성 게이지 / 종료일 도래시 축하 메세지 / 외부 SNS 공유용 이미지 생성
4) 정산
5 P
1. 수익성: 단기성으로 수익 창출이 낮음
2. 목표 일/금액 미달성시: 강제 프로젝트 종료시 고객 불만 야기
이전에 작성한 면접 과제에 대해서도 참고를 해주시면 좋을것같습니다.
https://brunch.co.kr/@sungsiri/21
참고할 만한 자료
서류 합격 자소서 가이드
전자책에는 이전에 네이버 서비스 기획 인턴 합격 당시에 작성한 자소서의 원본이 첨부되어 있습니다. 이외에도 라인, 카카오 계열사, IT 대기업 등의 자소서 원본이 담겨 있어서 참고하실 수 있습니다.
원본뿐만이 아니라 구체적인 작성 방법과 나의 경험 정리하기 등의 내용을 확인할 수 있습니다.
**자소서 첨삭은 조기 마감될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
https://brunch.co.kr/@sungsiri/23
