안녕하세요! 삼성증권 주식 거래나 계좌 관련 문의로 상담원이 필요하시군요. 삼성증권은 문의 내용에 따라 전용 번호를 나누어 운영하고 있어, 맞는 번호로 거시면 훨씬 빠르게 도움을 받으실 수 있습니다.
사모님, 아버님들이 눈 편하게 보실 수 있도록 전화번호와 연결 방법을 큼직하게 정리해 드릴게요.
가장 많이 사용하시는 대표 번호들입니다.
대표 콜센터 (패밀리센터): 1588-2323
해외주식 전용 상담: 02-2020-7300 (24시간 운영)
연금 전용 상담: 1644-5500
금융상품 상담: 1599-9000
상담 가능 시간: 평일 오전 8시 ~ 오후 6시 (해외주식 외 일반 상담은 주말 및 공휴일 휴무입니다.)
전화를 거신 후 아래 순서대로 숫자를 누르시면 상담원에게 바로 연결됩니다.
1588-2323으로 전화를 겁니다.
안내 음성이 나오면 0번 (상담원 연결)을 누릅니다.
그 후 업무에 맞는 번호를 한 번 더 누르세요. 1번: 주식 및 계좌 상담 2번: 금융상품 및 연금 상담 3번: 온라인 매체(앱, 홈페이지) 사용법 문의
팁: 오전 8시 30분 ~ 10시 사이는 주식 시장 개장 직후라 전화가 매우 많습니다. 가급적 오후 2시 이후에 전화하시면 대기 시간을 대폭 줄일 수 있습니다.
전화보다 직접 만나서 상담받는 것이 편하시다면 전국 삼성증권 지점을 방문하실 수 있습니다.
주소 확인: 삼성증권 홈페이지나 'mPOP(엠팝)' 앱에서 [고객센터] > [지점안내]를 누르면 댁에서 가장 가까운 지점 위치와 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
Q1. 비밀번호를 잊어버렸는데 전화로 바꿀 수 있나요? A. 보안을 위해 전화상으로 직접 변경은 어렵지만, 상담원에게 안내를 받아 스마트폰 앱(mPOP)에서 본인 인증 후 재설정하는 방법을 배우실 수 있습니다.
Q2. 야간에도 주식 상담이 되나요? A. 일반 국내 주식 상담은 오후 6시에 종료되지만, 해외주식 전용 번호(02-2020-7300)는 해외 시장이 열리는 밤 시간대에도 상담원이 대기하고 있습니다.
Q3. 보이는 ARS가 너무 복잡해요. A. 전화를 걸었을 때 화면에 복잡한 메뉴가 뜨면 당황하지 마시고, 화면 하단이나 음성 안내에 따라 '음성 ARS'로 전환하시거나 바로 0번을 누르시면 됩니다.
오늘 정보가 사모님과 아버님의 투자에 큰 도움이 되길 바랍니다. 삼성증권과 함께 수익 든든히 챙기시는 나이스 샷(성공 투자)! 하시길 응원할게요.