안녕하세요! 이마트몰에서 장 보시고 물건이 언제 오나 기다려지거나, 혹시라도 잘못 주문해서 급하게 취소하고 싶을 때 참 많으시죠? 특히 이마트몰은 'SSG.COM(쓱닷컴)'과 통합되어 있어서 어디로 전화해야 할지 헷갈려 하시는 분들이 많더라고요.
우리 주부님들이나 아버님들이 바쁜 시간 쪼개서 전화하실 때 기계 목소리만 듣다가 지치지 않게, 제가 이마트몰 고객센터 번호랑 상담원에게 제일 빨리 연결되는 법만 쏙쏙 골라 정리해 드릴게요. 돋보기 없이도 눈에 쏙 들어오게 큰 글자로 정리했습니다!
이마트몰(온라인 쇼핑) 관련 문의는 아래 번호로 전화하시면 됩니다.
온라인 주문/배송 문의: 1577-3419 (SSG.COM 고객센터)
이마트 오프라인 매장 문의: 1588-1234 (매장 재고나 행사 문의 시)
상담 가능 시간: 평일 및 주말 오전 9시 ~ 오후 6시 (설날, 추석 당일은 쉬니까 참고하세요!)
안내 멘트를 끝까지 듣지 않고 바로 사람과 대화하고 싶을 때 쓰는 꿀팁입니다.
1단계: 1577-3419 번호로 전화를 겁니다. 2단계: 안내 멘트가 시작되면 주저 말고 0번(상담원 연결)을 누르세요. 3단계: 상담 분야에 따라 번호를 한 번 더 선택합니다.
1번: 주문/결제 문의
2번: 배송 관련 문의 (제일 많이 찾으시는 번호예요!)
3번: 취소/반품/교환 문의
상담원 연결 꿀팁: 오전 9시 문 열자마자 전화하시거나, 오후 2시~4시 사이에 전화하시면 대기 시간이 훨씬 짧아져요. 점심시간(12시~1시)은 피하시는 게 좋습니다!
Q1. 이마트몰이랑 쓱(SSG)닷컴이랑 같은 곳인가요? A. 네, 맞습니다! 이마트몰, 신세계백화점몰, 트레이더스 등이 모두 합쳐진 곳이 SSG.COM이에요. 그래서 이마트몰에서 시킨 물건이 궁금할 때도 1577-3419로 전화하시면 한꺼번에 상담받으실 수 있어요.
Q2. 반품하고 싶은데 앱을 못 하겠어요. 전화로 되나요? A. 그럼요! 상담원과 통화해서 "어제 받은 물건 반품하고 싶다"고 하시면 기사님 방문 예약까지 친절하게 도와드립니다. 주문번호를 미리 적어두시면 더 빨라요.
Q3. 새벽 배송 오는 기사님 번호를 알 수 있나요? A. 새벽 배송은 보통 기사님 번호가 노출되지 않아요. 배송 진행 상황이 궁금하시면 고객센터에 전화해서 내 운송장 번호를 물어보시는 게 가장 정확합니다.
장 보시는 것도 일인데, 문제 생겼을 때 상담까지 힘들면 너무 속상하시죠? 오늘 알려드린 번호로 답답한 일 시원하게 해결하시고 즐거운 쇼핑 되시길 바랄게요!