쏘카 고객센터 전화번호 상담원 연결방법
쏘카 이용 중 갑작스러운 문제로 고객센터에 연결되지 않아 곤란했던 적 있으신가요?
전화 연결이 지연되더라도 몇 가지 요령만 알면 훨씬 빠르게 상담원과 연결할 수 있습니다.
또한, 전화가 어려운 상황에서도 온라인으로 문의를 남길 수 있는 방법이 있습니다.
쏘카 고객센터는 차량 예약, 요금 결제, 사고·고장 처리 등 모든 이용 관련 문제를 지원하는 공식 창구입니다.
365일 24시간 운영되며, 긴급 상황을 위한 별도의 사고센터도 마련되어 있어 언제든 도움을 받을 수 있습니다.
상담 유형에 따라 번호가 다르므로 상황에 맞게 이용해야 합니다.
일반 이용이나 결제 관련 문의는 1661-3315,
사고나 차량 이상 발생 시에는 1661-4977로 연락하면 됩니다.
통화 연결 후 ARS 음성이 나오면 일반 문의는 ‘1 → 0번’, 사고 문의는 ‘해당 번호 → 0번’을 눌러 상담원과 연결하세요.
대기 시간이 길어질 경우 전화를 끊지 말고 잠시 기다리면 자동 연결되며,
앱의 “고객센터 → 채팅 상담(쏘카톡)” 메뉴를 이용하면 실시간 메시지로도 빠른 상담이 가능합니다.
또한 차량 이상, 방전, 타이어 문제 등 긴급상황은 반드시 1661-4977로 연락해야 하며,
차량 번호와 위치를 미리 준비하면 상담이 신속하게 진행됩니다.
고객센터는 24시간 운영되지만 점심시간(12~14시)과 퇴근 시간(18~20시)은 통화량이 많으므로
이 시간을 피하면 빠른 연결이 가능합니다.
쏘카 앱이나 웹 고객센터에서는 “문의 등록” 기능을 통해 비대면 문의도 할 수 있으며,
보통 24시간 이내 답변을 받을 수 있습니다.
