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by UX 컨설턴트 전민수 Jun 20. 2024

프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화

프로덕트 매니저가 전문가가 되기 위한 노력 #2

Q1. "프로덕트 매니저의 역할과 역량에 대해 설명해 주세요?"


사진: Unsplash의Christian Lue




요약문
(프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화)



프로덕트 매니저는 제품의 성공을 책임지는 핵심 역할로, 경력 단계에 따라 그 역할과 역량이 끊임없이 변화하고 발전합니다.


초기에는 사용자 니즈 이해와 직관적인 UI 설계가 중요하며, 이후에는 논리적 문제 해결력, 팀 협업, 성과 창출 능력이 요구됩니다.


전문가 단계에서는 창의적 감각력과 비즈니스-사용자 목표를 조화롭게 이끌어내는 전략적 능력이 핵심이 됩니다.


프로덕트 매니저는 사용자와 비즈니스 목표를 완벽하게 조화시키는 전략가이자 리더로, 끊임없이 변화하는 역할과 역량을 갖추어야 합니다.


사진: Unsplash의Nathan Dumlao




세부 내용
(프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화)


여러분께 프로덕트 매니저의 역할과 역량에 대해 말씀드리고자 합니다. 프로덕트 매니저는 제품의 성공을 책임지는 핵심 역할로, 경력 단계에 따라 그 역할과 역량이 끊임없이 변화하고 발전합니다.


우리가 흔히 접하는 제품이나 서비스의 이면에는 수많은 고민과 노력이 숨어있습니다. 특히 프로덕트 매니저는 사용자의 니즈를 깊이 이해하고, 이를 비즈니스 목표와 조화롭게 이끌어내는 핵심 역할을 수행합니다. 


그렇다면 과연 프로덕트 매니저의 역할과 역량은 주니어 단계에서 전문가 단계까지 어떻게 변화가 되는지 함께 살펴보겠습니다.


사진: Unsplash의Nathan Dumlao




주니어 단계 > 프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화


프로덕트 매니저의 첫 출발점은 화면 설계입니다. 사용자가 쉽게 이해하고 사용할 수 있는 직관적인 사용자 인터페이스(UI)를 화면 설계에 담아 내는 것이 가장 중요한 과제입니다.  사용자의 행동 패턴과 니즈를 깊이 이해하여 인터랙티브한 요소를 설계해야 합니다. 이를 위해 사용성 테스트를 통해 사용자 피드백을 받아 들이고, 지속적으로 서비스나 제품을 개선해나가는 과정이 필수적입니다.


사진: Unsplash의Faizur Rehman




시니어 단계 > 프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화


시간이 지나면서 프로덕트 매니저의 역할은 점점 더 복잡해집니다. 단순한 디자인을 넘어서 논리적인 문제 해결 능력과 팀 협업, 성과 창출 능력이 요구됩니다. 복잡한 문제에 대해 효율적인 UX 리서치 기법을 선택하고, 팀원들과 협력하여 프로젝트를 성공적으로 이끌어나가는 역량이 중요해집니다. 또한 사용자 요구사항을 깊이 있게 분석하고, 우선순위를 결정하는 능력도 필수적입니다.


사진: Unsplash




전문가 단계 > 프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화


전문가 단계에 이르면 프로덕트 매니저의 역할은 더욱 높은 수준으로 발전합니다. 창의적인 감각력과 비즈니스 목표와 사용자 목표를 조화롭게 이끌어내는 전략적인 능력이 핵심이 됩니다. 사용자 니즈를 파악하고 비즈니스 목표에 부합하는 디자인 전략을 수립하는 과정이 중요해집니다. 


또한 제품의 지속적인 경쟁력 향상과 서비스 품질 관리를 통해 사용자에게 지속적으로 가치를 제공하는 역할이 중요해집니다. 이러한 능력은 조직의 전략적인 측면과 직결되므로, 조직 내에서 높은 수준의 역할을 수행할 수 있게 됩니다.


사진: Unsplash의John Schnobrich


여러분, 오늘 제가 말씀드린 프로덕트 매니저의 역할과 역량 변화에 대해 어떻게 생각하시나요? 아마도 많은 분들이 생각했던 것보다 훨씬 더 복잡하고 다양한 능력이 요구된다는 것을 알 수 있었을 것입니다. 특히 전문가 단계에서의 창의성과 전략적 사고력은 프로덕트 매니저가 반드시 갖춰야 직무 역량입니다. 


이처럼 프로덕트 매니저는 사용자와 비즈니스 목표를 완벽하게 조화시키는 전략가이자 리더입니다. 이들의 역할과 역량은 끊임없이 변화하며, 조직의 성공을 좌우하는 핵심 요소가 되고 있습니다. 이러한 프로덕트 매니저의 여정에 관심을 가지고 함께 고민해보시길 바랍니다. 


감사합니다. 


위 강연은 2024년 온라인 Zoom UX 수업 중 일부 내용입니다. 




전민수 UX 컨설턴트 소개
(UX 실무 경력: 27년차 UX 전문가: LG전자, 서울시청 등 약 300회 이상 UX 컨설팅 수행)
(UX 강사 경력: 23년차: 삼성, SK, KT 등 약 1,000회 이상 UX 강의 진행)

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