사옥 리뉴얼이나 신규 오피스를 논의할 때
기업들은 자주 이렇게 말한다.
“소통이 잘되는 공간을 원합니다.”
하지만 이 말의 의미를 조금만 들여다보면
두 가지 질문으로 나뉜다.
지금 조직에 필요한 것은
사람들 사이의 교류인가,
아니면 업무 생산성을 높이기 위한 정보 흐름인가.
두 가지는 비슷해 보이지만
공간에 적용되는 방식은 완전히 다르다.
업무 생산성은
항상 많은 대화에서 나오지 않는다.
오히려 명확한 판단,
집중된 사고,
정리된 커뮤니케이션에서 만들어진다.
그런데 기업이 추구하는 이미지에 맞추어
무작정 오픈된 공간을 만들 경우,
사용자는 전혀 다른 경험을 하게 된다.
집중은 방해받고,
판단은 느려지고,
소통은 형식적으로 늘어난다.
이때 공간은
생산성을 높이는 도구가 아니라,
조직의 혼란을 증폭시키는 장치가 된다.
그래서 오피스를 기획할 때
중요한 질문은 이것이다.
“우리는 소통을 늘리고 싶은가,
아니면 결과를 만들고 싶은가.”
상업적 이미지와 업무 공간을 함께 가져가는 사옥일수록
이 질문은 더 중요해진다.
그리고 답은 대부분
단일한 공간이 아니라, 선택 가능한 구조에 있다.
좋은 오피스는
모두를 한곳에 모으는 공간이 아니라,
업무의 성격에 따라
다르게 일할 수 있도록 허용하는 공간이다.