AI 활용하는데 왜 일은 그대로?

[프롤로그] 'AI 워크플로우 설계'로 진짜 업무 효율성 찾기

by 속속

May 1. 2025

AI 활용하는데 왜 내 일은 줄지 않을까?

2025년, AI는 이제 우리 곁에 너무나 익숙한 기술이 되었습니다. 보고서 요약부터 코드 작성, 이미지 생성까지, AI가 못 하는 일은 없어 보입니다.

너도나도 AI를 써야 할 것 같은 분위기 속에서, 우리는 각종 AI 툴 사용법을 익히고 AI 활용을 통해 업무를 개선해보려 애씁니다.

그런데 이상합니다. 분명 AI를 쓰고 있는데, 왜 내 일은 줄어들지 않는 걸까요? 여전히 수많은 업무 요청이 쌓여있고, 마감 시간은 촉박하며, 정작 중요한 일에 쓸 시간은 부족합니다.

기대했던 업무 효율성 향상은 요원해 보이기까지 합니다. 마치 온갖 최신 장비는 갖췄지만 정작 필요한 결과물은 제때 만들어내지 못하는 상황과 비슷합니다.

일이 계속 몰려올 땐 이 짤과 같은 상황이 되죠.

수많은 인공지능 활용 사례, 하지만 접근의 한계

저 역시 비슷한 고민을 했습니다. AI 앱 서비스를 운영하며, 또 그 이전의 플랫폼 회사들에서 일하며 수많은 인공지능 활용 사례들을 접했습니다.

개발팀은 코딩 AI로 생산성을 높이고, 마케팅팀은 생성형 AI로 광고 문구를 뽑아냅니다. 하지만 이런 개별적인 AI 활용만으로는 조직 전체의 업무 효율성이 폭발적으로 증가하지는 않았습니다.

문제는 AI를 '점' 단위로만 활용하고 있었기 때문입니다. 각자 AI 도구를 사용하지만, 그 결과물들이 유기적으로 연결되지 못하고 업무 프로세스 곳곳에 여전히 비효율적인 병목 구간이 남아있었던 거죠. 다양한 성공 사례들을 보면서도 내 업무 효율은 왜 제자리걸음일까 고민했습니다.

AI로 진짜 업무 효율성 높이는 법

진짜 변화는 AI 기능을 단순히 아는 것에서 오는 것이 아닙니다. 내 업무의 전체 흐름, 즉 '워크플로우(Workflow)'를 깊이 이해하고, 그 안에 AI를 전략적으로 '설계'해 넣을 때 비로소 시작됩니다.

AI에게 특정 작업을 단순히 '시키는' 사용자가 아니라, 업무의 시작부터 끝까지 AI와 함께 최적의 시스템을 구축하는 '워크플로우 설계자'가 되어야 하는 이유입니다. 이것이야말로 AI 시대에 진정한 업무 효율성을 달성하는 핵심 열쇠입니다.

'워크플로우 설계자'란 무엇인가?

AI에게 일을 시킬 때 결과가 나왔다고 좋아할 게 아니라, 어떻게 하면 더 잘 쓸 수 있는지 알아봅시다.

그렇다면 '워크플로우 설계자'는 어떻게 일할까요?

예를 들어 고객의 소리(VOC)를 단순히 AI로 분류하는 것을 넘어, [VOC 자동 수집 → 감성 분석 및 핵심 이슈 분류 → 관련 부서 자동 전달 → 답변 초안 생성 및 검토 요청 → 처리 결과 데이터화]까지 끊김 없이 이어지는 업무 자동화 시스템을 설계하는 역할을 합니다.

각 단계에 최적화된 AI 도구를 배치하고, 데이터가 물 흐르듯 다음 단계로 넘어가도록 전체 과정을 조율하는 것이죠. 이것이 바로 제가 AI 앱을 운영하며 데이터 기반으로 문제를 정의하고 비효율을 개선하며 얻은 핵심적인 깨달음이자, 워크플로우 설계의 실제 모습입니다.

나에게 맞는 AI 활용법 찾기

AI 워크플로우 설계, 거창하게 들릴지 모릅니다. 하지만 이 글과 제가 준비한 내용은 개발자나 데이터 과학자만을 위한 기술 이야기가 아닙니다.

저처럼 다양한 역할을 수행하며 실질적인 문제 해결과 성과 창출을 고민하는 모든 실무자를 위한 것입니다.

1. 내 업무 흐름 진단하고 AI 적용점 찾기

복잡하게 얽힌 당신의 업무를 명확하게 분석하고, AI를 통해 극적인 효율 향상을 이끌어낼 수 있는 지점을 찾아냅니다.

2. 최적의 AI 도구 조합하고 활용하기

챗GPT, 제미나이, 클로드 등 수많은 AI 도구들의 특징을 이해하고, 내 워크플로우 목적에 맞게 최적의 도구들을 조합하여 시너지를 내는 방법을 알려드립니다.

3. 결과를 만드는 AI 소통법(프롬프트 엔지니어링)

단순히 질문을 던지는 것을 넘어, 명확한 '메시지'로 AI에게 원하는 결과물을 얻어내고 그 결과물을 비판적으로 검증하는 실용적인 노하우를 공유합니다. 이 과정을 통해 AI 활용 능력을 극대화할 수 있습니다.

반복 업무 줄이고 핵심 역량에 집중하기

이 글의 목표는 당신을 AI 전문가로 만드는 것이 아닙니다. 대신, 당신이 AI를 능숙하게 활용하여 스스로의 업무 시스템을 효율적으로 설계하고 운영하는 'AI 워크플로우 설계자'가 되도록 확실하게 돕는 것입니다. 워크플로우 설계를 통해 우리는 단순 반복 업무를 AI에게 맡기고, 그로 인해 확보된 시간과 에너지를 당신의 핵심 역량에 집중할 수 있습니다.