'코로나19' 여행 트렌드는 무었?
여행 커뮤니티 여행에미치다가 20·30세대를 중심으로 남녀 2008명을 대상으로 코로나19 전후 여행 트렌드 설문 조사를 진행하고, 결과를 발표했다.
지난 1월 15일부터 총 나흘간 진행된 온라인 설문에는 ▲ 코로나 이전·이후¹의 여행 횟수 ▲ 여행 타입 선호도 ▲ 코로나 완화² 및 회복³ 이후의 여행 계획과 우려 ▲ 숙소·항공 서비스 예약 시 중요한 요소 및 추가 요금 지불 의사 등 코로나가 20·30세대의 여행에 어떤 영향을 미쳤는지 이해할 수 있는 내용이 담겼다.
1) 코로나 이전: 2019년 / 코로나 이후: 2020년
2) 코로나 완화: 백신 개발 및 사회적 거리 두기 1단계(일일 국내 발생 확진자 수 수도권 100명 이하), 자가 격리 의무 해제되는 경우
3) 코로나 회복: 백신 접종 상용화 및 추가 확진자 미미, 국가 간 여행 가능한 상황
코로나 전후 여행 횟수는 국내 여행 소폭 감소, 해외여행 대폭 감소
코로나 전후 연간 국내 여행 횟수 비중은 2019년·2020년 모두 2~4회(37.4%→39.9%)가 가장 많았다. 다만 2020년에는 0~1회 응답률이 4배 증가(10.5%→40%)하고, 5회 이상 응답률이 절반 이하로 감소(52.1%→20.1%) 해 전반적으로 여행을 자제하는 양상을 보였다.
해외여행 횟수는 2019년에는 1~4회가 지배적(71.5%)이었으나, 2020년에는 0회(86.6%)로 매우 감소했다.
국내 여행은 아웃도어·프라이빗 여행 선호도가, 해외여행은 호캉스·아웃도어·프라이빗 여행 선호도가 10% 이상으로 최대 2배 가까이 늘어났다.
패키지여행 선호도는 가장 낮아 코로나 전후 차이가 없었으나, ‘코로나 이후 패키지여행을 선택하겠다’는 답변율이 해외여행에서는 소폭 감소(17%→15%)한 반면, 국내 여행에서는 소폭 증가(4%→6%)했다.
응답자 77.5% ‘코로나가 회복되면 해외여행을 떠날 것’
코로나 완화 이후 여행 계획을 묻는 질문에서는 ‘국내는 어디든 갈 수 있다(46.4%)’, ‘비대면 야외활동 또는 스테이 형식의 여행은 갈 수 있다(32.2%)’, ‘그래도 쉽게 떠나지 못하겠다(12.4%)’, ‘해외여행까지 떠날 수 있다(8.9%)’ 순으로 응답률이 높았다.
코로나 회복 이후에는 ‘해외여행 먼저 떠난다(38.8%)’, ‘국내외 무관 제일 먼저 갈 수 있는 곳으로 떠난다(38.8%)’는 답변이 가장 많았으며, ‘국내 여행 먼저 떠난다’와 ‘떠나지 않겠다’는 각각 16.9%, 5.5%의 응답률을 보였다.
코로나 회복 이후 가장 찾고 싶은 국내 여행지는 제주권이 가장 인기(74.4%)였고, 강원권(47.2%), 경남권(39.5%)이 그 뒤를 이었다. 해외는 유럽권(60.1%), 휴양지(56.9%), 가까운 동양권(48.4%) 순으로 선호도가 높았다. 가장 머물고 싶은 숙소 형태로는 호텔(82.6%)을 가장 많이 꼽았으며, 에어비앤비 등 공유형 숙박 시설(48.5%), 게스트하우스 및 호스텔(38.5%)도 높은 비율을 보였다.
코로나 이후 여행은 ‘위생·안전’이 가장 걱정… ‘외부인에 대한 경계 및 차별’ 뒤이어
코로나 회복 이후 국내 여행에서 우려되는 점으로는 ‘코로나에 대한 불안감이 남아 위생·안전이 걱정된다’는 답변이 압도적(69.4%)이었고, ‘예전만큼 여행을 마음대로 할 수 없을 것 같다(42.7%)’, ‘새로운 사람을 만나는 활동을 하지 않을 것 같다(28.8%)’, ‘외부인에 대한 경계와 지역적 차별 등이 발생할 것 같다(23.4%)’는 답변이 뒤를 이었다.
회복 이후 기대하는 해외여행 방식으로는 ‘방역 지침 안내 및 위생용품이 제공되는 안전 패키지여행’이 ‘호캉스, 캠핑 등 숙박형 여행’보다 높은 선호도를 기록했다.
해외여행에서 우려되는 점도 ‘코로나에 대한 불안감이 남아 위생·안전이 걱정된다’는 답변이 대부분(76.4%)이었으나, ‘외부인에 대한 경계 및 지역적 차별 등이 발생할 것 같다(61.7%)’, ‘예전만큼 원하는 여행을 마음대로 즐길 수 없을 것 같다(60.4%)’는 답변이 국내 여행과 비교해서 훨씬 많았다.
코로나 이전 숙소 선택 시 ‘위치·후기’ 등이 상위권… 이후는 ‘위생 상태’가 1위
2019년 자유여행 트렌드 리서치에서는 숙소 선택 시 기준이 되는 상위 4가지로 위치, 후기 및 평점, 객실 상태, 비용이 꼽힌 반면, 이번 트렌드 리서치에서는 위생 상태, 합리적인 가격, 위치, 후기 및 평점이 1~4위를 차지해 코로나에 따른 위생 관념 변화가 나타났다. 이외에 탄력적인 약관 시스템이 다섯 번째로 많이 고려되는 요소로 꼽혔다.
응답자 33%는 소독, 청소, 환불 정책 등 코로나에 따른 추가 서비스로 숙소 가격이 코로나 이전보다 10% 이상 높게 책정된다면 지불할 의향이 있다고 답했으며, 지불할 의향이 없다는 답변(4.8%)은 매우 낮았다.
코로나 이전 항공 예약 시 비용·직항 여부 등이 상위권… 이후 변경·취소 여부가 1위
코로나 이전 항공 예약 시 고려 사항은 비용, 직항 여부 및 시간, 안정성, 브랜드가 1~4위에 오르며 ‘비용을 우선적으로 고려한다’는 응답이 압도적으로 높았고, ‘약관 시스템을 고려한다’는 응답은 크게 낮았다.
코로나 이후에도 ‘비용을 우선적으로 고려한다(61.6%)’는 응답이 많았으나, ‘예약·변경·취소·환불 등 탄력적인 약관 시스템을 고려하겠다(68.4%)’고 응답한 비율이 더 높았다.
항공 예약 시 중요하게 고려하는 요소는 약관 시스템, 합리적인 가격, 국가별 방역 지침 안내 서비스, 위생 상태 순이었다. 숙소와 마찬가지로 코로나 예방 관련 추가 서비스를 위해 항공권 가격이 이전보다 10% 이상 높게 책정된다면 지불할 의향이 있냐는 질문에는 ‘있다(36.8%)’는 답변이 ‘없다(6.6%)’와 비교해 큰 차이를 보였다.
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박원빈 PD wb@beenpictures.com
