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by Mobiinside Jan 18. 2024

검색품질은 어떻게 측정할까?

A/B테스트, 그리고 정확율(PRECISION)과 재현율(RECALL)

검색품질의 어떻게 측정해야 할까?

이 질문에 앞서서 검색품질은 왜 측정해야 할까?

회사 입장에서는 검색품질은 검색결과가 얼마나 개선되었는지를 측정할 수 있는 방법이고, 생산자 입장(광고주, 블로거, 유튜버 등)에서는 내가 생산한 콘텐츠를 어떻게 해야 잘 노출시킬 수 있는지를 알 수 있는 지표이고, 소비자 입장에서는 더 나은 검색결과를 통해 빠르게 원하는 것을 얻을 수 있는 방법이다.

보통 검색을 위해서는 검색결과에 해당하는 요소들의 순서를 세우는 검색랭킹을 정의해야 하는데, 이는 보통 정확도, 유사도, 속성, 최신성, 그 외에도 여러가지 점수를 통해 최종 점수를 계산하게 된다.

그럼 이 결과가 정말 가장 좋은 결과인지를 평가할 수 있어야 하는데, 이에 대한 이야기를 해보고자 한다.

A/B 테스트

버킷 테스트라고도 불리는 A/B 테스트란 대부분 잘 알고 있듯이, A라는 대조군과 B라는 실험군으로 나누어 방문자가 어떤 결과에 더 관심을 보이는지를 통계적으로 검증하는 방법이다. A/B테스트 자체가 2000년, 구글에서 검색결과를 무작위를 나눈 A, B 두 집단에게 다른 검색결과를 보여준 것에서 부터 시작했다고 한다.

이 때 A 대조군에는 기존과 같이 10개의 결과를, B 실험군에는 20개의 결과를 보여주고 클릭과 재방문율을 비교했고, 로딩이슈로 실험자체는 실패했지만, 이를 토대로 이후 다양한 A/B테스트가 진행되었다고 한다. (2011년에만 7,000건의 A/B테스트를 진행했다고..)

지금의 데이터 기반 의사결정을 하는데 가장 기여를 많이한 테스트 방법 중 하나이고 사용자들의 반응을 먼저 볼 수 있는 방법이기 때문에 여전히 유용하게 활용될 수 있는 방법이라 할 수 있겠다. 아래부터는 검색품질 평가를 하는 방법이라기 보단, 검색모델에 대한 평가지표라고 보는 것이 맞을 듯 한데, 다양한 방식들이 존재한다.

Preciaion & Recall

우선 정확률(Precision)과 재현율(Recall)에 대한 개념부터 한번 훑어보고 가자. 여기에도 잘 정리되어 있다.

정확률(Precision)

검색어와 연관된 적합한 결과 수 / 반환된 모든 검색 결과 수 (검색결과에 없는 것 포함되지 않음)

검색된 문헌 중 검색된 적합 문헌의 비율

정확성에 기인한 결과를 이야기한다

재현율(recall)

검색된 적합 정보 수 / 검색어와 연관된 적합한 결과 수 (검색결과에 없는 것 포함)

적합 문헌 중 검색된 적합 문헌의 비율

완전성에 더 기인한 결과를 이야기한다

따라서 정확률이 높으면 재현율이 낮고, 재현율이 높으면 정확도가 낮을 수 있다(반환된 검색결과수가 적으면 정확률은 높지만 재현율은 낮을 수 밖에 없기 때문)

생각해보면.. 명확한 검색어인 상호명, 브랜드명, 그리고 제품명 등은 정확률(Precision)이 제일 중요한 지표일거라 생각이 든다. 반면 탐색적인 검색어인 제품 카테고리, 메뉴 카테고리 등의 상위 키워드들은 재현율(Recall)이 더 중요한 지표가 아닐까 생각이 든다. 물론 둘 사이의 밸런스는 함께 고려해야 하니 쉽지 않아 보이긴 한다.

이후에는 정확률과 재현율을 기반으로 검색모델을 평가할 수 있는 다양한 지표들에 대해 살펴보려고 한다.

MRR(Mean reciprocal rank)

mAP(mean Average Precision)

CG(Cumulative Gain)

DCG (Discounted Cumulative Gain)

nDCG (Normalized Discounted Cumulative Gain)

정리되는대로 링크를 함께 표기할 예정이다.

Reference

https://cheris8.tistory.com/11

https://velog.io/@mertyn88/%EA%B2%80%EC%83%89-%EB%AA%A8%EB%8D%B8-%ED%8F%89%EA%B0%80-%EC%A7%80%ED%91%9C-%EC%A2%85%EB%A5%98

https://ko.wikipedia.org/wiki/A/B_%ED%85%8C%EC%8A%A4%ED%8A%B8

https://www.oracle.com/kr/cx/marketing/what-is-ab-testing/