사람이 고정자산이다

성공학 교수가 전화는 성공가이드

정보의 홍수 시대라고 합니다. 초연결사회인 요즘은 컴퓨에 연결만 하면 알고 싶은 정보나 지식을 접할 수 있습니다. 그래서 “네이버오빠나 구글 오빠에게 물어보아라!”라는 말이 나올 정도입니다.. 구슬도 꿰매야 보석이라는 말처럼 수많은 정보를 어떻게 가공하느냐에 따라 다르겠지요. 기업은 사람이다라는 말을 들어 보셨을 것입니다. 그런데 비즈니스도 사람입니다. 사람이 답이라는 의미입니다. 여러분은 사람을 어떻게 관리를 하시는지요?

<한 컨설턴트가 소개받을 만한 기업을 찾고 있었다. 그는 기업들의 프로젝트 관리 컨설팅을 해주면서 사업을 꾸려나갔기 때문에 그에게는 고객사를 찾는 것이 중요한 과제였다. 하루는 그가 작은 선물가게를 찾았다. 가게 주인인 중년의 부인과 얘기를 나누다가 요즘 일이 잘 안 돼 애를 먹고 있다고 푸념하자 그 부인이 돕고 싶다고 대답했다. 그는 마음은 고맙지만 당신이 어떻게 도울 수 있겠냐고 다소 거만하게 응수한 후 자리를 떴다.

선물가게 주인은 웃으며 아무 말도 하지 않았다. 하지만 그녀의 가게를 찾는 고객 중에는 큰 제조업체가 여러 곳 있었고 그녀는 그런 회사의 임원들과 친분이 두터웠다. 더구나 그녀의 시아버지는 그 도시에서 가장 큰 제조업체 사장이었다. 그녀야말로 컨설턴트가 찾던 인맥의 구심점이었지만 그는 무시했다. 자신이 얼마나 큰 기회를 놓쳤는지 알지도 못한 채 말이다.>(동아일보 DBR 발췌)