사고법 : 5W1H 방법론

[인생내공 / 사고법] 5W1H 방법론

서론

5W1H는 'Who(누가)', 'What(무엇을)', 'Where(어디서)', 'When(언제)', 'Why(왜)', 'How(어떻게)'의 첫 글자를 따서 만든 약어입니다. 이 방법은 문제를 다양한 각도에서 분석하고, 문제의 본질을 이해하며, 효과적인 해결책을 찾기 위해 사용됩니다. 5W1H는 모든 상황과 문제에 적용될 수 있는 범용적인 방법으로, 정보를 체계적으로 수집하고 정리하는데 도움을 줍니다.

1, 방법론의 내용

가. Who(누가): 관련자들을 식별합니다. 누가 문제에 관련되어 있나요? 누가 이 문제의 해결에 관여해야 하나요?

나. What(무엇을): 문제의 핵심 내용을 파악합니다. 무엇이 문제인가요? 무엇을 해결해야 하나요?

다, Where(어디서): 문제가 발생한 장소를 파악합니다. 문제는 어디서 발생했나요? 문제의 해결은 어디서 이루어져야 하나요?

라. When(언제): 문제가 발생한 시간과 문제를 해결해야 하는 시간을 파악합니다. 문제는 언제 발생했나요? 문제를 언제까지 해결해야 하나요?

마. Why(왜): 문제의 원인을 분석합니다. 왜 이 문제가 발생했나요? 왜 이 문제를 해결해야 하나요?

바. How(어떻게): 문제의 해결 방안을 구체화합니다. 어떻게 이 문제를 해결할 수 있나요? 어떤 단계를 거쳐야 하나요?

2. 사례 1

문제 상황: 회사에서 진행하는 프로젝트가 지연되고 있음.

가. Who(누가): 프로젝트 팀 멤버들, 프로젝트 매니저, 클라이언트

나. What(무엇을): 프로젝트의 일정이 지연되고 있는 상황

다. Where(어디서): 회사 내에서, 특히 프로젝트 팀이 작업을 진행하는 공간에서

라. When(언제): 프로젝트 시작부터 현재까지, 특히 마감일이 다가올수록 더 심각해짐

마. Why(왜): 자원이 부족하거나, 팀원들의 업무량이 과다하거나, 프로젝트의 목표가 명확하지 않거나, 팀 내 소통이 부족하거나, 등의 여러 원인이 있을 수 있음

바. How(어떻게): 자원을 추가로 확보하거나, 업무량을 재분배하거나, 프로젝트의 목표를 명확히 하거나, 팀 내 소통을 강화하거나, 등의 여러 해결 방안을 고려할 수 있음

3. 사례 2

문제 상황: 특정 제품의 판매가 예상보다 낮음.

가. Who(누가): 제품을 개발한 팀, 마케팅 팀, 판매 팀, 소비자들

나. What(무엇을): 제품의 판매량이 예상보다 낮은 상황

다. Where(어디서): 온라인과 오프라인 상점에서

라. When(언제): 제품 출시 이후 현재까지

마. Why(왜): 제품의 가격이 높거나, 제품의 품질이 낮거나, 마케팅 활동이 부족하거나, 소비자의 니즈와 맞지 않거나, 경쟁제품에 비해 경쟁력이 없거나, 등의 여러 원인이 있을 수 있음

바. How(어떻게): 제품의 가격을 조정하거나, 제품의 품질을 개선하거나, 마케팅 활동을 강화하거나, 소비자의 니즈를 반영하여 제품을 수정하거나, 경쟁제품과 차별화하는 전략을 세우거나, 등의 여러 해결 방안을 고려할 수 있음

4. 사례 3

문제 상황: 회사의 직원들의 만족도가 낮음.

가. Who(누가): 회사의 직원들, 인사팀, 관리진

나. What(무엇을): 직원들의 만족도가 낮은 상황

다. Where(어디서): 회사 전체에서

라, When(언제): 최근 몇 달 동안

마, Why(왜): 급여가 낮거나, 업무량이 많거나, 업무와 관련된 자원이 부족하거나, 상사와의 관계가 좋지 않거나, 회사의 복지 혜택이 부족하거나, 직원들의 업무에 대한 인정이 부족하거나, 등의 여러 원인이 있을 수 있음

바. How(어떻게): 급여를 인상하거나, 업무량을 조정하거나, 필요한 자원을 확보하거나, 상사와 직원 간의 소통을 강화하거나, 복지 혜택을 개선하거나, 직원들의 업무에 대한 인정과 보상을 강화하거나, 등의 여러 해결 방안을 고려할 수 있음