야놀자: 글로벌 여행·여가 산업의 혁신주자
인공지능 기술 선두 기업 야놀자 소개
한국의 여행·여가 산업은 최근 몇 년간 혁신적인 변화를 겪고 있으며 이런 혁신의 핵심에는 야놀자라는 글로벌 여행·여가 솔루션 선도 기업이 있습니다. 야놀자는 인공지능 기술을 활용하여 고객 경험을 혁신하고 있으며, 국내뿐만 아니라 세계적인 무대에서도 주목받고 있습니다. 올해 7월에는 미국 나스닥에 상장하여 기업 가치가 12조원에 이를 것으로 예상되어 인기가 점점 높아지고 있습니다. 이번 블로그에서는 야놀자가 어떤 기업이고 무슨 서비스를 제공하는지 자세히 살펴보겠습니다.
야놀자는 어떤 기업인가?
여행.여가 플랫폼과 클라우드 기반의 SaaS 솔루션 제공 회사
한국을 기반으로 시작된 글로벌 여행·여가 솔루션 기업이며 현재는 클라우드 기반의 다양한 인공지능 솔루션을 제공하고 있습니다. 여행, 숙박, 레저, F&B(식음), 주거 산업에 걸쳐 포괄적인 디지털 솔루션을 제공하고 글로벌 호스피탈리티 산업의 디지털 전환을 선도하고 있으며 전 세계 170여 개국에서 60여 개 언어로 서비스를 공급하고 있습니다.
27개 국에서 50 여개 해외 오피스와 5개 연구개발 센터 운영
야놀자는 2019년 싱가포르에 첫 해외 지사를 설립한 이후, 주요 거점 국가를 중심으로 현지 사무소를 지속적으로 확대해왔습니다. 현재 아시아와 유럽 등 27개국에 50개의 해외 오피스를 운영 중이며 한국, 인도, 이스라엘, 터키, 베트남 5개국에 연구개발(R&D) 센터를 구축해 여행 산업의 디지털 전환을 가속화하고 있습니다. 이러한 연구개발 센터는 혁신적인 기술 개발과 디지털 솔루션 제공을 통해 야놀자의 글로벌 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 있습니다.
야놀자의 주요 서비스
1. B2C 서비스 : 여행 슈퍼앱
야놀자ㆍ인터파크ㆍ트리플ㆍ데일리호텔 등 시장을 이끄는 여행 슈퍼앱 포트폴리오를 통해 숙박ㆍ레저ㆍ교통 등 여행을 위한 모든 서비스를 제공하고 있습니다.
야놀자
국내외 호텔, 리조트, 펜션, 풀빌라, 가족형 숙소, 모델 등 숙박 시설 뿐만 아니라 항공권, 교통, 레저, 티켓을 예약할 수 있습니다.
인터파크
야놀자가 인수한 온라인 티켓 예매 및 쇼핑 서비스입니다. 인터파크를 통해 공연, 영화, 전시회 등의 티켓을 예매하고, 도서, 음반, e쿠폰 등을 구매할 수 있습니다.
트리플
모바일 기반 여행 플랫폼으로, 인기 여행 도시별 여행 정보를 제공하며 항공, 숙소, 투어/티켓 상품 등을 판매합니다. 또한 보험, 유심, 와이파이도시락, 렌터카 등 여행 준비물에 대한 정보도 제공합니다.
데일리호텔
국내외 호텔, 펜션, 리조트, 모텔, 캠핑 등 다양한 숙소의 특가 예약 서비스를 제공하는 앱입니다. 또한 스파, 키즈 등 다양한 레저 상품의 특가 예약 서비스도 함께 제공합니다.
2. B2B 서비스 : 클라우드형 솔루션
야놀자클라우드는 글로벌 여행, 숙박, 레저, 식음, 주거 산업을 위한 인공지능 기반 SaaS 솔루션을 제공하는 회사이며, 주요 내용은 다음과 같습니다.
①호스피탈리티 솔루션: 자산관리 시스템(PMS, Property Management System), 채널링 솔루션(CMS, Channel Management System), 부킹 엔진(BE, Booking Engin), 수익관리 시스템 (RM, Revenue Management), 키오스크 등을 통해 호텔, 리조트 등의 운영 효율성 개선과 고객 편의 향상을 지원합니다.
② 푸드테크 솔루션: 도도포인트, 나우웨이팅 등을 통해 식음공간의 고객 관리와 운영 효율성을 높입니다.
③ 프롭테크 솔루션: 홈노크, 홈노크타운, 홈노크존 등을 통해 주거 공간의 디지털 전환과 스마트 주거 환경을 제공합니다.
④ 애드테크 솔루션: 광고 구매 플랫폼(DSP, Demand-side Platform)을 통해 효율적인 광고 집행과 매출 극대화를 지원합니다.
⑤ 글로벌 여행·여가 데이터 레이크와 인공지능 기술을 결합해 개인화된 여행 상품 개발과 글로벌 경쟁력 강화를 추진하고 있습니다.
야놀자클라우드는 네트워크와 유통 역량을 바탕으로 글로벌 여행 시장을 선도하는 기업으로 성장하고 있습니다. 아래에서 각 솔루션에 대해 좀더 자세하게 살펴보겠습니다.
① 클라우드 기반 호스피탈리티 솔루션
인공지능과 클라우드 기술을 결합한 SaaS(Software as a Service) 솔루션을 통해 호텔, 리조트 등 숙박 시설의 운영 효율성을 극대화하고 있습니다. 주요 제품으로는 셀프 체크인 솔루션 Y KIOSK, 숙소 관리 솔루션 Y PMS, 판매 채널관리 솔루션 Y CMS 가 있습니다.
② F&B 솔루션
F&B는 "Food and Beverage"의 약자로 음식과 음료 산업을 의미합니다. F&B 솔루션은 레스토랑, 카페, 바, 호텔 등에서 운영 효율성, 고객 경험, 매출 증대를 위한 기술적 도구입니다.
야놀자는 '도도포인트'와 '나우웨이팅' 같은 모바일 기반의 고객관리 솔루션을 통해 식음료 업계에서도 큰 성과를 내고 있습니다. 도도포인트 (Dodo Point)는 카페, 식당 등 오프라인 매장에서 온라인으로 포인트를 적립해주는 멤버십 서비스이고 전국 제휴 매장이 2만 5천 개를 돌파했습니다. 나우웨이팅 (Nowwaiting)은 모바일 기반 현장 줄서기 및 대기열 관리 솔루션입니다. 간단한 전화번호 입력만으로 입장 대기 등록이 가능하며 전국 6천여 곳의 가맹점을 확보하였습니다.
도도포인트
나우웨이팅
③ 레지던스 솔루션과 프롭테크
레지던스 솔루션은 주거 공간의 디지털 전환을 위한 플랫폼으로, 임대인, 임차인, 관리법인 등 다양한 주거 관련자들을 지원합니다. 프롭테크는 이러한 레지던스 솔루션을 포함하는 부동산 기술입니다. 프롭테크(PropTech)는 부동산(Property)과 기술(Technology)의 합성어로, 부동산 산업에서 디지털 기술과 혁신을 활용해 효율성을 높이고 새로운 서비스와 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 이는 빅데이터, AI, IoT, 블록체인 등 다양한 기술을 포함합니다.
홈노크(Homeknock)
임대인을 위한 자산관리 플랫폼으로, 간편한 본인인증을 통해 흩어져있는 나의 부동산 자산을 등록할 수 있으며, 임대 수익 정산, 공실 관리, 부동산 세금 계산, 주변 시세 및 부동산 정보 등을 확인할 수 있습니다.
홈노크타운(Homeknock Town)
주거용 및 상업용 부동산의 스마트 주거 플랫폼으로, 입주민의 커뮤니티 활동과 관리비 납부, 주차등록 및 부대시설 예약과 현황 확인 등을 아우르는 스마트 주거 환경을 제공합니다.
홈노크존(Homeknock Zone)
사물인터넷 등 첨단기술과 다양한 하드웨어를 활용해 스마트 인프라를 제공하는 클라우드 기반 서비스형 솔루션으로, 집합건물 내 다양한 부대시설 및 복리시설의 관리와 더불어 입주민의 이용 편의성을 제고하고 있습니다.
④ 애드테크 솔루션
야놀자클라우드의 애드테크솔루션은 전 세계적으로 기술력을 인정받으며, 데이블과 협력하여 인공지능을 기반으로 한 맞춤형 추천 서비스와 광고 구매 플랫폼을 제공합니다. 이는 사용자의 행동 데이터를 기반으로 한 광고 노출을 통해 효율적인 광고 집행을 지원하며, '네이티브 광고' (웹사이트 UI, 주변 콘텐츠와 유사한 디자인으로 자연스럽게 노출하는 광고 형식)로 사용자 관심에 맞춘 디자인으로 광고를 효과적으로 전달합니다. 특히, 광고구매플랫폼(Demand-side Platform, DSP)은 여행 및 여가 사업자들에게 인공지능을 활용한 광고 구매 예측을 제공하여 매출 극대화를 도모합니다.
결론
야놀자는 여행·여가 산업의 디지털 혁신을 선도하는 글로벌 기업으로, 클라우드 기반 솔루션과 인공지능 기술을 통해 지속적인 성장과 혁신을 이끌어가고 있습니다. 다양한 산업에서의 디지털 전환과 초개인화된 서비스 제공을 통해 글로벌 트래블 테크 기업으로서의 입지를 강화하고 있으며, 앞으로도 지속적인 기술 개발과 글로벌 확장을 통해 성장할 것으로 기대됩니다.
다음 블로그는 여행 산업에서 AI가 어떻게 적용되고 있는지 살펴보겠습니다.
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