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Dec 23. 2021
[Book Log] 지적 자본론
⑬ '나'라는 상품의 인적자산 증진을 위해 노력해야
제4차 산업혁명이 본격적으로 도래하면서 많은 기업들이 도태되거나 쓰러지지 않기 위해서 많은 노력을 기울이고 있는데 그중에서 가장 중요한 건 직장 내 인적 자산을 공고히 하는 게 아닐까 한다. 많은 대기업이나 스타트 기업들이 직장 내 인적자산 퀄리티 증진을 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 기업 못지않게 우리 자신도 이런 시대에 맞춰 '나'라는 상품의 인적자산 증진을 위해 노력해야 하는 게 아닌가 하는 생각이 들었다.
책을 읽을 때마다 '자기 계발 하자'라는 생각은 늘 하는데 언제 행동으로 옮기느냐가 가장 큰 고민이었다. 매년 새해가 되면 작심삼일이라는 사자성어에 맞게 일련의 노력이 시작과 동시에 끝나 버리는 웃픈 현실을 자주 맞이하곤 했는데, 그래도 올해는 브런치를 통해서 이런 작업을 시작했고 최선을 다해 주 3회 이상을 독서노트도 써보고 짧은 글도 남기고 있는 중이다.
이 책은 나온 지 몇 해 지난 책이지만 무언가를 해야 하나 말아야 하나 고민되거나 새해가 되면 뭔가를 새롭게 시작하고자 하는 사람들, 특히나 직장생활의 매너리즘에 빠진 사람들에게 큰 동기부여가 될 수 있는 책이라는 생각이 든다.
- 기획의 가치란 기획이 고객 가치를 높일 수 있는가에 달려있다.
고객 가치를 높일 수 있다면 영업적인 측면에서 어려움이 증가하더라도 그것을 극복해야 한다.
- 반 세기 전, 우리의 미래를 창조해 낸 것은 철근과 콘크리트였다.
앞으로 우리를 창조해 낼 것은 디자인이고 여기에 필요한 것은 지성이다.
- 우리는 기획의 초점을 플랫폼을 개혁하는 것으로 잡아야 한다.
- 소비 사회의 변화
; 퍼스트 스테이지 _ 물건이 부족한 시대.
어떤 상품이든 용도만 충족하면 팔리던 시대
; 세컨드 스테이지 _ 인프라 정리고 생산력이 신장되어 상품이 넘쳐 나는 시대
용도만 갖추면 판매되던 목가적 시대를 지나. 상품을 선택하기 위한 장소,
즉 플랫폼을 제공 후할 수 있는 높을 고객 가치를 창출하는 사람
-> 사람들은 '왜' '제안'을 원한다. 즉 제안의 시대에 살고 있다.
- 인터넷 시대 실물 매장이 가지는 의미 재 확인은 기획에서 출발점이 된다.
- 기획은 반드시 '피부감각'에서 출발하기 때문에 고객이 어떤 것을 원하는지, 무엇을 제공해야 고객 가치의 증대와 연결되는지를 포착하려면 비유적인 의미가 아니라 정말로 고객의 얼굴을 볼 수 있는 장소 필요하다. 이것이 현실 세계의 매장이다.
현실 매장의 이점 ; 즉시성, 직접성, 편안함.
- 잡스는 아이폰이라는 물건을 판매하려 했던 것이 아니라 그것을 통해 라이프 스타일을 제안했다.
물건 자체는 본질적으로 국지족이고 선택적이다. 그것이 단순한 물건을 초월해 그 안에 일종의 철학, 바꾸어 말하면, 라이프 스타일 제안이라는 의미가 들어간다면 국경, 인종, 세대, 성별을 초월할 수 있는 날개를 얻을 수 있다. --> 매장을 라이프 스타일을 제안해 주는 형식으로 제 편
- 앞으로는 데이터 베이스 이노베이션으로 발전 필요.
; 데이터를 바탕으로 구매자의 모습을 추론. 고객 맞춤 서비스를 제공하는 바탕이 된다.
- 브랜드 파워나 데이터 베이스, 풍부한 견식과 경험을 갖춘 접객 담당자 등. 대차대조표에는 실리지 않는 지적 자산이 앞으로의 비즈니스에서는 사활을 판가름하는 요소가 될 것이다.
- 약속하는 것은 간단하지만, 그것을 지키는 것은 어렵다. 약속을 지키려면 감사하는 마음이 필요하다.
당신이 누구든,
어디에 있든,
어떠한 일을 하든,
디자이너가 되어라.
그리고 자유롭게 살아갈 각오를 하라.
