서드파티쿠키 중단, 전면백지화!
서드 파티 쿠키 중단을 극복하는 '퍼스트 파티 쿠키(1자 데이터) 마케팅
광고의 효율을 높이려면, 신생아 어머니에게 기저귀 광고를 보여주고 50대 남성에게 낚싯대 광고를 보여주는 것이 효과적입니다. 같은 광고라도 누구에게 광고를 보여주는지가 광고의 효율을 좌우합니다. 그렇다면 광고주는 어떻게 사용자의 관심사를 미리 예측할까요? 지금까지 온라인 디지털 광고는 사용자가 온라인상에서 방문하거나 클릭한 정보를 바탕으로 사용자의 특성과 관심사를 예측했습니다.
서드 파티 쿠키의 역할과 중단
세계적으로 가장 높은 점유율을 자랑하는 구글 크롬 브라우저도 사용자의 온라인 활동 수집하고, 이와 관련된 정보를 광고주와 공유해 왔습니다. 덕분에 광고주는 높은 광고 효율을 얻을 수 있었는데, 여기서 핵심적인 역할을 한 데이터가 바로 구글이 확보한 3자 데이터, 즉 '서드 파티 쿠키'입니다. 2024년 상반기 구글이 공식적으로 서드 파티 쿠키 지원을 중단한다고 발표했었죠. 그러나 2024년 7월 돌연 구글이 서드 파티 쿠키 중단을 전면 백지화한다는 입장을 내놓아 화제가 되고 있습니다.
퍼스트 파티 쿠키란?
퍼스트 파티 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트에서 직접 생성되는 쿠키입니다. 이 쿠키는 주로 사용자 경험을 향상시키기 위해 사용됩니다. 예를 들어, 로그인 정보, 언어 설정, 쇼핑 카트에 담긴 아이템 등을 기억하는 데 사용됩니다. 이러한 쿠키는 웹사이트 방문 시 브라우저가 자동으로 생성하고 저장합니다. 퍼스트 파티 쿠키는 사용자의 동의 하에 생성되며, 해당 웹사이트와의 상호작용을 더 원활하게 만들어 줍니다.
서드 파티 쿠키란?
서드 파티 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트가 아닌 다른 도메인에서 생성되는 쿠키입니다. 주로 광고 네트워크나 소셜 미디어 플러그인 등 제삼자가 생성하며, 사용자의 웹 활동을 추적하여 맞춤형 광고를 제공하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 한 웹사이트에서 신발을 검색하면 다른 웹사이트에서도 신발 광고를 볼 수 있게 되는 것이 서드 파티 쿠키 덕분입니다. 이러한 쿠키는 사용자의 동의 없이 생성될 수 있기에, 개인정보 보호 문제가 지속적으로 제기되어 왔습니다.
퍼스트 파티 쿠키 vs 서드 파티 쿠키
퍼스트 파티 쿠키와 서드 파티 쿠키는 기술적으로 동일한 파일이지만, 생성 및 사용 방식에서 차이가 있습니다. 퍼스트 파티 쿠키는 사용자가 방문하는 웹사이트에서 직접 발행됩니다. 반면, 서드 파티 쿠키는 여러 웹사이트에서 사용자의 활동을 추적하여 광고 목적으로 사용됩니다.
서드 파티 쿠키가 중단될 경우 발생할 변화
(-) 광고 타겟팅의 변화
서드 파티 쿠키는 광고주가 사용자의 웹 활동을 추적하여 맞춤형 광고를 제공하는 데 중요한 역할을 해왔습니다. 그러나 서드 파티 쿠키가 중단되면, 크롬에서 진행되는 광고 타겟팅의 정확도가 떨어지고, 광고 효율성이 감소할 수 있습니다.
(+) 개인정보 보호 강화
서드 파티 쿠키의 중단은 사용자 개인정보 보호를 위한 첫걸음입니다. 크롬의 서드 파티 데이터 수집이 중단되면, 사용자는 더 이상 여러 웹사이트에서 자신의 활동이 추적되는 것을 우려하지 않아도 됩니다. 나아가 이는 디지털 환경에서의 보안을 강화에 기여할 수 있습니다. 그러나 광고주는 이에 대한 대안을 마련해야 하며, 퍼스트 파티 데이터를 활용한 새로운 마케팅 전략을 개발해야 합니다.
쿠키 데이터에 근거한 기존 구글 애널리틱스 떠오른 퍼스트 파티 데이터의 중요성
서드 파티 쿠키 중단이 무산되었지만, 여러 논란이 끊이지 않으면서 퍼스트 파티 데이터의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 퍼스트 파티 데이터는 사용자가 직접 제공한 정보로, 개인정보 보호 규정을 준수하면서도 효과적인 마케팅을 가능하게 합니다. 광고주는 퍼스트 파티 데이터를 활용하여 고객과의 관계를 강화하고, 맞춤형 마케팅 전략을 개발할 수 있습니다. 그리고 퍼스트 파티 데이터를 활용한 핵심 전략이 바로 CRM 마케팅입니다.
CRM이란?
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 모든 활동, 접근 방식, 기술을 포함합니다. CRM은 고객 충성도와 유지율을 높이는 데 중요한 역할을 하며, 이는 기업의 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다. CRM 시스템은 고객의 정보를 중앙에서 관리하는 관제탑인 것이죠.
CRM 솔루션을 활용한 고객 관계 기반 마케팅은 고객의 전체적인 여정을 설계하고, 모든 채널에서의 활동을 추적하여 고객 경험을 향상시킵니다. 이를 통해 고객의 요구와 기대를 더 잘 이해하고, 이를 바탕으로 최적의 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. CRM 마케팅은 고객과의 긴밀한 관계를 유지하며, 장기적인 충성 고객을 확보하는 데 중요한 역할을 합니다.
서드 파티 쿠키의 중단은 디지털 마케팅에 큰 변화를 가져오지만, 퍼스트 파티 데이터를 활용한 CRM 마케팅은 이러한 변화를 극복할 수 있는 강력한 도구가 될 것입니다. CRM 마케팅을 활용하면 개인정보 보호와 마케팅 효율성을 동시에 달성할 수 있기 때문입니다. CRM 마케팅에 대해 더 자세한 내용이 궁금하시다면, 아래 블로그를 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
Re:catch(리캐치) 블로그에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
구글 서드 파티 쿠키의 종말과 떠오른 “CRM 마케팅”
