아마존 계정 정지 복구 성공 사례 - (주)언더독
아이피렉스 특허법률사무소 김용덕 변리사
최근 ㈜언더독은 특허 침해 문제로 아마존 계정이 정지될 위기에 놓여 있었다. 하지만, 아이피렉스 특허법률사무소로부터 비침해 주장을 뒷받침하기 위한 Appeal 레터, FTO 보고서 및 POA를 전달받아 제출하였고, 최종적으로 아마존 셀러 계정이 복구되었다. 따라서, ㈜언더독의 김대원 해외 영업부 팀장님과 인터뷰를 진행하였으며, 인터뷰 진행 내용을 공유한다.
아이피렉스 특허법률사무소 김용덕 변리사와 (주)언더독 김대원 해외 영업부 팀장님과의 인터뷰 모습1) ㈜언더독은 어떤 회사인가
Home & Kitchen 전문 브랜드인 Carrotez를 런칭하였으며, 공간을 변화시키는 디자인을 모토로 홈&키친 등 생활에 실용적인 용품들을 디자인하여 출시하는 회사이다. 미국 아마존에 직접 디자인한 홈&키친 용품들을 판매하고 있다.
2) 아이피렉스 특허법률사무소를 만나기 전 당면한 문제점은 무엇인가?
2020년 8월 4일 아마존으로부터 경고(warning) 레터를 수신했었다. 경고 레터의 내용은 다음과 같았다.
We removed some of your listings because we received a report from a rights owner that they infringe the following patent(s):
-- Patent number USxxxxxx and USxxxxxx <-- 등록 번호
These are the rights owner’s contact details:
-- XXXXXXXXXX <-- 권리자 이름
-- XXXXXXXX@gmail.com <-- 권리자 이메일 주소
그때 당시에 “죄송하다.” “우리가 취할 조치는 담당자 해고, ~ 등의 조치이다. “라는 식의 POA를 작성하여 제출하였다. 하지만, 셀러 계정의 정지는 풀리지 않았고, 새로운 계정을 생성하여 다시 사업을 영위하였다.
하지만, 2023년 5월 22일 아마존 측에서 새로운 계정에 대한 경고 레터를 수신하였다. 경고 레터에는, 이전 계정의 문제가 해결되지 않았으며, 1주일 내로 이와 관련된 의견을 제시하지 않으면 새로운 계정도 정지될 것이라는 내용이 포함되어 있다. 새로운 계정이 정지되는 경우 손해가 막대하기 때문에 인터넷에 검색해서 다양한 셀러 계정 복구 전문 미국 변호사들에게 연락을 했지만 촉박한 기한 때문에 아무도 사건을 수임하지 않았었다.
3) 아이피렉스 특허법률사무소의 아마존 셀러 계정 복구 서비스가 문제 해결에 효과가 있다고 깨달은 순간은 언제였나요?
이번 복구를 수행하는 중에 아마존 어카운트 헬스팀의 한국 담당자와 많은 이야기를 나눴었다. 담당자 말로는 지식재산권 침해 문제로 인해 아마존 셀러 계정이 정지되는 경우 계정이 복구되는 경우는 거의 없다고 했었다. 하지만, 아이피렉스 특허법률사무소의 김용덕 변리사님이 특허 침해가 아닌 것 같다고 말씀하시면서 침해 분석 보고서(FTO 보고서)도 바로 작성해 주시고 이를 이용해서 Appeal 레터 및 POA도 작성해 주셨다. 자체적으로 대응했을 때와는 전혀 다른 방법으로 대응하시는 모습을 보면서 ‘이래서 전문가를 써야 하는구나’ 라고 느꼈었다. 변리사님이 핵심만 짚어서 해결 방안을 제시해 주셨기 때문에 아이피렉스 특허법률사무소에 찾아오길 잘했다고 생각했었다.
4) 지식재산권 침해로 인하여 계정 정지 위기에 놓인 분들께 하고 싶으신 말씀이 있나요?
이번에 아마존 어카운트 헬스팀의 한국 담당자와 많은 이야기를 나누면서 많은 정보들을 들었었다.
이전에 사용하던 계정이 정지되면 새로운 주소로 사업체를 새로 만들고 대표자도 변경해야 하고, IP 주소 MAC 주소도 새로 만든 후 셀러 계정을 새롭게 만들어야 이런 문제가 발생하지 않는다고 한다.
그리고, Appeal 레터 및 POA는 맨 처음에 작성해서 제출할 때 전문가의 의견을 받은 후에 제대로 작성해서 제출해야 하고 뒤에 다시 warning을 받아 제출 시 심사 순위가 뒤로 밀리게 되고 심사도 제대로 진행되지 않는다고 한다. 우리도 처음에 자체적으로 작성한 POA 및 어필 레터를 제출했다가 다시 warning을 받은 케이스였고 변리사님이 대응을 잘 해주셨지만 아마존에서 변리사님이 작성한 걸 읽지도 않고 계속 거절해서 1달 동안 재심사 신청만 몇 번을 한지 모르겠다. 너무 오랜 시간이 걸렸다. 다른 분들은 이런 실수하지 않고 처음부터 제대로 대응하길 바란다.
마지막으로, 지식재산권 침해로 인해 경고 레터를 받으신 경우 먼저 침해인지 여부를 확인한 후에, 침해이면 특허권자한테 연락해서 합의하는 형태로 해결해야 하고, 침해가 아니라면 변리사님 통해서 해결하는 게 가장 효율적인 방법이라고 한국 담당자가 얘기했다. 많은 분들이 해당 사항들을 인지하셨으면 좋겠다.
5) 마지막으로 아이피렉스 특허법률사무소의 서비스에 대한 리뷰를 짧게 해 주실 수 있나요?
IP 침해 이슈와 관련된 아마존 계정 정지는 풀린 케이스가 없다고 하는데 변리사님 덕에 계정이 살아났습니다. 침해냐 비침해냐의 판단이 핵심 포인트였던 것 같은데 변리사님이 정말 핵심을 잘 짚어 주셨습니다. 그리고, 시간이 얼마 없었는데 밤을 새워서 대응해 주셔서 감사드립니다.
저자 소개: 삼성전자, LG전자, 샤오미, 바이두 등 국내외 유명 대기업들의 지식재산권 사건을 처리한 경험에 기초하여 아이피렉스 특허법률사무소를 설립하였습니다. 김용덕 변리사는 대한변리사회에서 인증한 지식재산 전문강사로도 활약하고 있습니다. 김용덕 변리사는 아마존 셀러 계정 복구 컨설팅을 수차례 진행한 경험을 갖고 있습니다. 김용덕 변리사는 국내외 상표를 처리한 경험에 기초하여 『상표 유사판단 이론 및 판례』 책을 펴내기도 했습니다.
아이피렉스 특허법률사무소는 삼성역 인근에 위치한 특허법률사무소로 최고의 기술력에 최상의 노하우로 고퀄리티 지식재산권 서비스를 제공합니다. 아이피렉스 특허법률사무소는 해외 특허, 해외 상표, 해외 디자인, 국내 특허, 국내 상표, 국내 디자인 권리 확보에 강점이 있으며, 아마존 계정 비활성화에 대한 대응책으로 지식재산권 침해 분석 보고서 작성, POA 작성 등을 영문으로 대리 작성하는 업무를 전문적으로 수행하는 특허법률사무소입니다.
