EP 7. 콘셉트를 잘 만들려면 이걸 생각해야 합니다.

기획인사이트

어느 일을 하든 심지어 개인의 삶에 있어서 콘셉트에 대한 이야기는 많이 나오고 있습니다. 콘셉트에 대한 정의는 이미 인터넷에 많이 전문가분들이 이야기를 많이 합니다.

저는 이런 콘셉트를 왜 해야 하는지에 대한 근본적인 이야기를 좀 해보고, 어떻게 해야 잘 만들 수 있는지에 대한 이야기도 해보고 싶습니다.

제품이 콘셉트를 갖는다는 것은 인간으로 비유하면 “정체성”을 부여하는 활동입니다. 해당 제품이 지닌 고유의 특징이며 가치와 동일한 개념이지요. 그래서 콘셉트는 여러가지를 이야기하면 안 됩니다.

종종 기업의 일부는 제품의 콘셉트를 많은 양과 특징을 길게 서술하는 경우가 있습니다. 제품이 좋다는 것은 너무 잘 알고 있습니다. 하지만 소비자의 입장에서는 오히려 많은 특징들은 아무것도 아닌 제품이 되는 경우가 많습니다. 인식하기 쉽지 않지요. 그래서 이 제품이 뭐라고? 라는 답변이 돌아올 겁니다.

그래서 콘셉트는 핵심을 짚어주는 과정이 필요합니다. 예를 들어 “이 제품은 OOO 이에요” 라고 한 마디로 정의할 수 있어야 하는 것이지요. 이는 제품 뿐만이 아니라 모든 것에 적용이 됩니다.

서비스 산업에서도 콘셉트는 정말 중요합니다. 우리가 만약 미용실을 가서 머리를 자를 때 고객이 펌을 하고 싶다고 가정합시다. 그러면 헤어 디자이너는 고객에게 어울리는 펌을 제시하고 해당 펌 서비스에 대한 콘셉트를 이야기해줘야 합니다. 그렇다면 고객은 만족 높은 서비스를 느낄 수 있습니다. 그러기 위해서는 해당 “OO 펌은 OOO이다” 라는 한 줄 정의가 가능해야 하죠.

이런 한 줄 정의가 가능하면 청자나 고객, 최종 사용자들은 높은 만족도를 느낄 수 있습니다. 콘셉트는 단순히 이론에서 더 나아가 심리학과도 연관이 되어 있습니다. 마케팅 분야에서는 “포지셔닝”이라는 이야기를 많이 합니다.

인간이 브랜드와 제품을 기억하는 것은 오직 하나이고 구조주의적으로 기표와 기의를 통해 하나만을 기억하는 것이 콘셉트의 핵심입니다. 결론적으로 콘셉트를 잘 만드는 역량은 한 마디로 정의할 수 있어야만 합니다.

우리 모두 좋은 콘셉트를 만들기 위해 항상 이 부분을 염두 하여 상대에게 잘 전달 할 수 있는 능력을 함양해야 하겠습니다 �

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