DB손해보험의 통합 고객센터 번호는 1588-0100입니다. 전국 어디서나 이 번호 하나로 모든 서비스가 통합니다.
긴급출동 및 사고 접수: 365일 24시간 운영
일반 상담 및 계약 변경: 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일 휴무)
전화를 거실 때 지역번호는 생략해도 무방하며, 해외에서 거실 경우에는 82-2-2262-4100을 이용하시면 됩니다.
제 지인인 직장인 강 씨(가명)는 지난겨울, 영하 10도의 추운 아침에 출근하려다 차 시동이 걸리지 않아 크게 당황했습니다. 배터리가 방전된 것이었죠. 초조해하던 강 씨는 제가 알려준 대로 1588-0100에 전화를 걸었습니다.
강 씨의 경험담 "처음엔 ARS 안내가 길어서 복잡할 줄 알았는데, 안내 멘트 시작하자마자 1번을 누르니 바로 긴급출동 접수로 연결되더라고요. 상담원분이 제 위치를 확인하고 출동 기사님을 배정해 주셨는데, 15분 만에 기사님이 도착해서 배터리 충전을 도와주셨습니다. 덕분에 지각하지 않고 무사히 출근할 수 있었죠." 강 씨는 특히 상담원의 차분한 안내 덕분에 불안했던 마음이 금방 진정되었다고 후기를 전했습니다.
전화를 건 후 안내 멘트를 다 듣지 않고 아래 번호를 누르면 더 빠르게 연결됩니다.
1588-0100 전화 연결
안내 멘트가 나오면 원하는 서비스 번호 선택
1번: 자동차 사고 접수 및 긴급출동 (24시간)
2번: 자동차보험 신규 가입 및 상담
3번: 운전자/보장성 보험 상담
4번: 대출 상담
5번: 질병/상해 보험금 청구 및 사고 접수
0번: 기타 상담원 연결
사고나 고장 시에는 고민하지 말고 1번을 누르는 것이 가장 빠릅니다. 1번을 누른 뒤 다시 상담원 연결을 원하시면 0번을 누르면 됩니다.
긴급출동 서비스(프로미카 월드)는 단순히 견인만 해주는 것이 아닙니다. 다음과 같은 상황에서 큰 도움을 받을 수 있습니다.
배터리 충전: 시동이 걸리지 않을 때 (가장 많이 이용하는 서비스입니다.)
타이어 교체 및 수리: 펑크가 났을 때 (단, 새 타이어 교체는 본인 부담입니다.)
비상 급유: 연료가 떨어져 차가 멈췄을 때 (1일 1회, 약 3리터 제공)
잠금장치 해제: 차 열쇠를 안에 두고 문을 잠갔을 때
긴급 견인: 자가 주행이 불가능할 때 (기본 거리 초과 시 추가 비용 발생)
통화량이 많은 월요일 오전이나 눈/비가 오는 날에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 이럴 때는 DB손해보험 모바일 앱을 활용해 보세요.
장점: 스마트폰의 GPS 기능을 통해 내 위치를 설명할 필요 없이 버튼 클릭 몇 번으로 출동 요청이 가능합니다.
방법: 앱 설치 후 메인 화면의 '긴급출동 신청' 버튼 클릭
사고는 예고 없이 찾아오지만, 대처법만 알고 있다면 큰 피해를 막을 수 있습니다. 지인 강 씨의 사례처럼 1588-0100과 단축번호 1번만 기억하세요. 지금 바로 휴대폰 주소록에 'DB자동차보험 긴급출동'으로 저장해 두는 것은 어떨까요? 여러분의 안전한 드라이빙을 진심으로 응원합니다.