안녕하세요! 홈쇼핑 보다가 마음에 쏙 드는 물건 주문했는데 배송이 늦어지거나, 막상 받아보니 사이즈가 안 맞아서 반품하고 싶을 때 참 답답하시죠? 특히 홈쇼핑 고객센터는 전화하면 안내 멘트가 너무 길어서 우리 주부님들 성격 급하신 분들은 속 터지실 거예요.
바쁜 시간 아끼실 수 있게 제가 NS홈쇼핑 고객센터 번호랑 상담원한테 제일 빨리 연결되는 법만 쏙쏙 골라 정리해 드릴게요. 돋보기 없이도 편하게 확인해 보세요!
용도에 따라 번호가 조금 다르니 내가 필요한 번호를 확인해 보세요.
대표 고객센터(상담원 연결): 1688-7700 (유료)
주문 전용 전화: 080-815-7700 (무료)
ARS 자동주문: 080-810-7700 (무료)
상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토/일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 단, 주문은 24시간 가능해요!)
기계 안내 멘트 다 듣지 않고 바로 사람과 대화하고 싶을 때 쓰는 꿀팁입니다.
1단계: 1688-7700 번호로 전화를 겁니다. 2단계: 안내 멘트가 시작되면 바로 0번(상담사 연결)을 누르세요. 3단계: 업무별로 번호가 한 번 더 나옵니다. 1번(배송/반품/교환)을 누르면 상담사와 바로 연결됩니다.
Q1. 반품하고 싶은데 택배 기사님은 언제 오시나요? A. 보통 상담원과 통화해서 반품 접수를 마치면, 영업일 기준 1~3일 안에 기사님이 댁으로 방문하세요. 물건을 처음 받으셨던 박스에 예쁘게 담아두시면 됩니다.
Q2. 상담원 연결이 너무 안 되는데 다른 방법은 없나요? A. TV 방송에서 인기 상품을 팔고 있을 때는 전화가 엄청 몰려요. 이럴 때는 카카오톡에서 'NS홈쇼핑' 채널을 추가해서 채팅으로 문의하시거나, NS홈쇼핑 어플의 '1:1 문의'를 이용하시면 기다리지 않고 접수할 수 있습니다.
Q3. 무료 전화(080)로 상담원 연결도 가능한가요? A. 080 번호는 주로 '주문 전용'이라서 반품이나 교환 상담을 하려고 하면 다시 1688-7700으로 전화하라고 안내할 때가 많아요. 처음부터 배송이나 결제 문의를 하실 거라면 1688 번호로 전화하시는 게 두 번 일 안 하는 지름길입니다!
홈쇼핑은 물건 사는 즐거움도 크지만 문제가 생겼을 때 빨리 해결하는 게 제일 중요하죠. 오늘 알려드린 번호로 답답한 일 시원하게 해결하시고 즐거운 쇼핑 되시길 바랄게요!