웨이브 고객센터 전화번호 상담원 연결 환불 바로가기
영화 하나, 드라마 한 편이 막 궁금해질 때,
“결제는 됐나?”, “자동 갱신은 어떻게 해지하죠?”
이렇게 머릿속이 복잡해질 수 있어요.
그럴 때 가장 빠르게 도움 받을 수 있는 곳이
바로 웨이브 고객센터입니다.
1. 고객센터 전화번호 및 운영시간
웨이브 고객센터 전화번호는 1599-3709예요.
운영시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시,
점심시간은 12시 ~ 13시이며
주말·공휴일은 상담이 제한될 수 있어요.
2. 상담원 연결을 더 빠르게 하는 팁
전화를 걸면 자동응답(ARS) 안내가 나옵니다.
ARS 중 ‘0번’을 누르면 상담원 바로 연결이 가능해요.
상담 전에 계정 정보, 결제 내역, 이용기기 정보를 미리 확인해 두면
상담이 더 빠르고 정확해집니다.
3. 자동결제 해지 & 환불 방법
웨이브 이용 도중 자동결제를 멈추거나 환불을 받고 싶다면 이렇게 해보세요:
자동결제 해지
PC나 모바일 앱 → MY 메뉴 → 이용권 내역 → 자동결제 해지
인앱 결제(iOS, Android)인 경우 결제 플랫폼(앱스토어, 구글플레이)에서 구독해지 필요
결제 예정일 24시간 전까지 해지해야 이후 결제가 중단돼요.
환불 요청
유료 이용권 구매 후 7일 이내라도 이미 콘텐츠 제공이 시작된 경우 환불이 제한될 수 있어요.
환불 신청은 상담원 문의를 통해 진행하고, 상담 시 이용권 구매일, 이용내역 등을 준비해 두면 좋아요.
4. 언제 상담문의를 하면 좋을까요?
결제내역이 이상하거나 이중결제가 되었을 때
서비스가 끊기거나 영상 재생이 안 될 때
계정 로그인 문제가 생겼을 때
자동결제 해지나 이용권 변경을 원할 때
이런 순간이 생기면 망설이지 말고 고객센터에 연락해보세요.
