제5장. 한 번 성공하고 두 번 성공하는 방법 2
첫 번째 성공의 이유를 명확히 분석했다면, 이제 그 핵심 가치를 다음 사업에 적용할 차례입니다. 한 번 성공했다고 해서 새로운 사업을 무작정 시작하는 것은 스타트다운의 길로 다시 돌아가는 것과 같습니다. 진정한 스타트업은 성공의 본질을 확장하여 연속적인 성공을 만들어냅니다.
성공 방정식을 사업에 적용하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 기존 시장의 '페인 포인트(Pain Point)'를 찾아라
당신의 첫 번째 성공이 고객의 불편함을 해결해준 것이라면, 그 고객이 겪고 있는 다른 불편함은 무엇인지 찾아보세요. 기존 사업의 성공 경험과 노하우를 활용하여 새로운 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰을 성공시켰다면, 그 고객들이 반품 과정에서 어떤 불편함을 겪고 있는지 살펴보는 것입니다. 이처럼 고객의 불편함은 당신의 다음 사업을 위한 가장 확실한 힌트가 됩니다.
2. 고객의 라이프사이클을 따라가라
고객이 당신의 서비스를 사용한 후, 그다음은 무엇을 필요로 할까요? 그들의 다음 행동을 예측하여 새로운 제품이나 서비스를 제공하세요. 예를 들어, 유아용품 쇼핑몰을 운영하고 있다면, 아이가 성장하면서 필요한 교육용 장난감이나 학습지 등으로 사업을 확장할 수 있습니다. 이는 고객의 생애주기 동안 끊임없이 당신의 사업과 연결고리를 만들어내는 효과적인 방법입니다.
3. 연관 사업으로 확장하라
당신의 핵심 기술이나 강점을 활용하여 연관 산업으로 진출하세요. '야놀자'가 숙박 정보 앱에서 숙박 프랜차이즈, 그리고 나아가 여행 플랫폼으로 확장한 것처럼 말이죠. 이는 당신의 비즈니스 생태계를 강화하고, 새로운 수익원을 창출하는 가장 확실한 방법입니다.
사례: '카카오'의 확장 전략
카카오는 '무료 모바일 메신저'라는 첫 번째 성공을 거두었습니다. 그들은 이 성공의 핵심이 '사용자 간의 연결'이라는 것을 파악했습니다. 그리고 이 연결을 기반으로 수많은 서비스를 확장했습니다.
카카오톡 (연결의 시작)
카카오 스토리 (연결을 통한 이야기)
카카오 페이 (연결을 통한 금융)
카카오 택시 (연결을 통한 이동)
카카오 마메드네 (연결을 통한 예약)
카카오는 단순히 '새로운 아이템'을 찾은 것이 아닙니다. '사람들을 연결하는 힘'이라는 핵심 가치를 기반으로 끊임없이 사업을 확장했습니다. 이는 한 번의 성공이 두 번, 세 번의 성공을 낳는 완벽한 예시입니다.
성공의 핵심을 확장하는 것은 당신의 사업이 단발성으로 끝나지 않고, 지속적으로 성장할 수 있는 기반을 다지는 것입니다. 당신의 첫 번째 성공이 무엇이었는지 명확히 파악하고, 그 성공의 핵심을 어떻게 다음 사업에 적용할지 고민해야 합니다.