다양한 베트남 온라인 커뮤니티를 마케팅에 활용하는 방법
페이스북 그룹 및 페이지를 활용한 마케팅
지난 시간에 베트남 온라인 커뮤니티가 페이스북에 집중되어져 있는 이유에 대해서 살펴보았습니다. 오늘은 페이스북 내 어떤 유형의 베트남 커뮤니티가 마케팅 채널로 활용될 수 있으며, 베트남에서 커뮤니티 마케팅을 어떻게 진행할 수 있는지 대해서 살펴보도록 하겠습니다.
1. 지역기반 커뮤니티
한국에 지역에 기반한 온라인 커뮤니티가 있듯, 베트남에도 지역에 기반한 온라인 커뮤니티가 있습니다. 작게는 아파트 단지, 학교 커뮤니티부터 범위를 넓혀 성, 시, 군, 현(한국의 도,시,군,구에 해당)과 같이 지역 단위 온라인 커뮤니티가 있으며 이는 대부분 페이스북 그룹에 집중되어져 있습니다.
저는 지역 기반 온라인 커뮤니티 중 특히 아파트 단지 커뮤니티가 마케팅 채널로 활용 가치가 높다고 생각합니다. 위 언급한 성, 시, 군, 현(한국의 도, 시, 군, 구) 온라인 커뮤니티를 활용하여 마케팅을 진행하여 보았으나, 지역 범위가 너무 광범위한 나머지 커뮤니티 내 활동하는 유저 각각의 성별, 연령, 관심사, 라이프스타일 등 성격이 상이하여 계획한 마케팅 타겟에게 집중적으로 커뮤니케이션할 수 없었습니다.
그러나 아파트 단지 온라인 커뮤니티는 해당 아파트 단지 인근의 '오프라인 비즈니스'를 마케팅하기 위해 활용 가치가 굉장히 높습니다. 아파트 단지 커뮤니티는 유저들 간의 교류가 굉장히 활발합니다. 개인이 만든 음식을 판매하고, 중고거래를 하며, 서로 도움을 주고 받는 등 온라인 커뮤니티가 오프라인과 굉장히 유기적으로 연결되어 있습니다. 저는 고객사 중 하나인 '세탁 프랜차이즈'를 마케팅하기 위해, 프랜차이즈 입점 지역의 아파트 단지 페이스북 커뮤니티에 브랜드를 지속적으로 노출시키는 마케팅을 진행하여 효과를 본 경험이 있습니다. 이처럼 지역 기반 커뮤니티는 주로 '지역 인근 오프라인 비즈니스'와 매칭하여 마케팅하기에 적합합니다.
2. 관심사 기반 커뮤니티
한국에 관심사에 기반한 온라인 커뮤니티가 많이 있는 것처럼, 베트남 또한 마찬가지입니다. 저는 운동을 하는 것을 좋아하여, 베트남 온라인 운동 커뮤니티에서 운동 파트너를 찾아서 함께 운동한 경험이 있습니다. 또한 베트남어를 공부를 하기 위해서 언어교환 온라인 커뮤니티에서 활동하며 모르는 베트남어에 대해서 묻고, 한국어 관련 질문에 대해서 답변을 해주는 등의 활동을 하기도 했습니다. 물론 이 관심사 기반 온라인 커뮤니티 또한 페이스북 그룹에 집중되어져 있습니다. 실제로 '온라인 한국어 교육 플랫폼' 고객사를 위해서 베트남 언어 교환 커뮤니티를 마케팅 채널로 삼아 마케팅을 진행하여 유의미한 성과를 거둔 경험이 있습니다. 이러한 관심사 기반 커뮤니티는 이용자의 지역적 기반이 여러 지역에 걸쳐 산재해있기에, 주로 '온라인 기반 비즈니스'와 매칭하여 마케팅 채널로 활용하기에 좋습니다.
3. 베트남 커뮤니티 마케팅 방법
베트남 온라인 커뮤니티 마케팅 방법에는 여러가지 방법이 있을 수 있겠으나, 가장 쉽고 직관적인 방법은 '상단 고정 게시물'을 구매하는 방법입니다. 베트남 온라인 커뮤니티는 페이스북 그룹의 형태로 존재하며, 페이스북 그룹 관리자는 특정 게시글을 상단 고정 게시물로 지정할 수 있습니다. 즉 페이스북 그룹의 관리자로부터 광고를 커뮤니티 상단에 노출시키는 권한을 구매할 수 있는 것이지요. 해당 방법을 통해서 베트남 온라인 커뮤니티 내 광고를 진행할 수 있습니다.
이보다 한 단계 더 나아가서, 마케터가 커뮤니티 내에서 직접 활동하며 커뮤니티 유저들과 소통하여 제품 및 서비스를 간접적으로 홍보하는 방법이 있습니다. 해당 방법으로 마케팅 타겟과 자연스럽게 소통하며 베트남 시장에 대한 인사이트를 얻기도하고, 마케팅하고자하는 브랜드를 커뮤니티 내 여론화시켜 바이럴 효과를 거둘 수도 있습니다. 다만 해당 방법은 원어민 수준의 베트남어로 진행되고 마케터의 개별적인 역량에 의존해야한다는 어려움이 있기는 합니다만, 그만큼 마케팅 타겟과 자연스러운 커뮤니케이션을 진행할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅과 비교했을 때 '상단 고정 게시물'을 활용한 페이스북 커뮤니티 마케팅은 노출이 보다 꾸준히 장기적으로 이루어진다는 장점이 있습니다. 인플루언서 마케팅과 같은 경우는 컨텐츠 게시 후 약 일주일동안 광고 노출이 폭발적으로 이루어지다가, 이후에는 노출량이 빠르게 감소하는는 양상을 보입니다. 반면, '상단 고정 게시물'을 활용한 커뮤니티 마케팅은 광고가 커뮤니티 상단에 지속적으로 노출되어, 노출이 폭발적으로 이루어지지는 않으나 꾸준하다는 장점이 있습니다. 베트남 마케팅에 있어서 인플루언서 마케팅과 커뮤니티 마케팅을 병행하여 진행하시면 보다 좋은 성과를 얻을 수 있으리라 생각합니다.
