AI 쇼호스트가 105억 원을 팔았다고?!
라이브커머스의 미래는 인간이 아니다
✨ AI 쇼호스트가 바꾼 판! 라이브커머스의 미래는 인간이 아니다
요즘 라이브 커머스 업계에서 주목받는 키워드 중 하나는 ‘AI 디지털 휴먼’이에요. 그저 신기한 기술로 여겨졌던 AI가 이제는 실제 매출을 견인하는 ‘실전 전력’으로 자리 잡고 있습니다.
특히 중국은 이미 이 흐름의 중심에 있어요. 바이두가 이끄는 AI 라이브커머스 사례는, 우리에게 ‘곧 다가올 현실’을 보여줍니다.
오늘은 이 사례를 통해 우리가 어떤 준비를 해야 하는지 함께 짚어볼게요.
1️⃣ AI 아바타, 이제 진짜 ‘쇼호스트’입니다
중국의 바이두는 자사 커머스 플랫폼 ‘유쉬안(Youxuan)’에서 중국의 유명 쇼호스트 뤄융하오를 본뜬 AI 아바타로 7시간 연속 방송을 진행했어요. 놀라운 건, 뤄융하오가 실제 출연한 방송보다 더 성과가 좋았다는 것이에요.
공동 진행자 역시 AI 아바타였으며, 두 AI가 서로 농담을 주고받고 시청자 질문에 실시간 응답까지 하며 높은 만족도를 이끌었죠. ‘진짜 사람 같은’ 방송을 만들어낸 거예요.
✅ 누적 시청자 수: 1,300만 명
✅ 누적 거래액: 약 105억 원
2️⃣ 기술의 정교함, 사람을 뛰어넘다
이 AI는 단순한 영상이 아닙니다.
✅ 13,000개 DB 분석
✅ 97,000 단어 제품 설명 자동 생성
✅ 8,300개 이상 동작 조율
정교한 응답, 자연스러운 제스처, 고도화된 음성까지… 일반인은 물론, 전문 쇼호스트마저 긴장할 수준이에요.
3️⃣ 운영비는 줄고, 매출은 올라가다
AI 아바타는 휴식 없이 24시간 방송 가능하고, 감정 기복도 없으며, 실수도 없습니다. 완벽에 가까운 성과형 쇼호스트죠.
바이두는 쇼핑, 교육, 의료 등 여러 분야에 10만 명이 넘는 디지털 휴먼을 활용하며, 아래와 같은 비용 절감과 거래 성과를 이뤘다고 밝혔어요.
✅ AI 도입 후 운영비 80% 절감
✅ 평균 거래 성과 62% 증가
4️⃣ 이미 본격화된 AI 커머스
2023년 광군제(11.11)*를 기점으로 AI 아바타는 중국 커머스 시장에 본격 도입됐어요. 바이두뿐 아니라 텐센트, 알리바바, 징둥닷컴도 이 흐름에 뛰어들었고, 이제는 교육·의료·뉴스까지 다양한 영역으로 확산 중입니다.
*광군제 : 중국에서 매년 11월 11일(11월 11일 → 1이 네 개 → 외로운 솔로를 상징)에 열리는 대규모 쇼핑 행사
5️⃣ 기술은 완성됐지만, 관건은 ‘신뢰’
기술은 충분히 사람처럼 말하고, 웃고, 응대할 수 있어요. 하지만 소비자의 질문은 여전히 남아요.
“이 AI가 정말 맞는 말을 하는가?”
“내가 믿고 구매해도 될까?”
이 질문 자체가 나오지 않도록 자연스럽게 만드는게 핵심이죠.
바로 이 ‘신뢰의 설계’가 앞으로의 핵심 과제입니다. 소비자와의 ‘정서적 연결’이 가장 중요해요.
6️⃣ 그렇다면 우리는 어떻게 대응해야 할까요?
그렇다면 플랫폼이나 브랜드를 운영하는 우리들은 어떤 준비가 필요할까요?
✅ 브랜드: AI에 신뢰를 입히는 스토리텔링 전략이 필요합니다.
✅ 크리에이터: 진정성과 경험 기반 콘텐츠로 AI와 차별화해야 합니다.
✅ 플랫폼: AI 콘텐츠임을 표기하고 윤리를 설계할 정책이 필요합니다.
앞으로의 커머스 경쟁력은 ‘기술’이 아니라, 그 기술을 신뢰로 전환할 수 있는 설계력이에요. 여러분의 조직은 이 변화에 얼마나 준비되어 있나요?
✍️ 3줄 요약
▶ AI 아바타가 인간보다 더 많이 팔고 있어요.
▶ 기업은 AI 덕분에 비용을 줄이고 성과는 올리고 있어요.
▶ 앞으로 중요한 건 ‘기술’이 아니라 ‘소비자의 신뢰’ 예요.
