by
Nov 27. 2015
#01뒷-담화를 까보는 UX 프로젝트
SKT 보이는 ARS : 음성과 시각을 만족시키는 ARS 서비스 UX
2014년 11월. SKT의 T전화 앱에서 "보이는 ARS"를 출시했습니다.
사실, 바이널에서 재직 중에 제가 PM을 했던 프로젝트입니다.
음성 ARS를 시각화 한다는 의도
UI 기획자에게 무척이나 매력적인 프로젝트 의뢰였습니다.
음성을 시각화하는 UX 프로젝트를 어떻게 진행했는지
그동안 오픈을 안해서 대외비였던 진행과정과 정보에 대한 이야기를 해보려고 합니다.
단.계.별.로.
위 프로젝트는
SKT 고객커뮤니케이션팀 발주
UX UI 디자인 바이널
ARS 개발사가 협력으로 진행하였습니다.
TF 구성:
Project Manager (Directer)
UX 디자이너
GUI 디자이너
Front-end 개발자 (HTML, CSS, JavaScript)
*여담. T전화 웹뷰 개발로써, 웹뷰 구현 시 난황이 많았음
따라서 위 4 단계는 UX UI 프로젝트에만 해당되는 단계 입니다.
※ UX 프로젝트는 프로젝트의 성격에 따라 단계 및 방법론의 차이가 있다는 점을 감안해 주세요.
다음 글부터 1. Discovery 로 시작하겠습니다.
