이걸 바꾸면 어떤 지표가 변해요? 포폴 핵심 질문
좋은 포폴은 기능 변화가 아니라 지표를 말합니다
UX/UI 포트폴리오를 보다 보면 꽤 자주 보이는 패턴이 있습니다. 어떤 기능을 이렇게 바꿨다는 설명은 자세한데 그 변화가 서비스의 어떤 지표를 바꾸는지에 대한 이야기는 없는 경우입니다.
하지만 실제 제품 조직에서 디자인은 단순히 화면을 바꾸는 일이 아니라 지표를 움직이는 일에 가깝습니다. 그래서 채용 담당자가 포트폴리오를 볼 때도 자연스럽게 이런 질문을 합니다.
그래서 이 개선이 서비스에 어떤 변화를 만들었나요?
기능 개선과 지표를 연결시키기기능 개선이 아닌
지표 변화까지 연결하기
예를 들어 핀테크 서비스를 생각해 보겠습니다. 송금 과정에서 실수로 금액을 잘못 입력하는 사례가 많다면 단순히 송금 확인 화면을 개선했다고 말하는 것보다 이렇게 연결해 볼 수 있습니다.
송금 확인 UX 개선 → 오류 인지율 감소 → 송금 실패율 감소
거래 내역 화면도 마찬가지입니다.
거래 내역 가독성 개선 → 사용자의 정보 이해도 상승 → 고객센터 문의 감소
이 구조는 다른 도메인에서도 동일합니다. 커머스라면
상품 정보 구조 개선 → 구매 판단 시간 단축 → 장바구니 전환율 상승
교육 서비스라면
학습 진행률 시각화 개선 → 학습 동기 상승 → 완주율 증가
중요한 것은 기능 자체가 아닙니다. 그 기능이 어떤 사용자 행동을 바꾸고, 그 행동이 어떤 지표로 이어지는지 포트폴리오에 담는 것입니다.
디자인 변경은 팀 목표인 지표 변화와 관련이 깊다좋은 포폴은 결국 지표를
움직이는 설계까지 보여준다
좋은 포트폴리오는 이 화면을 이렇게 디자인했다에서 멈추지 않습니다. 그보다 한 단계 더 나아가 이 문제를 해결하면 어떤 지표가 움직일 것이라고 가설을 세웠다는 사고의 흐름을 보여줍니다.
기능 개선 → 사용자 행동 변화 → 서비스 지표 변화
위 연결이 보이면 채용 담당자는 디자이너가 단순히 화면을 만드는 사람이 아니라 제품의 성과를 함께 고민하는 디자이너라고 판단할 거예요.
포트폴리오를 정리할 때 한 번만 더 질문해 보세요.
'이 기능을 바꾸면 어떤 지표가 움직일까?'
그 질문에 대한 가설과 설계의 흔적이 포트폴리오의 설득력을 완전히 바꿔 놓을 수도 있습니다.
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'이걸 바꾸면 어떤 지표가 변해요? 포폴 핵심 질문' (끝)