우리 기업에 필요한 CX 담당자를 채용하는 방법

CX팀 조직구조 설계부터 지원자를 모으는 채용공고 작성법까지

원티드 사이트 내 #CX라는 키워드로 등록된 채용공고는 115개 

원티드 캡쳐

여타의 다른 직군(#PR 862개, #마케팅 607개, #서비스기획 419개 등)들과 비교한다면 적은 수치지만,

CX에 대한 시장의 관심이 유행어가 아닌 고객의 만족도를 높이고 주주 가치를 상승시키는 기업의 핵심 활동으로 발돋움하고 있다는 것을 알 수 있는 숫자다. 현재 업계에선 차별화된 CX를 구현하기 위해 대대적인 서비스 개발 투자와 운영 정책 고도화, 아울러 CX 직군의 전문 인재 채용을 앞다투어 진행하고 있는 추세다.

문제는 CX 팀을 처음 셋팅 하거나 사내에 있는 CX 팀의 역사가 그리 오래되지 않았다면, 매력적인 CX 인재 채용을 위해 어떠한 것들이 필요한지 알기 어렵다. 

그래서 오늘은 우리 기업에 필요한 CX 담당자 채용 방법을 주제로 어떻게 하면 외부 구직자가 우리 회사 내 CX 팀으로 오고 싶게끔 만드는지, 사내에서도 보직 이동을 신청하고 싶은 팀으로 만드는 3가지 조건을 공유해보고자 한다.

더 자세한 내용은 다음의 링크를 통해 공유하고자 한다. (무료 콘텐츠 읽기)