brunch

매거진 UX 디자인 이야기

라이킷 16 댓글

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

계정을 잊어버리셨나요?

by UX 컨설턴트 전민수 Jul 02. 2024

사용자 중심의 UX 설계 프로세스

UX 디자인 이야기 #21

Q1. "UX 설계 프로세스의 핵심은 무엇인가요?"

Q2. "UX 설계 프로세스의 4단계는 무엇인가요?"

Q3. "UX 설계 프로세스를 통해 얻을 수 있는 혜택은 무엇인가요?"

사진: Unsplash

요약문
(사용자 중심의 UX 설계 프로세스)

사용자 중심의 UX(User Experience) 설계 프로세스는 사용자의 관점과 전문가의 관점을 모두 깊이 있게 고려하는 것이 핵심입니다. 이 프로세스는 크게 4단계로 구성됩니다.

첫째, 초기 리서치 단계에서는 사용자의 잠재된 요구와 니즈를 파악합니다.

둘째, 사용자 검증 단계에서는 사용자와의 직접적인 피드백을 통해 설계 방향을 검토하고 개선합니다.

셋째, 기획 및 설계 단계에서는 사용자 중심의 혁신적인 솔루션을 도출합니다.

마지막으로 전문가 평가 단계에서는 전문가의 관점에서 솔루션을 검토하고 보완합니다.

이러한 사용자 중심의 UX 설계 프로세스를 통해 우리는 시장을 선도할 수 있는 혁신적인 솔루션을 만들어낼 수 있습니다. 사용자의 잠재된 욕구를 발견하고, 전문가의 혁신적인 아이디어를 얻을 수 있기 때문입니다.

사진: Unsplash의Andrew Measham

상세 내용
(사용자 중심의 UX 설계 프로세스)

여러분께 말씀드리고자 하는 주제는 사용자 경험(UX) 설계 프로세스에 대한 것입니다.

우리가 어떤 제품이나 서비스를 만들 때, 그것이 단순한 기능적 요구사항을 충족시키는 것을 넘어서 사용자에게 진정으로 만족스러운 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 이를 위해서는 사용자의 관점과 전문가의 관점을 모두 깊이 있게 고려하는 것이 핵심입니다.

사용자 중심의 UX 설계 프로세스는 크게 4단계로 구분할 수 있습니다.

첫 번째 단계는 초기 리서치 단계입니다. 이 단계에서는 사용자 인터뷰, 설문조사, 초점집단 인터뷰 등을 통해 사용자의 요구사항, 행동 패턴, 선호도 등을 심층적으로 파악합니다. 기존에 운영 중인 사이트라면 사용성 테스트와 함께 경쟁사 대비 브랜드 이미지 조사도 실시합니다. 이를 통해 사용자의 니즈와 행동을 깊이 있게 이해하고, 향후 설계 방향을 수립할 수 있습니다.

사진: Unsplash의UX Indonesia

두 번째 단계는 사용자 검증 단계입니다. 이 단계에서는 정보 구조, 프로토타입, GUI 등을 사용자에게 직접 검증받습니다. AB 테스트 등을 통해 사용성을 확인하고, 사용자의 피드백을 반영하여 지속적으로 개선합니다. 사용자의 실제 사용 경험을 바탕으로 설계를 검증하고 개선하는 과정입니다.

세 번째 단계는 기획 및 설계 단계입니다. 이 단계에서는 경쟁사 벤치마킹, 자사 평가, 퍼소나 및 UX 전략 수립 등을 통해 설계의 방향성을 수립합니다. 이를 바탕으로 정보 구조, 유저 시나리오, 프로토타입, 와이어프레임, GUI 등을 설계합니다. 사용자 조사 결과와 전략적 방향성을 균형있게 반영하여 설계를 진행합니다.

마지막 단계는 전문가 평가 단계입니다. 이 단계에서는 최종적으로 UX 전문가의 휴리스틱 평가를 받게 됩니다. 전문가의 관점에서 사용성, 접근성, 심미성 등을 종합적으로 평가하고, 개선 방향을 도출합니다. 사용자 중심의 설계와 전문가의 검토를 통해 최적의 UX를 실현할 수 있습니다.

사진: Unsplash

이처럼 사용자 중심의 UX 설계 프로세스는 단순히 사용자와 전문가의 관점을 고려하는 것을 넘어서, 우리가 깜짝 놀랄만한 인사이트를 발견할 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 우리는 사용자에게 진정으로 만족스러운 경험을 제공할 수 있는 혁신적인 솔루션을 만들어낼 수 있습니다. 이것이 바로 UX 설계 프로세스의 핵심이자, 여러분이 오늘 이 자리에서 배워가실 수 있는 가장 중요한 인사이트라고 생각합니다.

여러분, 함께 살펴본 UX 설계 프로세스는 단순히 기존의 제품이나 서비스를 개선하는 것에 그치지 않습니다.

이를 통해 우리는 사용자의 잠재된 욕구를 발견하고, 전문가의 혁신적인 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 우리는 시장을 선도하는 혁신적인 솔루션을 만들어낼 수 있습니다.

이것이 바로 우리가 추구해야 할 UX 설계의 궁극적인 목표라고 할 수 있습니다.

감사합니다.

위 강연은 인프런 [VOD 강좌] (PM/PO/UI/UX/리서치) 중 일부 내용입니다.

[VOD 강좌] (PM/PO/UI/UX/리서치) 수강생 모집 중

(인프런에서 총 20개 VOD UX 강좌를 오픈했습니다)

(PM/PO/UI/UX/리서치/UX 방법론&프로세스 프레임웍)

https://www.inflearn.com/users/196290

전민수님의 소개 - 인프런 | 온라인 강의 플랫폼

인프런 전민수님의 소개 페이지 입니다. - 전민수님 소개 | 인프런

www.inflearn.com