카카오 2026 신입크루 공채, 서비스 기획 사전 과제
Service & Business_AI 서비스 기획 사전 과제 분석
지난 카카오 2026 신입크루 공채 자소서 분석에 이어서 오늘은 과제 분석과 작성 가이드를 작성하려고 합니다.
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AI에 대한 경험이 없더라도 카카오에 AI를 접목하여 잘 제안한다면, 이를 만회하고 좋은 역량을 보여줄 수 있는 기회가 될 수 있습니다.
과제에서 주목해야 하는 것은 2가지가 있습니다.
1. 카카오 서비스 중 2가지를 선택한다.
2. 향후 과제를 5분 가량 발표를 진행한다.
카카오 서비스 중 선택하여 AI 기능을 제안해야 하는만큼, 기존의 서비스를 얼마나 잘 이해하고 있는가? 그리고 발표로 진행할 만큼 논리적으로 잘 설명하고 있는가?를 고려하여서 과제를 진행해야 합니다.
1. AI 기능 추가는 어떤 서비스에 필요한가?
카카오 서비스를 선정하기에 앞서, AI 기능은 어떤 서비스에 추가가 돼야 할까요? AI 서비스가 아래와 같은 가치를 기존 서비스에 줄 수 있다는 점을 유념하면서 서비스를 선정해야 합니다.
1-1) 개인화 경험
고객의 기존 사용패턴과 과거 데이터를 활용하여 맞춤화된 데이터나 기능을 제안한다.
1-2) 실시간 대화형 고객응대
기존에 상담원이 직접 처리하던 고객응대를 AI가 대신 대답하고 처리할 수 있습니다.
1-3) 콘텐츠 생산 기능
전문 디자인 영역이었던 콘텐츠 제작 등의 기능을 AI가 대신 수행할 수 있다.
1-4) 반복되는 업무 대행
회의록과 같은 문서 작성이나 번역/통역과 같은 반복되는 업무를 AI가 빠르게 처리할 수 있습니다.
2. AI 기능을 추가할 때는 어떤 점을 유의해야 할까?
2-1. 어떤 문제를 해결할 것인가?
단순하게 AI 기능을 추가하면 더 편할것이다~ 더 가치있을 것이다~ 가 아닌, 기존에 반복되는 혹은 복잡하던 작업을 AI를 통해서 해결하고 어떤 새로운 가치를 줄것인지를 명확하게 정의해야 합니다.
2-2. 입력 시점과 서비스의 flow 설계
고객의 여정 상에서 AI를 언제 호출하여서 응답을 받을 것인지 설계해야 합니다. AI의 처리시간이 길어지거나 서비스를 사용하던 중간에 맥락을 끊어버리는 일이 발생할 수 있기 때문에 유저의 경험에 피해주지 않을 flow를 설계해야 합니다.
2-3. 어떤 데이터를 적재하고 활용할것인가?
추가하려는 AI 기능은 어떤 데이터를 활용할 것인고, 이를 위해서 어떤 데이터를 적재할것인지? 그리고 결과값으로 얻은 데이터는 어떻게 처리될것인지? 향후 다시 활용되는지를 염두에 두고 기획해야 합니다.
3. 기획 제안 예시
위 내용을 바탕으로 카카오톡에 AI 기능을 제안한다면 어떤 것일까 생각하며 기획안을 작성해 봤습니다. 참고해서 과제를 진행하시면 좋을것같습니다.
카카오톡 짤 생성기
배경
인스타그램 DM의 GIF 검색·전송 기능은 대화 몰입감을 높이고 감정 표현 수단을 확장시켜 큰 인기를 끌고 있음.
카카오톡의 다음 검색 기반 이미지 검색은 데이터 풀이 제한적이고 트렌디하지 않아 사용 빈도가 낮음.
현재까지 짤 생성 기능이 도입되지 않은 이유는 이모티콘 플러스 BM(수익 모델) 잠식 우려 때문으로 추정됨.
문제 정의
채팅에서 감정·상황을 표현하는 이미지 기반 대화 수단이 부족하다.
짤을 통한 즉각적이고 트렌디한 커뮤니케이션 수요를 카카오톡이 충족하지 못하고 있음
사용자는 외부 플랫폼(GIF 사이트, 밈 생성 앱 등)을 병행 사용해야 하는 불편이 존재한다.
해결 방안
이모티콘 플러스 구독자 전용 기능으로 “AI 짤 생성기”를 제공 → 기존 BM과 충돌을 최소화한다.
4. 서비스 내용
접근 경로: 채팅 화면 → 이모티콘 검색 → ‘짤 만들기’ 버튼 추가
입력 방식: 간단한 문구 입력 (프롬프트) → AI 이미지 생성
생성 옵션: 3~5개 썸네일 자동 생성 → 사용자 선택 후 채팅창 전송
5. 지표 추적
기능 채택률: 이모티콘 플러스 사용자 중 AI 짤 생성 기능 최초 사용 비율
활용 빈도: 월간 AI 짤 생성 요청 수
BM 영향: 구독 잔존율(Churn Rate) 감소율, 신규 구독 전환율 증대율, 작가 수익 분배와 무관한 순수 AI 매출 기여분
참고할 만한 자료
자소서 첨삭 옵션을 구매하신분에게는 과제 첨삭도 같이 제공하도록 하겠습니다.
서류 합격 자소서 가이드
전자책에는 이전에 네이버 서비스 기획 인턴 합격 당시에 작성한 자소서의 원본이 첨부되어 있습니다. 이외에도 라인, 카카오 계열사, IT 대기업 등의 자소서 원본이 담겨 있어서 참고하실 수 있습니다.
원본뿐만이 아니라 구체적인 작성 방법과 나의 경험 정리하기 등의 내용을 확인할 수 있습니다.
**자소서 첨삭은 조기 마감될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
https://brunch.co.kr/@sungsiri/23
