보이지 않는 흐름까지 견고하게
부스터스 SCM본부 Logistics팀 제품관리 파트 리더 하라님 인터뷰
부스터스 제품이 고객에게 도착하기까지는 눈에 잘 보이지 않는 흐름이 있습니다. 입고에서 출고까지의 길을 따라, 품질을 지키고 흐름을 끊김 없이 이어가는 사람들.
그 한가운데에 부스터스 SCM본부 Logistics팀 제품관리 파트가 있습니다.이번 인터뷰에서는 이 흐름을 견고하게 만드는 SCM본부 Logistics팀 제품관리 파트 리더 장하라님의 이야기를 전합니다.표준화와 효율화를 통해 안정적인 공급을 뒷받침하는 과정, 그리고 팀이 지켜가는 일하는 방식까지.제품의 여정을 책임지는 이들이 어떻게 하루를 만들고, 어떤 생각으로 움직이는지 궁금하다면 지금 바로 만나보세요.
Q. 하라님, 안녕하세요. 부스터스에서 어떤 일을 맡고 계신지, 간단히 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 부스터스 SCM본부 Logistics팀에서 제품관리 파트를 맡고 있는 장하라입니다.
저는 제품의 품질 관리와 물류 전반을 책임지고 있습니다. 제품이 출시된 이후에도 품질을 유지하고 개선하기 위해 다양한 협력사와 긴밀히 소통하며, 샘플링 검품과 품질 기준 설정 같은 세부 업무를 진행합니다.
이와 함께 효율적인 품질 관리 프로세스를 구축해 부스터스의 품질 관리 시스템을 한층 고도화하고 있습니다. 물류 입출고와 반품 관리 업무 역시 체계적인 기준을 세워 관리함으로써, 전반적인 업무 흐름이 원활하게 이어지도록 하고 있습니다.
Q. 부스터스에 합류하기 전에는 어떤 커리어를 쌓아오셨나요? 이전 경험이 지금의 제품관리 파트 리더 역할에 어떤 도움이 되고 있는지도 궁금합니다.
물류 분야에서 쌓아온 경험이 현재 제품관리 파트 리더 역할을 수행하는 데 큰 힘이 되고 있습니다. 입출고와 재고 관리 흐름을 깊이 이해하게 되었고, 그 기반 위에서 효율적인 품질 관리와 프로세스 개선을 이어올 수 있었습니다.
반품, 클레임, 품질 관리 업무를 맡으며 문제를 신속하게 해결하는 감각도 많이 키웠습니다. 지금은 물류와 재고 관리는 파트원들이 중심이 되어 진행하고 있으며, 저는 품질 관리에 집중하고 있습니다. 체계적인 관리 기준을 세워 품질을 꾸준히 개선해 나가는 것이 현재 제 역할입니다.
Q. 부스터스 SCM본부의 제품관리 파트는 어떤 일을 하나요? 파트의 주요 역할과, 하루 일과가 어떻게 흘러가는지 소개해 주세요.
저희 파트는 제품 출시 이후의 물류 입출고, 재고 관리, 그리고 품질 관리 전반을 맡고 있습니다. 제품이 입고된 순간부터 출고되기까지 전 과정을 관리하고, 재고 상태를 지속적으로 점검해 원활하게 공급될 수 있도록 하죠.
아울러 제품이 정해진 품질 기준을 충족하도록 다양한 품질 검사를 진행합니다. 공식 기관의 인증과 검사뿐 아니라, 매 생산분마다 자체 검수를 실시해 품질을 안정적으로 유지하고 있습니다.
이 과정에서 발생한 품질 관련 데이터는 모두 전산화하여, 문제가 생겼을 때 신속하게 대응할 수 있는 체계도 갖추고 있습니다. 마지막으로 각 단위 업무를 표준화해 모든 과정을 체계적으로 관리하는 것이 저희 파트의 중요한 역할입니다.
Q. 제품관리 업무를 부스터스에서 하면서, 다른 회사와 어떤 점이 다르다고 느끼시나요? 업무 방식이나 협업 과정에서 느낀 차별화된 특징이 있다면요?
부스터스 제품관리 파트는 품질 관리, 물류 출고, 재고 관리 전반에 있어 매우 체계적이고 효율적인 방식을 적용하고 있습니다. 품질 관리에서는 VOC, 불량·반품 사유 등을 세밀하게 관리하고, 그 데이터를 바탕으로 생산 과정에 개선 사항을 반영해 품질을 꾸준히 높이고 있습니다.
출고 관리에서는 자동화 시스템을 도입해 단순 반복 업무를 줄이고, 휴먼 에러가 발생할 수 있는 부분을 시스템화하여 정확성과 효율성을 동시에 높였습니다.
이렇게 자동화된 시스템에서 나온 데이터는 판매(BM) 부서로 전달되어 보다 효과적인 영업 및 마케팅 활동의 기반이 됩니다. 특히 제품관리와 판매 부서가 시스템을 통해 실시간으로 정보를 공유하며 커뮤니케이션 효율을 높이고, 이를 기반으로 지속적인 개선을 이어가는 점이 부스터스만의 큰 차별화 포인트라고 생각합니다.
Q. 제품관리 파트의 분위기는 어떤가요? 파트만의 일하는 문화, 그리고 크루들이 중요하게 생각하는 가치를 소개해 주세요.
저희 파트는 긴밀한 협업과 신뢰를 바탕으로 운영되고 있습니다. 파트원들은 서로를 존중하며, 업무 중 발생할 수 있는 에러를 사전에 방지하기 위해 항상 긴밀하게 소통합니다. 효율적인 관리를 위해 체계적인 기준을 세우고 이를 지키는 것은 기본입니다.
문제가 생기면 단순히 질책하는 대신, 함께 해결책을 찾고 최선의 방법을 논의합니다. 이런 문화 덕분에 어려운 상황에서도 서로를 신뢰하며 협력하고, 함께 문제를 풀어가는 분위기가 자리 잡았습니다.
다만 이 과정에서 가장 중요한 것은 ‘표준화’입니다. 표준이 명확하게 설정되어 있지 않으면 아무리 능숙한 커뮤니케이션을 해도 혼선이 생기고 효율이 떨어질 수 있기 때문입니다. 그래서 저희가 중요하게 생각하는 가치는 표준, 협력과 효율성, 그리고 지속적인 개선입니다. 우리는 늘 더 나은 방법을 찾고, 함께 성장하는 데 집중하고 있습니다.
Q. 제품관리 파트를 이끌며 이루고 싶은 목표가 있으신가요? 앞으로 파트를 어떤 방향으로 이끌고 싶은지도 함께 들려주세요.
제 목표는 제품관리 파트의 업무를 한층 더 체계적이고 효율적으로 만드는 것입니다. 부스터스만의 맞춤형 기준을 세우고, 이를 충실히 지켜 신뢰성 있는 관리 시스템을 구축하는 것이 핵심이죠.
현재 물류 출고 시스템은 이미 고도화되어 있지만, 반품·불량 프로세스와 품질 관리 영역은 아직 발전시킬 여지가 있다고 생각합니다. 이 부분을 강화해 효율성을 높이고, 제품 관리가 더 원활하게 이루어지도록 기여하고자 합니다.
개인적으로는 팀과 회사 전체가 함께 성장할 수 있도록 돕는 역할을 하고 싶습니다. 팀원들이 각자의 역량을 충분히 발휘하고, 서로 배우며 성장할 수 있도록 돕고 싶습니다. 그렇게 해서 제품관리 파트뿐 아니라 회사 전체가 지속 가능한 성장을 이어갈 수 있도록 힘을 보태고자 합니다.
Q. 최근 제품관리 파트가 가장 몰두하고 있는 프로젝트나 과제는 무엇인가요? 앞으로 계획 중인 변화나 도전도 궁금합니다.
최근 저희 파트는 자동화가 필요한 구간을 세밀하게 점검하며, 반복 업무를 줄일 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 사무실에서의 시스템적인 자동화뿐 아니라, 현장에서 작업 공수를 줄일 수 있는 장비 도입과 운영까지 검토 중입니다.
이런 개선을 통해 효율성을 높이고, 각 프로세스를 더 체계적으로 관리할 수 있도록 기준을 세워 적용하고 있습니다. 또한 각 파트의 업무가 서로 유기적으로 연결되어 있는 만큼, 데이터 공유와 협력의 중요성을 강조하며 보다 체계적인 시스템 구축을 목표로 하고 있습니다.
Q. 제품관리 파트에서 일하려면, 시장 동향이나 제품 지식을 꾸준히 업데이트해야 할 것 같은데요. 전문성을 유지하기 위해 하라님은 평소 어떤 방법으로 역량을 키우고 계신가요?
품질 관리와 관련된 최신 트렌드를 파악하기 위해 교육이나 세미나에 꾸준히 참여하고 있습니다. 또 협력사 공장이나 현장을 직접 찾아가 실무 이해도를 높이려고 노력합니다.
책상 앞에서만 고민하다 보면 놓치는 부분이 많습니다. 실제로 생산 라인에서 어떤 일이 일어나는지를 보면 문제 해결의 방향이 훨씬 분명하게 보일 때가 많습니다. 이런 현장 중심의 접근이 실무에서도 가장 실질적인 도움이 된다고 생각합니다.
Q. 제품관리 파트와 잘 맞는 사람은 어떤 스타일인가요? 함께 일할 때 강점이 되는 태도나 역량을 꼽는다면요?
제품관리 파트에서는 꼼꼼함과 체계적인 업무 처리 능력이 무엇보다 중요합니다. 명확한 기준을 세우고, 그 기준을 지키면서 업무를 진행할 수 있는 분이 잘 맞습니다.
또한 저희 파트는 여러 팀과의 접점이 많기 때문에, 다른 크루와 팀의 업무에 관심을 가지고 어떻게 연결되는지 고민하는 태도도 필요합니다. 문제가 발생했을 때는 적극적으로 해결책을 찾으면서도, 팀원들과 원활히 소통하고 협력해 효율적으로 일을 마무리하는 능력이 중요합니다.
그리고 다른 이들이 편하게 도움을 요청할 수 있는 열린 태도와 인품도 큰 장점입니다. 능동적이고 협력적인 자세로 함께 문제를 풀어가려는 분이라면, 저희 파트와 좋은 시너지를 낼 수 있을 거라고 생각합니다.
Q. 마지막으로, 제품관리 파트에 합류할 미래의 동료들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면요? 함께할 사람들에게 해주고 싶은 조언이나 환영 인사를 부탁드립니다.
제품관리라는 일은 늘 앞단에 드러나진 않지만, 제품이 고객에게 도착하기까지의 흐름을 조용하고도 촘촘하게 이어가는 중요한 역할입니다. 디테일을 놓치지 않는 집중력과, 상황을 빠르게 정리하고 판단하는 민첩함을 가진 분이라면 저희 파트에서 분명 좋은 시너지를 낼 수 있을 거라 생각합니다.
부스터스는 도전할 기회가 많고, 함께 성장할 수 있는 환경이 잘 갖춰진 곳입니다. 각자 맡은 일을 주도적으로 해내면서도, 문제를 마주했을 때는 능동적으로 해결책을 찾는 태도가 중요하다고 생각합니다.
우리는 늘 힘을 모아 더 나은 결과를 만들어가고 있습니다. 부스터스에서 함께 배우고 성장하며, 즐겁게 일하는 시간을 함께 만들어가길 기대합니다.
Interviewee ｜Ha Ra Jang
Editing, Photo ｜Yun Jeong Heo
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