살다 보면 가전제품이 갑자기 멈춰 당황스러운 순간이 옵니다. 특히 주방의 필수품인 가스레인지나 식기세척기, 정수기가 고장 나면 일상이 큰 불편함에 빠지죠. 예전부터 많은 사랑을 받아온 동양매직 제품을 사용 중이라면, 이제는 SK매직이라는 이름으로 서비스를 신청해야 한다는 사실을 먼저 기억해야 합니다. 오늘은 2026년 기준, 가장 빠르고 정확하게 상담원과 연결되는 방법을 정리해 드립니다.
동양매직이 SK그룹으로 편입되면서 서비스 명칭이 SK매직으로 변경되었습니다. 따라서 모든 AS와 상담은 SK매직 고객센터를 통해 이루어집니다.
대표 전화번호: 1600-1661
운영 시간: 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시 일요일 및 공휴일: 휴무
기타 번호: 제품 구매 및 쇼핑몰 문의: 1600-6446 배송 관련 문의: 1644-7272
제 지인 중에는 맞벌이를 하며 식기세척기에 크게 의존하는 40대 워킹맘 영희 씨가 있습니다. 어느 날 저녁, 설거지 거리를 가득 넣은 식기세척기에서 'E1'이라는 낯선 에러 코드가 뜨며 작동을 멈췄죠. 영희 씨는 당황해서 예전 제품 매뉴얼에 적힌 '동양매직' 번호로 전화를 걸었지만 연결이 되지 않았습니다.
결국 영희 씨는 제가 알려준 SK매직 1600-1661 번호로 다시 전화를 걸었습니다. 영희 씨는 "상담원 연결까지 대기가 길까 봐 걱정했는데, 전화 대신 보이는 ARS를 선택하니 화면에서 바로 메뉴를 고를 수 있어 편리했다"고 말했습니다. 상담원은 에러 코드의 의미를 친절히 설명해 주었고, 바로 다음 날 기사님 방문 예약을 잡아주었습니다. 영희 씨는 "단순히 번호만 아는 것보다, 상담원에게 현재 뜨는 에러 코드를 미리 말해주니 조치가 훨씬 빨랐다"며 만족스러운 후기를 전해왔습니다.
전화를 걸면 안내 멘트가 길어 지루할 수 있습니다. 2026년 기준, AS 접수를 위해 가장 많이 쓰이는 단축 경로를 미리 숙지하면 시간을 아낄 수 있습니다.
1600-1661로 전화를 겁니다.
안내 멘트가 나오면 다음 번호를 순서대로 누릅니다. 1번: 보이는 ARS (스마트폰 화면을 보면서 선택 가능) 2번: 음성 ARS (안내 멘트를 들으며 번호 입력)
음성 ARS를 선택했을 경우: 3번: 고장 수리(AS) 및 방문 예약 신청 0번: 상담원 직접 연결
월요일 오전이나 점심시간 직후는 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다. 가급적 화요일에서 목요일 사이, 오후 2시에서 4시 사이에 전화를 걸면 더 빠르게 상담원과 통화할 수 있습니다.
전화 대기 시간이 너무 길다면 모바일을 활용하는 것이 훨씬 실용적입니다.
SK매직 서비스센터 홈페이지: PC나 모바일로 접속하여 AS 방문 예약 메뉴를 이용하세요. 로그인 후 모델명과 증상을 입력하면 원하는 날짜와 시간을 직접 선택할 수 있습니다.
챗봇 상담: 홈페이지 하단의 챗봇 아이콘을 누르면 24시간 에러 코드 확인 및 자가 점검 방법을 안내받을 수 있습니다.
자가 점검 동영상: 간단한 필터 교체나 청소 문제는 홈페이지의 동영상 가이드를 보고 직접 해결할 수 있어 출장비를 아끼는 꿀팁이 됩니다.
가전제품 AS의 핵심은 정확한 증상 전달과 빠른 예약입니다. 동양매직에서 SK매직으로 이름은 바뀌었지만, 숙련된 기사님들의 서비스 품질은 여전히 신뢰할 만합니다. 고장이 났을 때 당황하지 마시고 오늘 정리해 드린 1600-1661 번호와 단축 경로를 활용해 보세요.