생성형 AI를 위한 UX 디자인 원칙

전통적 UX 원칙과는 다른, 생성형 AI의 특징을 반영한 디자인 원칙

이번 아티클에는 IBM Research AI 및 IBM USA의 연구원들이 발표한 생성형 AI 앱을 위한 디자인 원칙(Weisz, J. D., He, J., Muller, M., Hoefer, G., Miles, R., & Geyer, W. (2024). Design Principles for Generative AI Applications. arXiv preprint arXiv:2401.14484.)에 대해 이야기해보려 합니다. 다양한 생성형 AI 서비스들이 등장하고 있지만 현재 생성형 AI 서비스들은 챗봇 형태의 UX가 대부분으로, 어떠한 방향으로 UX가 발전해 나가야 할지 논의만 많을 뿐 정말 생성형 AI의 특징을 고려한 UX 디자인 원칙은 정립되지 않은 상태죠. 그렇다면 우리가 UX 디자인을 할 때 고려해야 할 생성형 AI만의 특징은 무엇이 있을까요?

1. 생성형 AI 서비스들의 UX 개발/평가 시 기존의 전통적인 UX 원칙과는 다른, 생성형 AI의 특성을 반영한 UX 디자인 원칙이 필요합니다.

2. 생성형 AI의 UX 디자인 시 고려해야 할 주요 특징으로는 새로운 형태의 상호작용, 가변성, 그리고 잠재적 리스크가 있습니다.

3. 생성형 AI의 UX 디자인을 위해 책임감 있게 디자인하기, 멘탈 모델 형성, 적절한 신뢰와 의존성, 가변성 고려, 공동 창작 지원, 불완전성 인지를 포함한 여섯 가지 디자인 원칙을 제안합니다.

생성형 AI를 위한 UX 디자인 원칙을 보다 자세히 이해하고 싶으시다면,

아래 링크를 참조해주세요.

https://maily.so/inspirex/posts/05feffe5

생성형 AI를 위한 UX 디자인 원칙