52) 신뢰가 업무에 미치는 결정적 영향

공감과 브레인 탱고

● 공감은 신뢰를 쌓는데 큰 역할을 한다.

● 신뢰부족이 모든 역기능의 근본 원인이다.

● “취약성에 기초한 신뢰”(렌시오니) : 신뢰는 팀원들이 자신의 취약점 노출에 부담을 느끼지 않을 정도로 서로의 의도를 믿을 때 형성된다.

● 신뢰란 성실, 친절, 열린 마음으로 시작되어야 한다.

● 가능하면 언제나 상대는 좋은 사람이며 그렇지 않다고 증명될 때까지는 좋은 사람으로 대우받을 가치가 있다고 가정하라.

● 사람들의 미심쩍은 점을 일단 선의로 해석하는 연습을 하라.

● 신뢰가 신뢰를 낳는다.

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'사람을 너무 믿으면 바로'라는 소리를 듣는 세상이다. '뭐 눈에 뭐만 보인다'는 말도 있다. 작게는 직장에서의 이야기지만 크게는 세상에 전쟁과 살육이 끊이지 않는 이유이기도 하다. 신뢰의 부족말이다.

불시불 돈시돈(佛視佛 豚視豚): '부처는 부처를 보고, 돼지는 돼지를 본다'

끝.