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삼성증권 mPOP 앱을 이용하다 보면 간혹 계좌 비밀번호를 혼동하여 5회 연속 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
보안상 5회 이상 틀리게 되면 해당 계좌의 거래가 즉시 제한되므로, 당황하지 말고 비대면 해제 절차를 밟아야 합니다.
과거에는 영업점을 직접 방문해야 했으나, 현재는 스마트폰의 본인 인증만으로도 간편하게 오류를 초기화할 수 있습니다.
mPOP 앱 내의 고객센터 메뉴를 활용하면 24시간 언제 어디서든 문제를 해결할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
비밀번호 오류를 해제하기 위해서는 반드시 본인 확인 과정이 선행되어야 하며, 준비물이 필요합니다.
우선 본인 명의의 **신분증(주민등록증 또는 운전면허증)**과 본인 명의의 스마트폰을 미리 준비해 주시기 바랍니다.
mPOP 앱을 실행한 후 [고객센터] 메뉴에서 [ID/비밀번호 관리] 탭을 선택하여 '계좌 비밀번호 재설정'으로 들어갑니다.
이곳에서 휴대폰 본인 인증과 신분증 촬영을 마치면, 기존의 오류 횟수가 초기화되며 새로운 번호를 등록할 수 있습니다.
신분증 촬영 이후에는 추가적인 보안을 위해 타행 계좌 1원 송금 방식의 인증 절차가 진행될 수 있습니다.
자신이 사용하는 타 은행 계좌번호를 입력한 뒤, 해당 계좌로 입금된 숫자 3자리 혹은 단어를 입력하면 인증이 완료됩니다.
만약 영상통화를 통한 인증을 선택할 경우, 상담원 연결이 가능한 영업시간(평일 09:00 ~ 18:00) 내에만 가능합니다.
가장 빠른 방법은 1원 송금 방식이므로, 해당 계좌의 입금 내역을 즉시 확인할 수 있는 뱅킹 앱을 켜두는 것이 좋습니다.
새로운 비밀번호를 설정할 때는 생년월일, 전화번호 뒷자리 등 추측하기 쉬운 번호는 지양하는 것이 안전합니다.
또한, 다른 사이트나 은행에서 사용하는 비밀번호와 동일하게 설정하기보다는 삼성증권 전용 번호를 만드는 것을 권장합니다.
비밀번호 재설정 후에는 반드시 메모장에 따로 기록해 두거나, 생체 인증(지문, Face ID)을 등록하여 사용해 보세요.
mPOP의 간편 인증 기능을 활성화하면 매번 긴 비밀번호를 입력하지 않아도 되므로 오류 발생 확률을 획기적으로 줄일 수 있습니다.
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