리더가 무너지는 소리는 '메시지 한 통'에서 들린다
데이터 인문학
오늘 아침, 휴대전화의 짧은 진동과 함께 잊고 지냈던 과거의 시간이 도착했습니다. 이전에 몸담았던 회사로부터 온 메시지 한 통. 작은 화면을 채운 텍스트는 날이 시퍼렇게 서 있었고, 행간마다 무례함이 배어 있었으며, 그 결론은 참으로 오만했습니다.
솔직히 고백하건대, 찰나의 순간 가슴 깊은 곳에서 뜨거운 것이 울컥 치솟았습니다. 예전의 저였다면 아마 분노로 밤을 지새우거나, 똑같은 온도의 날카로운 말들로 맞받아쳤을지도 모릅니다.
하지만 다행스럽게도 저는 지금, 세상의 현상을 '감정'이 아닌 '데이터'로 읽고 해석하는 법을 배우고 있습니다. 저는 잠시 눈을 감고 깊은숨을 들이마신 뒤, 그 메시지를 '나를 향한 공격'이 아닌 '분석해야 할 텍스트 데이터'로 다시 읽어 내려갔습니다.
그러자 놀라운 일이 벌어졌습니다. 방금 전까지 저를 찌르려던 단어들이, '무너져가는 조직이 필사적으로 보내는 조난 신호(SOS)'로 보이기 시작했기 때문입니다.
리더십이 실종된 조직, 그리고 불안에 잠식당한 권력은 몇 가지 공통된 데이터 패턴을 보입니다. 그들은 문제를 스스로 해결할 능력을 상실했을 때, 본능적으로 '책임을 전가할 희생양'을 찾습니다.
저는 그들이 보낸 텍스트에서 감정을 걷어내고, 그 이면의 데이터를 차분히 해부했습니다.
강압적인 어조: 이것은 힘의 과시가 아닙니다. 논리가 빈약할 때 목소리가 커지는 것과 같은 이치입니다. 그들은 지금 상황을 통제하지 못하고 있다는 반증입니다.
일방적인 책임 전가: 그들의 '도덕적 지능(Moral Intelligence)'이 고갈되었음을 보여주는 지표입니다. 남 탓은 가장 손쉬운, 그러나 가장 비겁한 방어기제입니다.
노골적인 무례함: 사람을 존중해야 할 '목적'이 아닌, 쓰고 버릴 '수단'으로만 대하고 있음을 스스로 자인하는 데이터입니다.
그 메시지는 저를 공격하기 위한 것이었으나, 역설적으로 그들이 얼마나 불안하고 위태로운 상황인지를 만천하에 폭로하는 '자백'이나 다름없었습니다.
분노는 휘발되지만, 통찰은 남습니다.
저는 그 메시지에 답장하지 않았습니다. 대신 저만의 '반면교사(反面敎師) 박물관'에 그 데이터를 정성스럽게 전시했습니다.
스토아철학자 마르쿠스 아우렐리우스는 말했습니다. "가장 좋은 복수는 그들과 같아지지 않는 것이다."
그들의 무례함은 저에게 상처를 주지 못했습니다. 오히려 제가 앞으로 만들어갈 '나의 일'과 '나의 조직'이 어떤 모습이어야 하는지를 선명하게 비춰주는 등대가 되었습니다. 그리고 저는 이 데이터를 분석하며 한 가지 서글픈 진실, 그 명확한 인과관계를 깨달았습니다.
"참으로 안타까운 것은, 회사가 사람을 '도구(Tool)'로 대하면, 사람들도 회사를 '현금지급기(ATM)'로만 대한다는 사실입니다."
영혼이 없는 도구에게 충성심을 바라는 것은 모순입니다. 그들이 저에게 보낸 무례함은, 어쩌면 그들 조직 내부가 이미 차가운 거래 관계 외에는 아무것도 남지 않았음을 보여주는 증거일지도 모릅니다.
오늘 누군가의 무례한 말 때문에 마음이 소란스러우신가요? 그렇다면 그 말을 가만히 '데이터'로 바라보셨으면 좋겠습니다. 그 안에는 당신을 향한 공격이 아니라, 자신의 초라함을 감추려는 타인의 비명 소리가 들어 있을지도 모릅니다.
그 소리를 듣는 순간, 우리는 분노 대신 연민을, 상처 대신 통찰을 얻게 될 것입니다. 이것이 제가 데이터를 통해 배운, 사람을 이해하고 나를 지키는 방식입니다.
© 2001-2025 ROYLIM | www.roylim.kr "건너갈지 말지는 오직 나의 의지에 달렸다."© 2025. Digitalian. (CC BY-NC-ND)
