UX로 본 생성 AI 전용 웨어러블 기기의 현재와 미래
학습 차원에서 틈틈이 해외 전문가들이 블로그나 미디어 그리고 책에서 쓴 글을 번역 또는 요약 정리하고 있습니다. 이번 포스팅도 그중 하나고요. 거칠고 오역된 부분이 있을 수 있습니다. 제대로 번역되지 않은 부분은 확인 주시면 반영토록 하겠습니다. 의미 전달이 애매한 일부 문장은 삭제했습니다. 이번에는 Jon Upshaw가 미디엄에 올린 글을 정리한 것입니다.
현대 사회는 없는 문제들에 대한 '해결책'을 만들어내는 데 능숙한 것 같다. 그리고 놀랍게도, 친숙한 억만장자 빌 게이츠가 이 독특한 디자인의 기기를 지지한 것으로 보이는데, 이 핀을 착용한 사람은 어떤 사교 모임에서든 왕따가 될 수 있다.
휴마네(hu.ma.ne)에서 개발한 AI 핀(pin)은 가장 최근에 추가된 최신 AI 인터페이스 기술이다. 이 작은 기기는 일반적으로 셔츠 앞쪽에 고정돼 음성 기반 AI 도구를 통해 음악을 검색하고, 문자를 보내고, 영양소 섭취량을 추적할 수 있다. AI 핀은 평평한 표면을 손가락으로 누르는 것만으로 빠르게 호출할 수 있는 직관적인 음성 기반 인터페이스를 제공한다.
AI 핀은 빌 게이츠가 일상적인 작업을 완료하는 데 앱이 필요 없다고 하는 미래를 위해 설계된 디바이스다. 개인적으로 나는 AI 핀이 아직 시기상조라고 생각한다. 그 이유를 몇 가지로 설명한다.
AI 핀 비콘(Beacon)은 눈에 잘 띄지 않는다
비콘은 업데이트나 알림을 받을 때 켜지는 파란색 불빛이다 사용자에게 중요한 메시지를 받았을 때 이를 알려주기 위한 것이다. 무엇이 문제일까? 동일한 불빛이 AI 핀 뒷면 근처에 있기 때문에 착용자는 비콘이 켜져 있는지 확인하기 위해 핀을 가슴 아래쪽에 위치시키거나(이상하게 보임) 아래를 내려다보며 전체 시야를 바꿔야 한다.
비현실적인 위치 때문에 사용자는 디바이스를 확인하는 동안 주변 상황을 파악할 수 없다. 다른 주요 결점은 사용자가 완전히 아래를 내려다봐야 하기 때문에 상대방을 무시할 수 있어 대화가 어색해 보인다는 것이다.
그리고 파란 불빛보다는 소리 기반 알림이 비콘 불빛 목적에 보다 어울린다. 그렇다고 해도 여전히 사회적 장애물이 될 것입이다. 이 기기를 사용해 다른 사람에게 문자를 보내려면 착용자가 셔츠 앞쪽에 착용한 채로 장치에 대고 말해야 한다. 사용자가 문자 대화에 답장할 시간을 갖기 위해 자리를 비워야 하는 상대방에게는 편리한 상황은 아니다. 소음이 문제가 되는 사교 모임에서 AI 핀을 사용하는 것이 얼마나 더 어려울지 상상만 해도 아찔하다. 제품 설계에서 사용 편의성은 매우 중요한데, AI핀의 경우 사용 편의성은 거의 없다.
대화 번역: 야심적이나 맥락상 어려운
AI 핀에 내장된 번역기를 사용하면 다른 언어를 사용하는 사람들이 하는 말도 이해할 수 있다. 음성 AI의 부드러운 번역과 새로운 대화를 쉽게 소리내어 읽을 수 있다는 점이 장점이다. 여기서 문제가 되는 것은 사용자가 자신이 모르는 언어를 사용하는 상대방이 자신이 AI 핀을 쓴다는걸 이해하고 AI 핀 번역기가 통역을 해줄 것이라고 생각할 때다. 대부분의 경우 번역기 앱을 사용하는 것보다 시간이 많이 걸린다.
모호하고 의심스런 AI 핀 신뢰 표시등
신뢰 표시등은 입력, 오디오 또는 카메라 센서가 활성화되어 있을 때 표시된다. 주황색 불빛으로 표시되는 이 모호한 신호는 사용자에게 어떤 것이 활성화돼 있는지는 거의 알려주지 않는다. 사용자가 어떤 기능을 활성화하느냐에 따라 달라진다. 특히 다른 사람이 신뢰 표시등이 켜진 것을 보고도 사용자가 카메라를 활성화해 사진을 찍고 있는지 여부를 모를 경우 큰 문제가 될 수 있다. 이는 소셜 환경에서 대부분의 사람들에게 매우 불편할 수 있다.
AI 핀은 성공할 수 있을까?
적절한 시장이라면 AI 핀은 성공할 수 있지만, 눈에 띄는 문제들이 있다. 699달러에 달하는 가격과 다양한 서비스를 이용하기 우해 지불해야 하는 월 24달러 구독료는 대부분의 사람들이 감당할 수 없는 수준이다. 얼리 어답터가 되기에는 너무 비싼 가격이며, 얼리 어답터가 될 가치가 거의 없다. 요즘 테크 기술 시장에는 이미 스마트폰과 스마트 워치가 있다. 이들 기기에는 이미 AI 기반 음성 기술이 탑재돼 있고 더 나은 기능은 아니더라도 비슷하게 잘 작동한다.
AI 핀에서 가장 큰 문제는 기능에서 비롯된다. 사용성 측면에서 보면 많은 규칙과 관습을 깨고 있다. AI 핀과 같은 소셜 디바이스는 실시간 사용자 대화를 방해하는 것이 아니라 지원해야 한다. 또 다른 사람들 프라이버시를 고려하고 카메라와 같은 장치 배치 방식에 대해 더 많은 배려를 해야 한다. AI 핀에 전면 카메라를 장착하는 것은 충분히 어려운 일이며, 언제 촬영되고 있는지 알 수 없다는 문제까지 더해져 사진 촬영이 허용되지 않는 공공장소에서는 큰 문제가 될 수 있다.
AI 핀은 손동작으로 조절할 수 있는. 레이저 가이드(laser guided) MP3 플레이어를 탑재하고 있으며, 요청에 따라 동영상 촬영도 가능한 놀라운 기술 잠재력이 있다. 그러나 AI 핀이 성공하려면 여전히 대규모 얼리어답터 시장이 필요하다. 좋은 시작은 확실히 가격을 낮추는 것이다. 대부분의 사용자들은 AI 핀 가격에 아이폰 13을 구입할 수 있으며, AI 핀과 동일한 기능들을 제공하면서 일상 생활에 더 적합하고 더 나은 기기를 얻을 수 있다. AI 인터페이스로 구동되는 미래에 대한 휴메인의 비전을 존중하지만, 동일한 요구 사항을 충족하는 제품이 너무 많은 상황에서 너무 야침차 보인다.
