이 질문은 많은 기업과 전문가들의 관심을 끌고 있다. AI을 연구·개발하는 선도 기업이 내부적으로 어떤 방식으로 AI를 활용하고, 실제 비즈니스 운영에 어떤 혁신을 만들어내고 있는지는 다른 조직들에게도 중요한 참고 사례가 된다.
OpenAI는 단순히 AI 모델을 개발하는 데 그치지 않고, 이를 재무·영업·리서치·고객 지원·세일즈 등 주요 부서 업무에 직접 적용하고 있다. 그리고 이러한 시도는 업무 효율화에 국한되지 않고, 비용 절감·매출 증대·데이터 활용 혁신·고객 경험 개선이라는 실질적인 성과로 이어지고 있다.