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by 커머스의 모든 것 Apr 20. 2024

쿠팡이 실망한 소비자들을 달래는 법

가격 인상 후 쿠팡의 대응 3가지


최근 쿠팡의 멤버십 58% 인상 소식에 이제 쿠팡을 끊는다 파 vs. 그래도 어쩔 수 없이 쓴다 파가 극명히 나뉘는 것 같습니다. 이러한 상황에서 경쟁사의 프로모션 강도에 따라 정말 갈아타기가 많이 이루어질 수도 있을 것 같고요.



쿠팡은 실망한 소비자들을 달래기 위해 여러 가지 혜택을 강조하고 있답니다. 그 혜택들을 한 번 살펴볼게요.


1️⃣ 쿠팡플레이 콘텐츠 강화


쿠팡플레이는 2024년의 오리지널 시리즈 및 스포츠 콘텐츠 라인업을 발표했어요. 다양한 장르의 새로운 오리지널 시리즈와 스포츠 독점 중계를 강조하고 있죠.


출처 : 쿠팡플레이


오리지널 시리즈로는 이보영 주연의 미스터리 서스펜스 '하이드'와 이세영, 사카구치 켄타로 주연의 '사랑 후에 오는 것들' 같은 작품이 기대되고 있고요. 스포츠 콘텐츠도 확대됩니다. F1 월드 챔피언십독일 분데스리가 전 경기 생중계 등이 준비되어 있어요. 특히 매년 기대감을 더해가는 '쿠팡플레이 시리즈'는 올해에도 화려한 라인업으로 기대감을 심어주고 있어요. 올해 첫 초청팀으로 김민재가 지난여름 합류한 바이에른 뮌헨을 확정하고, 추가 초청팀의 발표를 예고해두고 있죠.


쿠팡플레이는 이처럼 올해에도 다양하고 질 높은 콘텐츠를 준비하고 있다고 강조하고 있어요.



2️⃣ 높은 할인율의 프로모션 강조


가격 인상을 발표한 이후 유독 행사가 자주 눈에 띄는 건 느낌 탓일까요. 최근 쿠팡에 들어가면 상당히 높은 할인율을 강조하는 행사들이 많이 보입니다. (실상은 그만큼의 할인율이 아니더라도요)


출처 : 쿠팡 모바일


4/19 일자 기준 쿠팡 모바일 메인 배너 슬롯 9개 중에서 4개가 이런 높은 할인율의 행사를 강조하는 배너 프로모션입니다. 이렇게 우리가 많은 혜택을 제공하고 있다는 사실을 강조할 필요가 있는 시점이겠죠.



3️⃣ 와우카드 혜택 강화


쿠팡카드의 존재를 알고 계셨나요? 쿠팡카드는 작년 10월 출시된 KB국민카드와 함께 협업한 제휴 카드로, 쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이에서 해당 카드로 결제할 경우 최대 4%(기본 2%+프로모션 기간 2% 추가)를 쿠팡캐시로 적립해 주는 혜택의 카드입니다.


18일 쿠팡은 쿠팡 와우 카드의 가입자 혜택을 늘리고 연장한다고 발표했어요. 쿠팡, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 스토어 결제액의 최대 4%까지 적립되는 추가 적립 프로모션은 내년 10월까지 연장될 예정이에요. 원래는 올해 10월 15일까지 딱 1년만 진행하기로 했던 프로모션이었는데 말이죠. 또한, 와우 카드 회원들은 롯데시네마와의 제휴를 통해 매달 영화 예매권, 할인권 등을 받게 되는 혜택을 받을 수 있게 되었어요.



출처 : KB국민카드



위의 많은 혜택들이 가입자 인상 이후 발표된 것을 알 수 있어요. 일부 돌아선 민심을 돌리기에는 좀 부족해 보이기는 합니다만. 앞으로 또 어떤 내용들이 나올지 지켜봐야겠습니다.  

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