누구나, 언제나, 어디서나 안심하고 이용할 수 있는
마인드카페 안심 케어 서비스!
심리상담, 시작하기도 전에 걱정이 앞서나요?
걱정 마세요.
마카님이 안심하고 마음을 치유할 수 있도록
마인드카페가 안심 케어 서비스를 준수하고 있답니다.
마인드카페에서는 어떤 고민이 있더라도
안심하고 내 마음을 맡길 수 있는 전문가가 있습니다.
[마인드카페 안심 케어 서비스]
안심이용 안심검증
안심관리 위기대응
마인드카페 고객님이 마음 놓고 마음을 치유할 수 있도록 운영합니다.
◾ SSL을 통해 한층 강화된 통신 라인 암호화 및 SB 암호화로 모든 개인 정보 및 상담 내용은 암호화되며, 개인정보보호법을 준수합니다.
◾ 모든 서비스를 익명으로 진행할 수 있습니다. 실명이 아닌 닉네임으로 상담할 수 있으며, 개인 정보를 요청하지 않습니다.
◾ 의료기록이 남지 않습니다. 이용하신 상담/코칭/그룹의 내용은 암호화하여 관리됩니다.
◾ 데이터 환경으로 인해 앱 내 통화 기능 사용이 불가능할 경우, 가상번호를 이용하여 이용자의 개인 정보를 보호합니다.
◾ 아토머스의 전문가 누구에게 상담을 받더라도 만족할 수 있는 전문성과 퀄리티를 보장합니다.
◾ 정찰제로 운영하여 추가 비용이나 전문가에 따른 비용의 변경이 없습니다. (1급/2급 상담사, 텍트스/전화/그룹 테라피에 따라 정찰가격 책정)
◾ 심리상담 서비스의 전담 매니저가 원활하고 빠른 피드백을 제공해 드리며, 상담이 끝난 후까지 진정성 있는 서비스를 제공합니다.
◾ 이용하신 서비스에 대해 조치가 필요한 부분을 고객의 입장에서 공감하고 빠르게 처리해드리며 동일 문제가 발생하지 않도록 매뉴얼화하여 개선합니다.
좋은 상담사는 마인드카페가 찾아드리겠습니다.
마카님은 마음 치유에만 집중하세요.
3단계 전문상담사 선발 시스템을 통한 철저한 전문가 검증 : 서류➡ 인성 면접 ➡ 시뮬레이션 검증
1) 서류
자격증과 이력사항을 철저하게 검증하여 자격요건을 심사합니다.
◾ 심리상담사 자격 요건 : 심리상담 관련 분야 석/박사 학위, 공인자격증, 실무 경력 3년 이상 보유한 심리상담사 & 임상심리사
- 상담 및 임상심리학 석사 / 박사 학위 소지자
- 공인 전문자격증
- 한국상담심리학회 상담심리사 (1급, 2급)
- 한국상담학회 전문상담사 (1급, 2급)
- 한국임상심리학회 임상심리전문가
- 보건복지부 정신건강 임상심리사
등
◾ 코치 자격 요건 : 국제코치연맹(ICF) / 한국코치협회(KCA) 인증 자격증 소지자 / 코칭관련 석사 및 박사학위 소지자 / 코칭 주제별 관련 업계 실무 경력을 갖춘 전문가
- ICF국제코치연맹(ICF/ICF Korea) : PCC, MCC 등급
- 한국코치협회(KCA) : KSC 등급
- ICF국제코치연맹(ICF/ICF Korea) : ACC 등급
- 한국코치협회(KCA) : KPC 등급, KAC 등급
(※ KAC등급 코치의 경우 유료 코칭 경력 3년 이상)
등
2) 인성 면접
마인드카페 유저들에게 따뜻하고 전문성 있는 상담을 제공할 수 있도록 서류로 파악하기 어려운 인성과 가치관을 확인합니다.
3) 시뮬레이션 검증
1:1 시뮬레이션을 통해 온라인 상담 시스템에 대한 충분한 이해와 연습 과정을 거쳐야만 마인드카페 전문 심리상담사가 될 수 있습니다.
나의 고민도 여러가지, 상담사의 전문 분야도 여러가지.
내 고민에 딱 맞는 상담사를 바로 찾고 선택하세요.
◾ 8개 분야별 전문 상담사 채용
(대인관계, 학업, 진로, 결혼/육아, 연애/성, 직장, 가족, 외모)
◾ 5가지 코칭 주제별 전문 코치 채용
(비즈니스/성과, 대인관계, 부부/가족, 진로, 자존감)
앱 프로필에 명시된 상담사 자격요건이 실제와 다를 경우, 이용하신 서비스에 대한 100% 환불 조치를 해드립니다.
◾ 신규 전문가 / 추천 전문가 / 인기 전문가 / 우수 전문가 등급제
교육과정 수료 및 이용자들의 후기, 평가를 반영한 등급제를 운영하여 상담 품질을 보장합니다.
◾ 자체 선발 기준에 의한 1급, 2급 전문가 제도를 운영하여 적합한 전문가를 추천하는 매칭 서비스를 제공합니다.
마인드카페 전문 심리상담사 &전문 코치가 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 철저히 관리합니다.
기업 부설 연구소를 설립하여 모든 전문가를 직접 관리하여 전문성과 상담품질을 제고합니다.
안정적인 상담 서비스를 제공하고자 지속적으로 상담사를 관리합니다.
◾ 1:1 전문가 교육 실시 (온라인 상담 이론 기법, 유형별 특화 교육)
◾ 상담 일지
◾ 사례 회의
◾ 역량 검증
◾ 상담사 인센티브 및 패널티 제도를 통해 만족도 높은 서비스를 제공합니다.
◾ CS 데이터, 후기, 고객 만족도 등의 지표를 활용하여 개별 상담사에게 피드백 및 개선 사항을 전달하고 관리합니다.
마인드카페는 마카님의 안전을 최우선으로 생각합니다.
내담자의 긴급 요청이 있는 경우, 별도의 예약이 필요 없는 바로상담 서비스를 받으실 수 있습니다.
위급한 상황에 대해 안전하고 빠르게 조치할 수 있도록 상담사에게 위기관리 매뉴얼, 위기 내담자 대처방안 교육을 제공합니다.
위기상담(자살, 가정폭력, 아동학대 등)이 필요한 경우 병원 연계 및 도움을 받을 수 있는 공공기관 정보를 제공하도록 상담사 교육을 실시하고 있습니다.
마음이 다치면 세상도 닫힙니다.
마음을 치유하고자 마인드카페에 오신 마카님이 또 다시 마음을 다치지 않도록 마인드카페가 안심 케어 서비스를 준수하고 있습니다.
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