웬디스 생성형AI 활용 고객주문 개선

웬디스 생성형AI를 활용하여 어떻게 고객 주문을 개선했나?

2023년 6월에 웬디스(Wendy's)는 구글 클라우드와의 파트너십 확장을 발표하며 생성형 AI 플랫폼인 웬디스 프레시AI(Wendy’s FreshAI)를 개발하였다. 혁신의 핵심은 품질에 집중하고 고객이 원하는 장소와 방식으로 웬디스 인기 메뉴를 주문할 수 있도록 하는 등 직원과 고객 경험을 웬디스 방식으로 개선하는 것이다.

웬디스(Wendy's)는 생성형AI를 활용하여 어떻게 고객 주문을 개선하였는나?