트랜스코스모스코리아 리더 대상 "통합적 갈등관리" 교육

에스비컨설팅 심재우 대표는 트랜스코스모스코리아 리더 대상으로 "통합적 갈등관리" 교육을 실시했다.

이번 갈등관리 교육은 지난 1차수에 실시한 소통과 설득에 이어 두 번쨰 교육이었다.

갈등의 유형과 내용을 정의하고, 갈등해결을 위한 목표를 설정하고, 갈등의 원인을 분석한 후, 해결안을 도출하고, 핵심해결안을 선정하여 실헹계획을 만들어 실행하는 6단계 과정을 실습으로 다루었다.

갈등은 부정적이기보다, 적정 수준의 갈등을 잘 활용하면 팀의 성과나 창의성이 높아지는 효과가 있음을 알고,

갈등을 잘 관리하고 활용하는 방법들을 다루었다.

9월경 3차수로 협상교육이 실시될 예정이다.