UX/UI를 통해 더 나은 사용자 경험 제공하기
사용자 경험, 그 본질과 앞으로의 가능성
요즘 ‘UX’라는 단어가 정말 자주 들린다. 디지털 세상에서 UX, 즉 사용자 경험은 단순히 ‘디자인이 예쁘다’라는 걸 넘어서 사용자와 브랜드가 만나는 모든 접점에 깊이 얽혀 있다. 좋은 UX는 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고, 결국엔 브랜드에 대한 인식을 바꾸기도 한다. 그래서 이번 글에서는 UX UI 디자인이 무엇인지, 그리고 이를 통해 어떻게 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있는지에 대해 알아보겠다.
UX/UI 디자인이란?
UX(UI/UX) 디자인이란, UX/UI 디자인은 제품이나 서비스가 사용자에게 제공하는 전체 경험을 디자인하는 과정이다. UX는 이들이 제공하는 전체적 경험을 의미하고, UI는 사용자가 직접 상호작용하는 인터페이스 요소를 의미한다. UX/UI 디자인은 기능성과 기술, 비즈니스 전략을 모두 고려한 ganzheitliche 디자인이다.
UX/UI 디자인이 중요한 이유
좋은 UX/UI 디자인은 사용자의 만족도를 높이고, 제품이나 서비스의 가치를 높인다. 제품이나 서비스를 이용하는 사용자의 만족도가 높을수록, 제품이나 서비스를 추천하고, 재구매할 가능성이 높아지며, 제품이나 서비스가 시장에 진입하기에 앞서 방향성과 목표를 도출하는 역할을 한다. 현재 많은 기업에서 UX/UI 디자인에 큰 관심이 많으며, 사용자 경험 개선을 중요한 전략으로 여기고 있다.
사용자 경험의 중요성을 이해하자
사용자 경험을 개선하고, 더 나은 제품을 만들기 위해서는 UX/UI 디자인의 중요성을 이해하고, 미리 문제를 정의하고 그것을 어떻게 풀 것인가를 프로세스 내내 고민하며, 경쟁 현황을 분석하고, 무엇보다 사용자들의 실제 경험을 관찰해 문제 정의에 필요한 단서를 찾는 것에 충실해야 한다. UX/UI 디자인은 사용자 니즈를 충족하고 기대를 넘어서는 경험을 제공하는 데 목적이 있다.
UX기획뿐 아니라 UI 설계도 중요하다.
UI는 사용자들이 실제 서비스를 만나는 접점(Interface)라고도 할 수 있다. UI는 서비스와 재료(Centent)인 정보와 기능적 요소들을 목적(UX)에 따라 구성하고, 제한된 공간 내에서 상하좌우로 배치하며, 마지막으로 그 구체적인 형태를 설계하는 것이다.
현재 UI디자인에서 눈에 띄는 트렌드
마이크로 인터랙션 - 요즘 앱이나 웹에서 작게 움직이는 애니메이션 반응을 많이 보곤 한다. 마이크로 인터랙션은 사용자가 버튼을 누르거나 스크롤할 때 사용자와 상호작용을 하는 작은 피드백의 역할을 한다.
퍼스널라이제이션 - 퍼스널라이제이션은 사용자의 취향과 행동을 분석해 개인화된 UI를 제공한다. 예를 들어, 넷플릭스는 선호 콘텐츠를 메인 화면에 배치해 접근성을 높인다. 이를 통해 사용자는 자신에게 맞는 정보를 빠르게 찾을 수 있다.
AI (인공지능) - AI는 실시간 학습을 통해 사용자와의 상호작용을 더욱 자연스럽게 만든다. AI 챗봇은 즉각적인 답변을 제공하고, 쇼핑 앱에서는 구매 패턴을 분석해 관련 상품을 추천 UI로 제안한다. AI는 예측과 즉각 반응을 통해 UI 사용성을 높인다.
UI 설계 시 지켜야 할 원칙
UI는 사용자들이 실제 서비스를 만나는 접점(Interface) 라고도 할 수 있다. UI는 서비스와 재료(Centent)인 정보와 기능적 요소들을 목적(UX)에 따라 구성하고, 제한된 공간 내에서 상하좌우로 배치하며, 마지막으로 그 구체적인 형태를 설계하는 것이다.
1. 사용자를 생각하게 만들지 않는다.
2. 사용자에게 불필요한 정보 입력이나 인증 과정은 최소화한다.
3. 특정 요소들은 의도적으로 강조해 눈길을 끌 수 있어야 한다.
4. 블록이나 구분선 같은 장치를 통해 정보의 계층 구조가 암묵적으로 전달되어야 한다.
5. 가급적 단순하고 하향적(Top-down)으로 콘텐츠를 배치한다.
6. 일관된 레이아웃과 내비게이션 장치들을 통해 명확한 개념 구조를 전달한다.
7. 사용자 탐색을 통해 폰트나 텍스트 난이도, 정보 디자인, 아이콘을 설계한다.
나는 UX/UI란 사용자 경험을 중심에 두고 제품이나 서비스를 설계하는 중요한 과정이라 생각한다. 사용자에게 직관적이고 즐거운 경험을 제공하는 UX/UI야말로 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 만들 수 있다.
또한, 디지털 환경이 빠르게 변화하고 있음에 따라 최신 트렌드와 기술을 반영해 사용자에게 맞춤형 경험을 제공하는 방향으로 발전하고, 기본 원칙을 지키면서도 유연하게 변화를 수용하는 것이 앞으로의 UX/UI 디자인의 핵심 과제가 될 것이라 생각한다.
