데이터 분석 도구
코드스테이츠 PMB 8기
데이터 분석 도구
고객 데이터 분석을 위해서는 분석 방법 및 분석 모델을 설계해야 하고, 고객이 실제로 어떻게 행동하는지 등을 추적해야 하며 최종적으로 이를 수집하는 코드를 실제 IT 서비스 안에 내장해야 한다.
제품의 고객 행동을 추적하는 대표적인 고객 데이터 분석 도구로는 Google Analytics, Amplitude가 있다.
▷ Google Analytics
GAGoogle Analytics는 웹사이트 방문자의 데이터를 수집해서 분석함으로써 온라인 비즈니스의 성과를 측정하고 개선하는 데 사용하는 웹로그분석 도구이다.
무료로 제공하는 서비스임에도 불고하고, 100여 가지가 넘는 표준 보고서(standard reports)를 제공하는 등 방문자에 관한 방대한 데이터를 제공 가지고 있다. 기본적으로 제공하는 표준보고서 외에 분석하고자 하는 데이터(측정기준과 측정항목)를 선택해 나만의 맞춤 보고서(custom reports)를 쉽게 만들어서 활용 가능하다.
시스템 세그먼트 및 맞춤 세그먼트 기능을 사용하여 심층적인 데이터 분석이 가능하고, 구매나 회원가입 등 매크로 전환(목표/전자상거래) 설정 외 상담신청, 자료 다운로드와 같은 마이크로 전환에 대한 이벤트 설정, 다양한 기기를 통한 유입 경로를 파악할 수 있는 사용자ID(User-ID) 설정 기능을 통해, 고객을 보다 심층적으로 이해하는 데 도움이 되는 데이터, 개별 웹사이트의 고유 데이터를 추가 수집할 수 있다.
구글의 강력한 클라우드 인프라에 힘입어 데이터 처리 속도가 빠르며, 유저 인터페이스(User Interface)가 간결하고 직관적이기 때문에 사용하기 쉽다. 그래프, 파이 차트 등 다양한 시각화 방식으로 지표를 제공한다.
또한 디지털 광고 솔루션인 구글 애드워즈뿐만 아니라 구글 태그관리자, 구글 데이터 스튜디오, 구글 옵티마이즈 등 디지털 분석 시 함께 활용하면 좋은 다른 구글 도구들과 쉽게 연동, 통합하여 사용이 가능하다.
▷ GA를 사용하는 PM 채용 공고
Cardoc▶ No.1 Car Life Platform 카닥
카닥은 운전자 중심의 온라인 종합 차량관리 플랫폼으로 자동차 에프터 마켓 시장의 흐름을 바꾸고 있다. 운전자들이 비교 견적을 통한 자동차 관리로 최선의 선택과 합리적인 소비를 할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
현재 약 250만 운전자들이 카닥을 통해 사진 한 장 만으로 차량 사고 견적 및 수리, 엔진 오일 교체 서비스, 타이어 교체 서비스, 자동차 보험 견적 및 가입 서비스를 이용하고 있으며, 카닥의 2021년 누적 거래액은 3,100억 원을 달성했다.
▶ 카닥의 PM 공고
카닥 PM 공고카닥의 PM이라면 현재 진행 중인 비즈니스에 대해 유저 데이터와 파트너 데이터를 분석해 개선점을 찾아 프로덕트를 개선할 것 같다. A/B 테스트 환경 구축 및 운영에 필요한 고객 데이터도 추출할 수 있을 것이다.
현재 카닥은 ‘차량 사고 견적 및 수리, 엔진 오일 교체 서비스, 타이어 교체 서비스, 자동차 보험 견적 및 가입 서비스’를 제공 중인데, 이 외에 새로운 BM을 설계하고 실험 및 적용하는 일에 고객 데이터 분석 도구를 활용할 수 있을 것 같다.
